A maioria dos produtos Apple vem com garantia limitada de um ano que cobre falhas de hardware e defeitos de fabricação e até 90 dias de suporte técnico gratuito. Para estender ainda mais sua cobertura, a Apple ofertas AppleCare + ou o AppleCare Protection Plan. Com custo inicial adicional, franquias e preços variáveis em toda a linha de produtos da Apple, o AppleCare + vale a pena?
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Os clientes têm historicamente de 30 a 60 dias para ativar um plano AppleCare + a partir da data de compra, embora a Apple tenha estendido recentemente essa janela para um ano nos EUA e Canadá. Para muitos dispositivos Apple, a cobertura estendida pode ser ativado através do aplicativo Configurações. As opções de assinatura também estão disponíveis e podem estender o AppleCare indefinidamente.
A cobertura AppleCare + varia ligeiramente dependendo do seu território. Por exemplo, AppleCare + com cobertura contra roubo e perda não está disponível fora dos Estados Unidos e Japão. Antes de adquirir o AppleCare +, você deve verificar os termos exatos de cobertura em seu país.
Garantia Padrão
A garantia padrão que vem gratuitamente com seu dispositivo é simplesmente uma garantia limitada, do tipo que é muito comum para dispositivos eletrônicos de consumo. Esta garantia garante que o produto funcionará conforme o esperado por até um ano ou dois anos para o Apple Watch Edition. Se algo quebrar materialmente dentro desse prazo, e não for culpa do usuário, a Apple irá consertar gratuitamente.
Esta garantia também é aplicada automaticamente, independentemente de onde você compra o produto, e é transferível para um novo proprietário se o item for transferido dentro de um ano. Para transferir a garantia, basta fornecer ao comprador o comprovante de compra. Algumas limitações se aplicam e a duração da garantia padrão pode variar de acordo com seu país.
AppleCare e AppleCare +
Além da garantia padrão de um ano, a Apple oferece planos de serviço e suporte AppleCare para fornecer cobertura adicional.
Para a maioria dos produtos, o plano de garantia estendida da Apple é conhecido como AppleCare +, que fornece até dois ou três anos (dependendo do produto) de cobertura de hardware, bem como cobertura para até dois incidentes de danos acidentais a cada 12 meses (sujeito ao serviço honorários).
A AppleCare originalmente não cobria danos acidentais, mas com o tempo a Apple mudou a maioria dos produtos para a elegibilidade AppleCare + para fornecer essa cobertura extra. Um pequeno número de produtos, como Apple TV permanecerá elegível apenas para o AppleCare padrão, sem cobertura de danos acidentais.
Garantia Padrão
- Garantia limitada de até um ano (dois anos para o Apple Watch Edition)
- Cobre apenas falhas de hardware
- Suporte da Apple por chat ou telefone por 90 dias
AppleCare +
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- Garantia estendida por até dois anos (três anos para Macs ou Apple Displays), ou mais com mês a mês
- Cobre falhas de hardware e até dois incidentes de danos acidentais a cada 12 meses, sujeito a taxas de serviço
- Acesso prioritário ao suporte da Apple por chat ou telefone
- Serviço de substituição expresso
- Cobre dois incidentes de roubo ou perda por uma taxa adicional (disponível para o Iphone só)
Recursos AppleCare
A AppleCare estende significativamente a garantia limitada padrão e expande suas atribuições. Para a maioria dos produtos Apple, como o & zwnj; iPhone & zwnj; e iPad , AppleCare acrescenta dois anos adicionais de cobertura e, para Mac ou Apple Displays, acrescenta três anos adicionais de cobertura. Essa duração prolongada é um dos principais benefícios do AppleCare. A AppleCare também estende o suporte por telefone e bate-papo durante a cobertura e adiciona acesso prioritário.
A Apple nos EUA e em alguns outros países oferece pagamentos mensais AppleCare + que podem estender a cobertura por mais de dois anos.
Reparos
A AppleCare cobre os custos de quaisquer reparos que seu dispositivo possa precisar durante a duração da cobertura, mas apenas quando for o resultado de uma falha de hardware e não de danos acidentais.
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iPhones, iPads e Apple Watches também são elegíveis para o Serviço de Substituição Expressa, que permite solicitar e receber um dispositivo de substituição antes de enviar o dispositivo danificado original para reparo.
Danos acidentais
Em setembro de 2020, AppleCare + cobre até dois incidentes de dano acidental a cada 12 meses , como danos por líquidos ou telas quebradas, eram dois incidentes a cada 24 meses antes.
Com incidentes de danos acidentais, há uma franquia fixa dependendo do tipo de dano e do dispositivo. Isso foi projetado para desencorajar os clientes de reclamar sobre incidentes não essenciais.
Embora você ainda tenha que pagar a franquia, os preços de conserto com AppleCare + são geralmente muito mais baratos do que para consertos padrão pela Apple. Por exemplo, se você quebrou a tela do seu & zwnj; iPhone & zwnj ;, a substituição custará apenas $ 29. Se o & zwnj; iPhone & zwnj; tem outros danos além da tela, a taxa é de US $ 99. Fora da garantia, a substituição da tela pode custar até $ 329. Nesse caso, o AppleCare + reduz significativamente os custos de reparo e, com o Serviço de substituição expresso, o processo deve ser razoavelmente fácil.
Perda ou Roubo
AppleCare + oferece cobertura contra perda ou roubo, o que permite que você obtenha um dispositivo de substituição, se necessário. No entanto, há uma taxa adicional para este tipo de cobertura em cima do preço regular AppleCare +, em um pacote chamado 'AppleCare + com Roubo e Perda.' AppleCare + com cobertura de roubo e perda soma $ 100 ao preço do AppleCare +, e o plano está disponível apenas para o & zwnj; iPhone & zwnj ;.
Este plano permite dois incidentes de danos acidentais, roubo ou cobertura de perda a cada 12 meses, desde que você mantenha Encontre o meu habilitado em seu dispositivo perdido. Ainda há franquias para a substituição de um & zwnj; iPhone & zwnj; perdido ou roubado. Por até $ 269 por incidente, você poderá substituir um & zwnj; iPhone & zwnj; perdido ou roubado; até duas vezes por ano.
Disponibilidade e preços AppleCare
A Apple oferece planos AppleCare para uma variedade de dispositivos, e o custo do plano varia dependendo do dispositivo coberto. Geralmente, quanto mais caro o dispositivo, mais custa o AppleCare.
- AppleCare + para Mac , de $ 99 a $ 399
- AppleCare + para Apple Display , $ 499
- AppleCare + para iPad , de $ 69 a $ 129
- AppleCare + para iPhone , de $ 129 a $ 199
- AppleCare + para Apple Watch , de $ 49 a $ 149
- AppleCare + para iPod , $ 59
- AppleCare + para fones de ouvido , $ 29
- AppleCare + para HomePod , $ 39
- Plano de proteção AppleCare para Apple TV , $ 39
Além da opção de compra única padrão, a Apple também oferece AppleCare + por meio de um plano de pagamento mensal recorrente para iPhones, iPads e Apple Watches em determinados países. Os preços variam dependendo do custo do AppleCare + para o seu dispositivo, mas um plano de $ 199 equivalerá a $ 9,99 por mês e um plano de $ 299 equivalerá a $ 14,99 por mês. AppleCare + é, portanto, mais caro quando pago mensalmente, mas oferece flexibilidade para cancelá-lo antecipadamente ou estendê-lo além do prazo de cobertura padrão.
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Outras opções de cobertura
Se você está pensando em usar o AppleCare, pode valer a pena explorar os planos de seguro oferecidos por outras empresas para o seu dispositivo. Muitos bancos, provedores de serviços de telefonia celular e apólices de seguro de locatários e proprietários de residências cobrem dispositivos. Alguns revendedores Apple terceirizados também podem oferecer um plano de serviço estendido com a sua compra.
Outros provedores de garantia e seguradoras terceirizados podem oferecer apólices de seguro de dispositivo que oferecem cobertura equivalente ou melhor do que a AppleCare, portanto, vale a pena explorar quais políticas estão disponíveis para seu dispositivo Apple em sua jurisdição. Muitos deles também estão disponíveis por meio de uma assinatura mensal e podem superar o custo do AppleCare.
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AppleCare vale a pena?
A compra ou não do AppleCare depende de como você usa seu dispositivo Apple e de quanto risco e despesas você está disposto a assumir.
Se você tem tendência a deixar cair ou danificar seu dispositivo, o argumento segue para adicionar AppleCare +. Da mesma forma, a cobertura adicional contra perda e roubo dependerá da probabilidade de você acreditar que perderá ou terá seu dispositivo roubado. No final das contas, alguns usuários são simplesmente mais descuidados com seus dispositivos e, para essas pessoas, AppleCare + vale a pena.
Em geral, os editores da Eternal acham que vale a pena comprar AppleCare para laptops da Apple que você planeja manter por mais de um ano e & zwnj; iPhone & zwnj ;, iPads e Apple Watches devido à cobertura de danos acidentais. Para Apple TVs e HomePods, geralmente não vemos a necessidade e, para Macs e monitores de mesa, torna-se mais uma questão de julgamento pessoal.
No geral, o AppleCare reduz significativamente o estresse e o custo de reparos de danos acidentais ou dispositivos de substituição e elimina o custo de reparo de falhas de hardware, mas é uma despesa extra notável para cobertura que ainda tem algumas franquias e limitações de sinistros. O AppleCare certamente não é essencial e pode valer a pena ter uma paz de espírito adicional.
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