A Apple tem potencialmente uma batalha legal em suas mãos Problemas com o chip de áudio do iPhone 7 informalmente conhecido como 'Loop Disease'.
Duas ações coletivas movidas contra a Apple na Califórnia e em Illinois na semana passada acusam a empresa de vender intencionalmente o Iphone 7 e & zwnj; iPhone & zwnj; 7 Plus com defeito no chip de áudio que causa problemas que vão desde um botão de alto-falante esmaecido até clientes que não são ouvidos durante chamadas e Facetime chats de vídeo.
iphone não está se conectando ao apple watch
As reclamações quase idênticas, vistas pela Eternal, alegam que 'os materiais usados no invólucro externo do & zwnj; iPhone & zwnj; são insuficientes e inadequados para proteger as partes internas,' resultando eventualmente na perda de contato elétrico do chip de áudio com a placa lógica à 'flexão' do dispositivo durante o uso regular.
A Apple é acusada de ocultar ativamente o defeito e não fornecer reparos gratuitos aos clientes afetados fora de um breve período ano passado , violando assim suas garantias e violando várias leis de proteção ao consumidor da Califórnia e de Illinois.
Os demandantes, incluindo os residentes da Califórnia Joseph Casillas e De'Jhontai Banks e os residentes de Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers e Matthew White, estão buscando indenização 'provavelmente na casa dos milhões de dólares' em nome de todos os outros & zwnj; iPhone & zwnj; 7 e & zwnj; iPhone & zwnj; 7 clientes Plus nos Estados Unidos.
Os demandantes também estão buscando uma ordem que exija que a Apple repare, recupere e / ou substitua os iPhones afetados e estenda as garantias dos dispositivos por um período de tempo razoável. Um julgamento com júri foi exigido.
quando os aerossóis saem
Em um documento interno obtido pela Eternal em maio de 2018, a Apple reconheceu um problema de microfone relacionado que afeta alguns modelos do iPhone 7 e iPhone 7 Plus . O documento, fornecido para Apple Stores e Apple Authorized Service Providers, descreveu os mesmos problemas de áudio mencionados nas ações coletivas.
O documento da Apple dizia que os provedores de serviço poderiam solicitar uma 'exceção de garantia' para iPhones afetados, o que resultou em reparos gratuitos para pelo menos alguns clientes, mas que terminou abruptamente em julho de 2018 depois que a Apple excluiu o documento.
Desde então, muitos funcionários da Apple deixaram de reconhecer que as diretrizes internas já existiram, resultando em muitos clientes ter que pagar uma taxa fora da garantia de mais de $ 300 nos Estados Unidos por uma solução . Claro, alguns clientes conseguiram argumentar para conseguir um reparo gratuito, mas isso não é comum.
& zwnj; iPhone & zwnj; 7 e & zwnj; iPhone & zwnj; Dispositivos 7 Plus ainda dentro do período de garantia limitada de um ano da Apple ou cobertos por AppleCare + continuam qualificados para um reparo gratuito, mas os problemas do chip de áudio geralmente demoram para se manifestar e a cobertura da garantia expirou em muitos dos dispositivos desde que foram lançados em setembro de 2016.
A Eternal contatou repetidamente a Apple para comentar sobre os problemas do chip de áudio, mas nunca recebemos uma resposta.
As reclamações estão embutidas abaixo.
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