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Pôster original- 16 de janeiro de 2014
- Staten Island, NY
- 27 de abril de 2020
Depois de postar isso, várias pessoas neste fórum sugeriram que eu mudasse meu SIM para um em sua rede AT&T, em vez do T-Mobile, porque eles podiam usá-lo sem problemas.
Então, peguei um kit SIM de ativação da Target e, depois de ligar para eles, eles mudaram minha conta do T-Mobile para a rede AT&T e tudo funciona como deveria, incluindo Visual Voicemail E WiFi Calling.
Essa é uma ótima notícia para qualquer pessoa que esteja tendo problemas com o Consumer Cellular. Até muito recentemente, eles só suportavam chamadas WiFi usando seu SIM T-Mobile ... então fui forçado a usar a rede T-Mobile ... levando ao meu problema original.
Em resumo: se você estiver tendo problemas para usar o correio de voz no novo SE com Consumer Cellular, mude seu SIM para um na rede AT&T. Eles vendem ambos no Target, basta verificar se há um CÍRCULO AZUL no canto superior direito para AT&T ... NÃO PINK (T-Mobile.
---- POST ORIGINAL ----
Depois de passar cerca de uma hora com o Consumer Cellular tentando fazer meu Visual Voicemail funcionar, eles finalmente responderam o seguinte:
Obrigado, então a T-Mobile inspecionou seus recursos e eles têm o correio de voz visual habilitado também, mas como este não é um aparelho celular do consumidor, parece que o telefone não é compatível com nosso recurso de correio de voz visual, você não poderá usar isso recurso neste telefone com nosso serviço.
Expliquei que este é um dispositivo novo, então não tenho intenção de me livrar dele para comprar um de seus telefones.
Eu entendo, mas mesmo com um telefone novo desbloqueado e compatível com GSM, o telefone deve funcionar quando um cartão SIM celular do consumidor ativo está instalado, mas não podemos garantir que todos os modelos de telefone celular possam ser configurados com nosso serviço adequadamente.
Seguido pela:
Mas se não houver mais nada em que eu possa ajudar hoje, quero agradecer muito pelo seu tempo. Eu realmente gostei da chance de conversar com você hoje, joe. Encerre esta sessão de bate-papo clicando em 'Opções', ou no símbolo de opções de 3 pontos, no canto inferior esquerdo da janela de bate-papo abaixo de sua caixa de texto e selecione 'encerrar bate-papo'. Se você estiver em um dispositivo móvel, as opções estão no canto superior esquerdo da janela de bate-papo. Tenha um ótimo resto de dia!
Então eu escrevi: 'Acho que preciso mudar de operadora novamente'
Lamento, gostaria de poder fornecer a você o recurso de correio de voz visual, mas os telefones celulares que não são do consumidor nem sempre são compatíveis com todos os nossos serviços, mas se não houver mais nada em que eu possa ajudá-lo hoje, obrigado por bater um papo com o Consumer Cellular.
É isso ... sem suporte. Cuidado. Última edição: 28 de abril de 2020
polotska
- 23 de setembro de 2007
- 27 de abril de 2020
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Pôster original- 16 de janeiro de 2014
- Staten Island, NY
- 27 de abril de 2020
Da forma como está agora, não tenho como saber que tenho mensagens de voz, a menos que eu ligue para verificar minhas mensagens.
Pelo menos os telefones mais antigos tinham um pequeno indicador para informar que há uma mensagem.
Eu perguntei se eu deveria voltar para o SIM da AT&T e eles me disseram que ele não estava mais ativo. Acho que preciso pedir a eles que troquem novamente. Claro que isso significará desligar o WiFi Calling ... porque eles disseram que não funcionaria a menos que eu use o SIM da T-Mobile. P
polotska
- 23 de setembro de 2007
- 27 de abril de 2020
Portanto, pode valer a pena tentar um SIM AT&T novamente se você estiver satisfeito com o Consumer Cellular — eu posso entender totalmente a falta de Visual Voicemail ou Wi-Fi Calling sendo um problema, mas pode ser algo que você pode resolver ( embora seja uma pena que o apoio deles não tenha sido mais útil).
Quando você muda entre os SIMs AT&T e T-Mobile, eles encerram o serviço no SIM antigo - mas você deve conseguir obter um novo deles.
Boa sorte!
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Pôster original- 16 de janeiro de 2014
- Staten Island, NY
- 27 de abril de 2020
A maneira como eles descartaram toda a situação como um dispositivo de terceiros sem suporte é ridícula. Este não é um dispositivo Android sem nome da China. É um Apple e vai ser um dos dispositivos mais vendidos do ano. O que eu esperava era pelo menos uma indicação de que eles trabalharão em uma solução. A solução deles foi me deixar em uma posição onde eu precisava ligar para meu próprio correio de voz algumas vezes por hora apenas para ver quais ligações perdi.
Enquanto isso, eu costumava ter uma recepção melhor com o SIM AT&T, mas a falta de chamadas WiFi foi o único motivo para a troca.
Agora parece que tenho algumas opções:
1. Pague por um novo SIM (porque eles não ligam o antigo) e espere uma semana ou mais para que ele chegue (foi quanto demorou quando eu esperei pelo T-Mobile) .. então tente o seu Rede AT&T novamente (espero que o correio de voz e as ligações WiFi funcionem desta vez).
2. Tente convencê-los a reativar meu CC SIM anterior.
3. Experimente outra operadora.
rui no onna
Contribuinte
- 25 de outubro de 2013
- 27 de abril de 2020
CouponPages disse: Agora parece que tenho algumas opções:Pelo que vale a pena, tenho AT&T regular pós-pago e não acho que eles deixam você reutilizar cartões SIM desativados. Eles sempre fornecem apenas um novo SIM. As mãos da Consumer Cellular podem estar amarradas neste.
1. Pague por um novo SIM (porque eles não ligam o antigo) e espere uma semana ou mais para que ele chegue (foi quanto demorou quando eu esperei pelo T-Mobile) .. então tente o seu Rede AT&T novamente (espero que o correio de voz e as ligações WiFi funcionem desta vez).
2. Tente convencê-los a reativar meu CC SIM anterior.
3. Experimente outra operadora.
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Pôster original- 16 de janeiro de 2014
- Staten Island, NY
- 27 de abril de 2020
Eles levam muito tempo para enviar um SIM. Enquanto isso, o SE deve oferecer suporte a dois números de telefone, usando um Apple eSIM embutido (embutido) ... então, se eles tivessem um serviço completo, a equipe de suporte técnico também poderia usar esse.
Não ser capaz de verificar se há mensagens de voz é um obstáculo definitivo. Posso precisar usar meu antigo SE enquanto espero para obter um novo SIM ... ou uma nova operadora. P
polotska
- 23 de setembro de 2007
- 27 de abril de 2020
Posso estar errado, mas acho que o suporte MVNO para eSIM é limitado ou inexistente neste momento (exceto os planos de dados orientados para viagens do Truphone, etc.).
CouponPages
Pôster original- 16 de janeiro de 2014
- Staten Island, NY
- 27 de abril de 2020
À medida que a Apple envia milhões desses novos modelos, eles eventualmente precisarão oferecer suporte a este telefone ou perderão muitos clientes.
Estou cansado de ligar para meu correio de voz algumas vezes por hora só para ver se perdi uma chamada. Até mesmo os telefones dos anos 90 tinham um indicador para informar que havia uma VM.
rui no onna
Contribuinte
- 25 de outubro de 2013
- 27 de abril de 2020
CouponPages disse: Estranho ... tudo o que eles precisam são os números no SIM ou mostrados nas configurações Geral — Sobre.Nesse caso, provavelmente é mais política da AT&T do que restrições técnicas. Certa vez, tive um AT&T SIM em um iPad mais antigo. Usado uma vez durante a viagem e não usei novamente antes de um ano ou algo assim. O cartão SIM expirou e eu tive que comprar um novo cartão SIM da AT&T.
Eles levam muito tempo para enviar um SIM. Enquanto isso, o SE deve oferecer suporte a dois números de telefone, usando um Apple eSIM embutido (embutido) ... então, se eles tivessem um serviço completo, a equipe de suporte técnico também poderia usar esse.
Não ser capaz de verificar se há mensagens de voz é um obstáculo definitivo. Posso precisar usar meu antigo SE enquanto espero para obter um novo SIM ... ou uma nova operadora.
eSIM, acho que apenas a T-Mobile oferece suporte para pré-pago no momento. Não acho que nenhum MVNO doméstico o suporte ainda.
Quanto ao suporte SE (2020), espero que isso aconteça. Provavelmente ainda não identificou adequadamente todos os novos IMEIs do iPhone SE em seu sistema. R
ray6088
- 18 de fevereiro de 2013
- 27 de abril de 2020
CouponPages disse: Depois de passar cerca de uma hora com o Consumer Cellular tentando fazer meu Visual Voicemail funcionar, eles finalmente responderam o seguinte:Visite t mobile Facebook e envie um messenger para configurar o esim. Muito fácil e direto. Meu t mobile esim não tem problemas com correios de voz
Expliquei que este é um dispositivo novo, então não tenho intenção de me livrar dele para comprar um de seus telefones.
Seguido pela:
Então eu escrevi: 'Acho que preciso mudar de operadora novamente'
É isso ... sem suporte. Cuidado.
Dedo de borracha 68
- 27 de abril de 2020
- 27 de abril de 2020
CouponPages disse: Depois de passar cerca de uma hora com o Consumer Cellular tentando fazer meu Visual Voicemail funcionar, eles finalmente responderam o seguinte:Acabei de receber o meu pedido na T-Mobile. O cara disse que o consumidor da Cellular não estava obtendo todos os recursos, pois estava lentamente eliminando a empresa. Foi assim que eu entendi. J
Expliquei que este é um dispositivo novo, então não tenho intenção de me livrar dele para comprar um de seus telefones.
Seguido pela:
Então eu escrevi: 'Acho que preciso mudar de operadora novamente'
É isso ... sem suporte. Cuidado.
jetsam
para
- 28 de julho de 2015
- 27 de abril de 2020
CouponPages disse: Depois de passar cerca de uma hora com o Consumer Cellular tentando fazer meu Visual Voicemail funcionar, eles finalmente responderam o seguinte:
Expliquei que este é um dispositivo novo, então não tenho intenção de me livrar dele para comprar um de seus telefones.
Seguido pela:
Então eu escrevi: 'Acho que preciso mudar de operadora novamente'
É isso ... sem suporte. Cuidado.
Parece que a mão esquerda não sabe o que a direita está fazendo.
Consumer Cellular está vendendo o novo iPhone SE:
Planos e telefones celulares celulares de consumo | Consumidor Celular
Explore os telefones celulares e planos disponíveis na Consumer Cellular. Fique em contato com os planos e telefones celulares acessíveis e sem risco da Consumer Cellular. www.consumercellular.comVocê pode tentar chamá-los de volta e apontar isso para eles.
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Pôster original- 16 de janeiro de 2014
- Staten Island, NY
- 28 de abril de 2020
jetsam disse: Parece um caso em que a mão esquerda não sabe o que a direita está fazendo.
Consumer Cellular está vendendo o novo iPhone SE:
Planos e telefones celulares celulares de consumo | Consumidor Celular
Explore os telefones celulares e planos disponíveis na Consumer Cellular. Fique em contato com os planos e telefones celulares acessíveis e sem risco da Consumer Cellular. www.consumercellular.com
Você pode tentar chamá-los de volta e apontar isso para eles.
Isso é loucura ... Eles me fizeram sentir como se a culpa fosse minha por usar um dispositivo sem suporte. Vou tentar alcançá-los novamente. Se nada mais, para obter um cartão SIM gratuito da AT&T, porque a culpa é claramente deles.
Isso chama a atenção para o motivo pelo qual empresas como a Consumer Cellular são capazes de fornecer a você acesso às mesmas redes que as grandes empresas a preços muito mais baixos ... eles têm um serviço ao cliente de qualidade muito inferior. É quase impossível contatá-los por telefone sem uma longa espera.
No meu caso, pedi uma opção de retorno de chamada. Ironicamente, quando eles ligaram de volta, o telefone não tocou, foi para o correio de voz, e eu nem sabia disso até meia hora depois, quando liguei para ver se havia perdido alguma ligação.
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