Nos últimos meses, os usuários do iPhone 6, 6s, 6 Plus e 6s Plus têm lidado com um problema que faz com que seus dispositivos desliguem inesperadamente, um problema que a Apple agora diz ter resolvido com sucesso no última atualização do iOS 10.2.1 , lançado ao público em 23 de janeiro.
Em uma declaração fornecida a TechCrunch , A Apple diz que a atualização do iOS 10.2.1 resultou em uma redução de 80 por cento de desligamentos inesperados no iPhone 6s e em 70 por cento de desligamentos inesperados no iPhone 6.
Com o iOS 10.2.1, a Apple fez melhorias para reduzir as ocorrências de desligamentos inesperados que um pequeno número de usuários experimentava com seus iPhone. O iOS 10.2.1 já tem mais de 50% dos dispositivos iOS ativos atualizados e os dados de diagnóstico que recebemos dos atualizadores mostram que, para esta pequena porcentagem de usuários com o problema, observamos uma redução de mais de 80% no iPhone 6s e mais de 70% de redução no iPhone 6 de dispositivos desligando inesperadamente.
Também adicionamos a capacidade de reiniciar o telefone sem a necessidade de se conectar à energia, se um usuário ainda encontrar um desligamento inesperado. É importante observar que esses desligamentos inesperados não são um problema de segurança, mas entendemos que pode ser um inconveniente e queremos corrigir o problema o mais rápido possível. Se um cliente tiver problemas com seu dispositivo, ele pode entrar em contato com a AppleCare.
De acordo com a Apple, o problema de desligamento resolvido pela atualização do iOS 10.2.1 é separado do problema que causou o recall de um selecione o número de dispositivos iPhone 6s . Nesse caso, a Apple disse que algumas baterias foram superexpostas ao 'ar ambiente controlado' durante o processo de fabricação, resultando na necessidade de substituição física da bateria.
O fato de haver vários problemas que causam o desligamento do iPhone explica por que muitos usuários do iPhone 6 também reclamaram de problemas após o recall do iPhone 6s, e por que o problema do iPhone 6s parecia mais difundido do que a Apple sugeriu no programa de recall. Houve até rumores de que a Apple estava planejando um programa de troca de bateria do iPhone 6, algo que a Apple rapidamente refutou.
Os desligamentos resolvidos pelo iOS 10.2.1 são supostamente causados por distribuição irregular de energia de baterias mais antigas, o que pode desencadear um desligamento de emergência em um iPhone. A Apple ajustou seu sistema de gerenciamento de energia para reduzir o desligamento, mas alguns usuários podem ocasionalmente ainda ter problemas, então a Apple também criou uma maneira de reiniciar automaticamente sem a necessidade de se conectar à energia. O recurso de reinicialização automática está disponível no iPhone 6 e 6s no iOS 10.2.1 e será adicionado ao iPhone 6 Plus e 6s Plus no iOS 10.3.
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Uma nova tela de informações da bateria também será adicionada ao iOS 10.2.1 nos próximos dias, permitindo que os clientes que precisam substituir a bateria saibam que ela não está funcionando como esperado. O aviso, que estará na seção Bateria do aplicativo Configurações, será exibido apenas para clientes que precisam de baterias novas.
Quando o iOS 10.2.1 foi lançado, a Apple não incluiu uma menção a uma correção para o iPhone 6 e 6s em suas notas de lançamento, dando-lhe tempo para coletar silenciosamente os dados sobre o problema de desligamento antes de fazer um anúncio oficial. Os clientes que estão experimentando desligamentos em seus dispositivos iPhone 6 ou 6s devem atualizar para o iOS 10.2.1 se ainda não o fizeram.
Atualizar: A Apple tem postou um documento de apoio descrevendo o novo aviso de bateria que está disponível no aplicativo Configurações. Ele só aparecerá se uma bateria precisar de manutenção.
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