Você provavelmente já viu manchetes sobre a Apple desacelerando o seu iPhone, mas não é tão simples ou corrompido quanto parece. Nesta sessão de perguntas e respostas, explicamos exatamente o que está acontecendo.
Por que a Apple está diminuindo a velocidade de alguns modelos de iPhone mais antigos?
iPhones, como muitos outros eletrônicos de consumo, são alimentado por baterias de íon-lítio , que têm uma vida útil limitada. Conforme a bateria do iPhone envelhece, sua capacidade de manter a carga diminui lentamente.
Uma bateria que envelhece quimicamente também pode ter impedância aumentada, reduzindo sua capacidade de fornecer uma explosão repentina de energia quando solicitada por outros componentes em um iPhone, como a CPU e a GPU. A impedância de uma bateria também aumenta temporariamente quando ela tem uma carga baixa e / ou em baixas temperaturas.
Uma bateria com impedância alta o suficiente pode ser incapaz de fornecer energia rápida o suficiente para o iPhone quando necessário, e a Apple protege os componentes contra a queda de tensão desligando o dispositivo.
A Apple reconheceu que o desligamento inesperado dos iPhones para os usuários não é uma boa experiência e, a partir do iOS 10.2.1, implementou silenciosamente um recurso de gerenciamento de energia para evitar esses desligamentos. A atualização foi lançado em janeiro de 2017 , e um mês depois, a Apple disse que viu um grande redução nas paralisações .
Como funciona o recurso de gerenciamento de energia da Apple?
A Apple diz que olha uma combinação de temperatura interna do iPhone, porcentagem da bateria e impedância da bateria, e somente se um determinado critério for atendido, o iOS irá gerenciar dinamicamente o desempenho máximo de alguns componentes do sistema, como a CPU e GPU, em ordem para evitar desligamentos inesperados.
Meu iPhone tem esse recurso, se necessário?
A Apple disse que o recurso de gerenciamento de energia se aplica aos modelos iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE com iOS 10.2.1 ou qualquer versão de software mais recente. O recurso também foi expandido para os modelos iPhone 7 e iPhone 7 Plus executando iOS 11.2 ou qualquer versão de software mais recente.
Quaisquer modelos de iPhone mais antigos não são afetados atualmente, incluindo o iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G e o iPhone original, embora alguns desses modelos também tenham passado por desligamentos. O mais recente iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X também não são afetados.
Como posso saber se meu iPhone está ficando lento?
Existem algumas maneiras diferentes pelas quais você pode determinar se o seu iPhone está ficando temporariamente lento:
- Compare seu iPhone : Faça o download do Aplicativo Geekbench 4 na App Store e compare o seu iPhone. Cada carga de trabalho da CPU modela uma tarefa ou aplicativo do mundo real. Se o seu iPhone tem pontuações visivelmente mais baixas em comparação com as médias, pode ser devido ao recurso de gerenciamento de energia da Apple ativado artificialmente.
- Use cocoBattery : Baixe, instale e abra cocoBattery para Mac , conecte seu iPhone ao Mac com um cabo Lightning para USB e clique na guia Dispositivo iOS no aplicativo. Aqui, você pode ver a capacidade da bateria do seu iPhone, que se estiver baixa, sugere que seu dispositivo pode ficar lento apenas quando necessário.
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- Aguarde a atualização do iOS relacionada à bateria : No início de 2018, a Apple prometeu lançar uma atualização do iOS com novos recursos que dão aos usuários mais visibilidade sobre a saúde da bateria de seu iPhone, para que eles possam ver por si mesmos se sua condição está afetando o desempenho. Esta provavelmente será a solução mais fácil.
O iPhone 8 e o iPhone X serão afetados?
Em um comunicado divulgado em 20 de dezembro, a Apple disse que 'planeja adicionar suporte para outros produtos no futuro' e, por essa definição, o iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X podem eventualmente ser afetados.
Em um artigo de suporte intitulado Bateria e desempenho do iPhone , publicado em 28 de dezembro, a Apple atenuou um pouco essa linguagem e simplesmente disse 'continuaremos melhorando nosso recurso de gerenciamento de energia no futuro', então não está claro se o iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X podem ser afetados.
A Apple expandiu o recurso para os modelos iPhone 7 e iPhone 7 Plus quando o iOS 11.2 foi lançado publicamente em dezembro de 2017, quase um ano após implementar as mudanças no iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE quando iOS 10.2.1 foi lançado publicamente em janeiro de 2017.
Meu iPhone fica lento o tempo todo?
A Apple não está retardando de forma permanente ou persistente os iPhones mais antigos. Mesmo se o seu iPhone for afetado, as limitações de desempenho só acontecem de forma intermitente, quando o dispositivo está concluindo tarefas exigentes.
O gerenciamento de energia ocorre apenas em surtos, quando necessário, e garante uma distribuição mais suave das tarefas do sistema, em vez de picos maiores e rápidos de desempenho de uma só vez, que era a causa raiz dos desligamentos.
Uma análise recente das pontuações do Geekbench 4 para modelos de iPhone 6s e iPhone 7 executando iOS 10.2, iOS 10.2.1 e iOS 11.2 visualizou uma ligação aparente entre desempenho inferior e baterias antigas, mas isso é esperado, uma vez que iPhones são artificialmente enviados para seus desempenho máximo em testes de benchmark.
Quanto a Apple está deixando meu iPhone mais lento se e quando isso acontecer?
A Apple não especificou exatamente o quanto está diminuindo a velocidade de iPhones mais antigos quando necessário, mas em casos extremos, ela disse que os usuários podem notar efeitos como tempos de inicialização de aplicativos mais longos, taxas de quadros mais baixas durante a rolagem e volume do alto-falante ligeiramente mais baixo. Os serviços de celular, GPS e localização sempre não são afetados.
Um trecho do livro da Apple iPhone e desempenho da bateria documento:
Em alguns casos, o usuário pode não notar nenhuma diferença no desempenho diário do dispositivo. O nível de mudança percebida depende de quanto gerenciamento de energia é necessário para um determinado dispositivo.
Em casos que exigem formas mais extremas desse gerenciamento de energia, o usuário pode perceber efeitos como:
- Tempos de inicialização de aplicativo mais longos
- Taxas de quadros mais baixas durante a rolagem
- Escurecimento da luz de fundo (que pode ser substituído no Centro de controle)
- Abaixe o volume do alto-falante em até -3dB
- Reduções graduais da taxa de quadros em alguns aplicativos
- Durante os casos mais extremos, o flash da câmera será desativado conforme visível na interface do usuário da câmera
- A atualização de aplicativos em segundo plano pode exigir a recarga após o lançamentoMuitas áreas principais não são afetadas por esse recurso de gerenciamento de energia. Alguns deles incluem:
- Qualidade de chamada de celular e desempenho de rendimento de rede
- Foto capturada e qualidade de vídeo
- Desempenho do GPS
- Precisão de localização
- Sensores como giroscópio, acelerômetro, barômetro
- Apple Pay
Existe uma maneira de desativar o recurso de gerenciamento de energia no meu iPhone?
Atualmente não. A única maneira de evitar o recurso de gerenciamento de energia da Apple é evitar a instalação do iOS 10.2.1 ou iOS 11.2 dependendo de qual iPhone você tem, embora muitos clientes já tenham atualizado agora e não seja mais possível fazer downgrade para versões de software anteriores ao iOS 11,2.
A Apple está propositalmente reduzindo a velocidade do meu iPhone mais antigo?
Por vários anos, tem havido uma teoria da conspiração de que a Apple retarda artificialmente os modelos mais antigos do iPhone para incentivar um cliente a atualizar para um iPhone mais novo e mais rápido, e uma riqueza de informações incorretas e alguns relatos sensacionais sobre o recurso de gerenciamento de energia da Apple só alimentou esse fogo .
Em uma carta aos clientes, a Apple disse que seu recurso de gerenciamento de energia foi projetado para estender a vida de um iPhone mais antigo tanto quanto possível, em vez de fazer com que o dispositivo seja desligado inesperadamente de maneira frustrante. Em outras palavras, as intenções da Apple são, na verdade, exatamente o oposto do que alguns estão acusando.
A Apple negou qualquer tipo de obsolescência planejada afirmando categoricamente que nunca fez e nunca faria nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple, ou degradar a experiência do usuário, para impulsionar as atualizações do cliente.
Nunca fizemos - e nunca faríamos - nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações do cliente. Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adorassem, e fazer com que os iPhones durassem o máximo possível é uma parte importante disso.
Se um cliente opta por acreditar que a Apple é sua escolha, mas não há evidências que sugiram que o recurso de gerenciamento de energia da Apple foi projetado para qualquer outro propósito além de evitar que os iPhones desliguem inesperadamente.
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Por que a Apple se desculpou então?
maçã pediu desculpa porque poderia ter sido muito mais transparente sobre as mudanças de gerenciamento de energia introduzidas no iOS 10.12.1. O recurso não foi mencionado nas notas de lançamento da atualização e, em um comunicado emitido em fevereiro de 2017, a Apple mencionou vagamente as 'melhorias' feitas para evitar desligamentos inesperados.
De seu carta para clientes :
Temos ouvido comentários de nossos clientes sobre a maneira como lidamos com o desempenho de iPhones com baterias mais antigas e como comunicamos esse processo. Sabemos que alguns de vocês acham que a Apple os decepcionou. Nós pedimos desculpas.
Dado que não comunicou totalmente as mudanças, alguns usuários do iPhone com um dispositivo repentinamente mais lento podem não ter percebido que eles poderiam simplesmente ter substituído a bateria para recuperar o desempenho máximo de forma consistente. Como resultado, alguns clientes podem ter até adquirido desnecessariamente um iPhone novo.
Outros produtos da Apple são afetados: iPad, Mac, Apple TV?
A Apple disse que o recurso de gerenciamento de energia se aplica apenas a alguns modelos de iPhone listados acima. Atualmente não há evidências que sugiram que o recurso se estende a outros dispositivos da Apple, incluindo qualquer iPad, iPod, Mac, Apple Watch ou Apple TV.
Por que a Apple está nas manchetes agora, quando o iOS 10.2.1 foi lançado há quase um ano?
Quando o iOS 10.2.1 foi lançado publicamente, as notas de lançamento mencionaram vagamente que a atualização do software continha correções de bugs gerais e melhorias.
Da mesma forma, quando a Apple divulgou um comunicado afirmando que o iOS 10.2.1 resultou em uma redução significativa de desligamentos do iPhone 6 e do iPhone 6s, ela ainda mencionou que 'melhorias' foram feitas para reduzir as ocorrências de desligamentos.
Declaração da Apple em fevereiro de 2017:
Com o iOS 10.2.1, a Apple fez melhorias para reduzir as ocorrências de desligamentos inesperados que um pequeno número de usuários experimentava com seus iPhone. O iOS 10.2.1 já tem mais de 50% dos dispositivos iOS ativos atualizados e os dados de diagnóstico que recebemos dos atualizadores mostram que, para esta pequena porcentagem de usuários com o problema, observamos uma redução de mais de 80% no iPhone 6s e mais de 70% de redução no iPhone 6 de dispositivos desligando inesperadamente.
Só em dezembro de 2017, quase um ano após o lançamento do iOS 10.2.1, a Apple revelou que a atualização do software inclui um gerenciamento de energia para 'suavizar os picos instantâneos apenas quando necessário' para evitar que modelos antigos do iPhone desliguem inesperadamente.
Declaração da Apple em dezembro de 2017:
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência aos clientes, o que inclui desempenho geral e prolongamento da vida útil de seus dispositivos. As baterias de íon de lítio tornam-se menos capazes de fornecer as demandas de pico de corrente quando em condições frias, têm carga baixa da bateria ou conforme envelhecem, o que pode resultar no desligamento inesperado do dispositivo para proteger seus componentes eletrônicos.
No ano passado, lançamos um recurso para iPhone 6, iPhone 6s e iPhone SE para atenuar os picos instantâneos apenas quando necessário, para evitar que o dispositivo desligue inesperadamente durante essas condições. Agora estendemos esse recurso para o iPhone 7 com iOS 11.2 e planejamos adicionar suporte para outros produtos no futuro.
A admissão da Apple veio poucas semanas depois que um usuário do Reddit afirmou que o desempenho de seu próprio iPhone 6s aumentou significativamente após a substituição da bateria do dispositivo, o que reacendeu a teoria da conspiração sobre a empresa intencionalmente desacelerar modelos mais antigos de iPhone. A Apple não se conteve em ficar quieta.
Quais são os próximos passos da Apple?
Em seu carta de desculpas por sua falta de comunicação, a Apple descreveu três passos que está tomando para resolver as preocupações dos clientes e para reconquistar a confiança de qualquer pessoa que possa ter duvidado das intenções da empresa.
Primeiro, a Apple reduziu o preço das substituições de bateria fora da garantia do iPhone em US $ 50 (de US $ 79 para $ 29 nos Estados Unidos ) para qualquer cliente com um iPhone 6 ou mais recente. O desconto está disponível em todo o mundo até o final de 2018, com preços que variam de acordo com as moedas locais.
Em seguida, no início de 2018, a Apple prometeu lançar uma atualização do iOS com novos recursos que dão aos usuários mais visibilidade sobre a saúde da bateria de seu iPhone, para que eles possam ver por si mesmos se sua condição está afetando o desempenho.
Como faço para substituir a bateria do meu iPhone?
Dependendo de sua localização, você pode receber uma troca de bateria enviando seu iPhone ou agendando uma consulta no Genius Bar.
Para começar, visite o Entre em contato com o suporte da Apple página, clique em Ver seus produtos, entre em sua conta Apple ID, selecione o iPhone e clique em Bateria, energia e carregamento e então Substituição da bateria .
Depois de concluir as etapas acima, você deverá ter opções disponíveis para levar seu iPhone a uma Apple Store ou Provedor de Serviços Autorizado Apple, enviar o dispositivo a um Centro de Reparo da Apple ou ambos.
Se você optar por trazê-lo, será solicitado a agendar um encontro em uma Apple Store ou Provedor de Serviços Autorizado Apple próximo. Se a loja ou centro de serviço que você visita tiver baterias de reposição em estoque, o reparo pode levar apenas algumas horas, mas, caso contrário, pode levar de 3 a 5 dias úteis.
Se você optar por enviá-la pelo correio, será solicitado que você preencha seu endereço de envio e informações de faturamento para pagar a taxa de substituição da bateria de $ 29, mais custos de envio e impostos locais. Pouco depois, a Apple enviará uma caixa com postagem paga para o endereço que você forneceu para enviar seu iPhone a um Centro de Reparo da Apple.
A Apple afirma que o processo de substituição da bateria enviada pelo correio leva aproximadamente de 5 a 9 dias úteis, embora sua quilometragem possa variar. Esteja preparado para possivelmente ficar sem o seu iPhone por um tempo se você escolher esta opção.
A bateria do meu iPhone precisa ser reprovada em um teste de diagnóstico para se qualificar para uma substituição de bateria a preço reduzido?
A Apple distribuiu um memorando para Apple Stores e Apple Authorized Service Providers, obtido pela Eternal, que afirma que os clientes com um iPhone 6 ou mais recente podem solicitar uma bateria de substituição de $ 29 'independentemente do resultado do diagnóstico'.
Se um cliente estiver solicitando a substituição gratuita da bateria sob os termos da garantia limitada de um ano da Apple, a bateria deve ser reprovada no teste de diagnóstico, o que significa que tem capacidade inferior a 80 por cento com menos de 500 ciclos de carga completos.
Já paguei para trocar a bateria do meu iPhone recentemente. Tenho direito a um reembolso parcial?
A Apple distribuiu um memorando para as Apple Stores e Apple Authorized Service Providers, obtido pela Eternal, que afirma que os clientes podem ter direito a um reembolso se pagarem pelo reparo ou substituição da bateria por um preço mais alto.
Em outras palavras, se você pagou a taxa padrão de US $ 79 fora da garantia da Apple para substituir a bateria do seu iPhone 6 ou mais recente, você deve entre em contato com o suporte da Apple para perguntar sobre um reembolso parcial.
Ouvimos dizer que a Apple só pode aceitar reembolsos para substituições de bateria de preço integral iniciadas em ou após 14 de dezembro, e pode haver outros requisitos, portanto, sua milhagem pode variar. Recomendamos entrar em contato com o suporte da Apple para obter mais detalhes.
Como entro em contato com o Suporte da Apple?
Visite a Entre em contato com o suporte da Apple para entrar em contato com um especialista por telefone, chat online ou e-mail, ou para agendar um horário no Genius Bar em uma Apple Store. A Apple também opera um conta de suporte no Twitter .
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