dontwalkhand
Pôster original- 5 de julho de 2007
- Phoenix, AZ
- 20 de dezembro de 2013
- Cada associado usa um sistema chamado My Guide para saber o que temos que fazer no dia. A melhor parte disso, não há necessidade de se reportar a um chefe, gerente, etc. O computador trata de tudo e conta tudo. Cada crachá, não importa quem você seja, tem um código de barras na parte de trás. Podemos digitalizar este emblema em qualquer
-Meu hub / computador do Guia
-Verificador de preços
- Terminal portátil
- Terminal de estoque que também é portátil
-Registro
E a partir daí, o sistema dirá a você o que fazer, desde limpar os corredores, caminhar pelo chão para atender os clientes, até 'Vá para o Registro 15 e opere-o'. Os estoquistas têm limites de tempo para seus itens de guia.
- As caixas registradoras são feitas pela IBM, são IBM SurePOS 700. Todas as registradoras executam um propósito proprietário feito para o sistema operacional de ponto de venda, denominado IBM 4690. Acredito que o sistema 4690 seja um derivado do SUSE Linux. A maioria das mercearias, varejistas independentes, executa em IBM 4690, incluindo, mas não se limitando a, Walmart, Costco, Sam's Club, Safeway (front-end do Windows XP, mas o software 4690 é executado em cima do Windows XP, usando algo chamado IBM Terminal Services (não o mesmo que MS Terminal Services)) e Michaels. O Walmart está realmente atualizado no software de ponto de venda, como fica evidente pelos logotipos da Toshiba durante o processo de inicialização (a Toshiba comprou a divisão de PDV da IBM não muito tempo atrás).
- Cada Walmart e loja de propriedade do Walmart em todo o mundo, incluindo ASDA no Reino Unido, Walmart China, Canadá, México, Melhor Preço na Índia, etc., todos rodam no mesmo sistema IBM 4690. Sim, isso significa que podemos verificar o estoque sobre o que está sendo vendido com o melhor preço na Índia agora.
- Nos registros touchscreen, o software que roda é baseado em Java.
- Nos cadastros onde há uma tela voltada para você cliente, é uma touchscreen, você pode usar para rolar para cima e para baixo no seu recibo.
- O Walmart realmente usa EMV (Chip e PIN), e nossos terminais irão solicitar que você 'insira ou deslize o cartão rapidamente' ... infelizmente, menos de 1% dos clientes saberão realmente o que é isso, menos, realmente saberão que apoiamos isso ... infelizmente, a menos que você seja da Europa, a maioria das pessoas, incluindo caixas, nem sabe o que é Chip e PIN. Se você é da Europa ou tem um cartão habilitado para Chip e PIN, experimente, coloque-o no slot EMV na parte inferior do terminal, digite seu PIN e ele funcionará e processará perfeitamente. Para o caixa, ele apenas aparece como um cartão de crédito normal, e eles pressionam a tecla 'Crédito' como sempre fizeram, e tudo corre bem. Não é necessária assinatura, pois se tratava de um cartão com chip e senha. Na verdade, tive o luxo de processar um, pois verifiquei um cliente que mora no Reino Unido. Eles não sabiam que a ASDA era propriedade do Walmart, apesar de ter uma presença enorme do Walmart lá.
EDIT: Claro que o chip está normal agora. É 2017! Esta postagem foi há muito tempo!
- As lojas mais antigas não têm registros de tela sensível ao toque, mas as mais novas, assim como as lojas recentemente remodeladas, têm registros de tela sensível ao toque, felizmente a minha tem, caso contrário, eu precisaria lembrar os Códigos de Ação. Mais sobre códigos de ação posteriormente.
-Nossos registros fazem muito mais do que apenas checar as pessoas. A partir daqui, usando 'códigos de ação' específicos, podemos fazer coisas aleatórias, como ligar para alguém para verificar o preço, dizer a alguém que precisamos ir ao banheiro, limpar uma bagunça, obter ajuda com um cliente irritado, obter mais mudança, etc.
Aqui está uma lista de Códigos de Ação, esteja o registro equipado ou não com tela de toque, você pode usar estes, mas com tela de toque, felizmente todas as opções são apenas exibidas na tela:
1 - Vazio Transaciton Completo
2 - Relatório de estatísticas do terminal
3 - Relatório de contabilidade do terminal
4 - Totais do Departamento
6 - Consulta de preços
7 - Redefinir o número da transação
9 - Modo de treinamento
10 - Desempenho do Operador
13 - Desconto de cheques em folha de pagamento
14 - Uso da memória do aplicativo
17 - Atualizar tabelas de impostos
18 - Atualizar configuração
23 - Relatório de transação suspensa
24 - Aprovação de substituição de CSM
25 - Reembolso do cartão de compras
55 - Recarregar cartões telefônicos
60 - Imprimir Dados do Diário Anterior
61 - Reimprimir recibo anterior
69 - Treinamento Online de Caixa
70 - Pagamentos de serviços públicos / Pagamentos com cartão de crédito
91 - TC # Lookup and Decryption
**********
** 8. Códigos de caixa do Wal-Mart: códigos de assistência CSM **
**********
202 - Cancelar Solicitação Anterior
203 - Necessita de Mudança
204 - Necessita pausa para banheiro
205 - Precisa de Pausa / Almoço
206 - Necessita de fita de recibo
207 - Need Carry Out (Arranjar alguém para ajudar a levar seus itens até o carro, sim, ainda prestamos esse serviço, fato pouco conhecido).
208 - Precisa de retirada de dinheiro
209 - Necessita verificação de preço
210 - Precisa de limpeza ** seco **
211 - Break $ 100 Bill
212 - Precisa de Empréstimo
213 - Necessita de assistência WIC
214 - As linhas são longas
215 - Precisa de Limpeza ** Molhada **
216 - Emergência do cliente
217 - Necessita Rodada de Mudança
218 - Necessita de aprovação de verificação
248 - Atendimento ao Cliente
-Como caixa, somos avaliados com base em nossas varreduras por hora. O mais alto em nossa loja geralmente consegue coisas legais como cartões-presente, ingressos de cinema, etc. Pelo que vejo, não há punição por receber uma baixa varredura por hora, você simplesmente não é recompensado. Você pode verificar pressionando o código de ação 10.
- Como nossos registros fazem tanto, eles se livraram dos telefones do caixa, que eu acredito que nunca deveriam ter retirado, e mantiveram os telefones lá. De vez em quando, os clientes nos pedem para chamar alguém. Nesse caso, pressionamos o Código de Ação 248 e informamos ao CSM para chamar alguém para nós.
-Se você não fizer as pausas ou almoços exigidos, seu registro o bloqueará. Se você vir a luz da nossa pista apagada e estivermos finalizando com um cliente, o cadastro já nos avisou que 'Bloqueio do Operador está se Aproximando', então se você entrar na fila mesmo assim e não pudermos atendê-lo, isso é muito provavelmente o motivo.
-Os caixas têm chefes, que são chamados de CSMs, ou Gerentes de Atendimento ao Cliente, são funcionários horistas que ajudam a supervisionar todos os caixas. Você provavelmente já viu ou lidou com eles em algum momento durante uma transação difícil. Esses são os caras que virão a chave quando algo der errado com a transação. (nem sempre eles precisam girar a chave, já que podem fazer isso remotamente em seus dispositivos portáteis ... mais sobre isso depois) e podem substituir quase tudo. Às vezes eles estão executando um cadastro para verificar também as pessoas, quando um over ride é necessário, eles precisam chamar OUTRO CSM para fazer a override, já que o sistema não vai deixar você se sobrepor a si mesmo, o que é realmente engraçado. Se você é o único CSM trabalhando naquele dia, é melhor você não fazer um cadastro, porque se você fizer, e precisar de uma substituição, você agora está preso. Você não pode nem mesmo fazer o logout e, para fazer o logout, você precisa ser capaz de fazer o logout.
- Os CSMs carregam em torno de dispositivos portáteis Motorola MC55 para poder receber essas mensagens dos caixas.
- Os self checkouts são modelos NCR SelfServ e são executados no Windows XP. Eles se conectam ao sistema baseado no 4690 usando o IBM Terminal Services (conforme mencionado acima sobre como o 4690 pode ser executado no MS Windows). Eles definitivamente executam o sistema 4690, o mesmo que os caixas usam em segundo plano, e se alguém vier ajudá-lo em algo como um item com restrição de idade, você verá o sistema em segundo plano em ação. Preste atenção na próxima vez ao comprar álcool no self-checkout. Legal de ver.
-O Walmart é realmente uma loja Multi-OS, o sistema de gerenciamento Associate (Employee), que gerencia toda a loja, roda em SuSE Linux. O 4690 OS (mencionado acima sobre os registros), acredito que agora seja baseado em Linux, rodando em IRES, ou IBM Retail Environment para SUSE. Os servidores são executados no Windows Server 2008 e fornecem sessões de thin client (mais sobre isso no próximo tópico).
- Além dos registros e dos computadores que estão à venda, não há 'computadores reais' na loja, ou seja, com um disco rígido, um sistema operacional instalado localmente, etc. Todos os 'computadores' na loja são Thin Clients WYSE, que se conectam ao servidor Windows Server 2008 mencionado anteriormente para nos fornecer um 'ambiente de área de trabalho'. Todos têm acesso a esses computadores, mas o sistema não permitirá que você efetue login, a menos que esteja com ponto de entrada para o trabalho. Isso significa que, se você precisar fazer algo como alterar ou configurar suas informações de depósito direto, deverá registrar o ponto antes de fazer isso. O mesmo vale para os registradores.
- Qualquer pessoa pode ser 'treinada em registro', incluindo os recepcionistas e os associados de manutenção. Eles serão chamados para auxiliar no cadastro caso não haja caixa suficiente.
-Apesar de todo o equipamento IBM instalado, a NCR realmente vem e faz nossa manutenção (a NCR é a maior concorrente da IBM no mercado de ponto de venda). A NCR também mantém tudo relacionado à tecnologia na loja, desde os registros, aos thin clients, ao servidor, meus hubs de guia, ao relógio de ponto. Eu nunca soube que a NCR fazia consultoria de TI até começar meu trabalho no Walmart. Na verdade, a NCR fornece mais equipamentos IBM do que a IBM, tudo devido ao contrato com o Walmart.
-Os verificadores de preço possuem telas sensíveis ao toque. Como cliente, a única coisa que você pode fazer é escanear um item, e isso lhe dirá quanto custa. As telas sensíveis ao toque não fazem nada a menos que você seja um associado. Digitalize seu crachá e a tela sensível ao toque ganha vida e permite que você faça coisas aleatórias em um verificador de preços, como verificar sua agenda de trabalho ou verificar o que você precisa fazer no dia. Eles são Motorola MK4000, rodando em Windows CE. Como cliente, qualquer que seja o preço apresentado aqui, é EXATAMENTE o que obterá no registo, pois são provenientes do mesmo servidor. Não há necessidade de perguntar duas vezes.
-Cada funcionário da loja tem um endereço de e-mail do Walmart. A maioria dos associados nem sabe disso, mas é .s @ walmart.com . Os associados podem verificar seus e-mails na intranet da empresa, usando o Outlook Web Access. Novamente, você só pode verificar seu e-mail enquanto estiver na loja e com ponto de acesso.
- Os terminais portáteis são Motorola MC55s para os CSMs e Motorola MC3100 para os estoquistas e associados da área de vendas. Os associados se referem a eles como 'Telxons', 'Gemeni' ou 'PDA' ... Em nossa loja, os associados gostam de chamá-los de 'Gemeni', eu tendo um histórico em tecnologia, chamei apenas de Motorola, e os outros associados pego. Eles são executados em Windows Mobile ou Windows CE, dependendo do dispositivo. Os mais novos são todos Windows Mobile 6.
-Os terminais portáteis mencionados acima, como nossos registros, também fazem muito mais do que você imagina, incluindo nos dizer se um derramamento é muito perigoso para tocar ou não. Se for muito perigoso, Haz-Mat é chamado para jogar fora o conteúdo. Você também pode verificar seu MyGuide nesses terminais, se tiver um.
Outros mitos aleatórios desmascarados você pode ou não saber sobre o Walmart (pelo menos na minha loja).
- Todos nós realmente gostamos de nossos empregos. Apesar de todos os mitos, eles nos tratam muito bem. Nunca ninguém foi demitido ou repreendido por falar em sindicato etc, como a mídia disse. Honestamente, com a maneira como as coisas são administradas, é muito difícil ser demitido de um Walmart, a menos que você esteja realmente fazendo algo errado, como roubar ou espancar um cliente. Sabemos qual é o nosso trabalho e, para muitos, esse é o único trabalho.
- O Walmart não ajuda você a conseguir ajuda do governo, como a mídia disse. A menos que eles signifiquem ir ao Google ou algo assim enquanto você estiver no computador de uma loja - mas obviamente isso não conta, já que não há placas ou qualquer coisa. Seria realmente sua própria escolha solicitar assistência governamental.
- Recentemente, tivemos uma festa de Natal, na festa, houve prêmios dados em sorteios, que variam de cartões-presente de $ 100 a lugares aleatórios como AMC Theatres, a vales-presente do Walmart.
- Não importa quem você seja, TODOS, até o gerente da loja terá que limpar um vazamento se vir um. Na verdade, é divertido ver nosso gerente de loja realmente fazendo trabalho manual.
- Até o gerente da loja verificará as pessoas em um caixa se o front end ficar muito ocupado.
- Tiramos o Natal de folga. Fechamos no Natal.
- O Home Office controla tudo, até os nossos horários, e até a temperatura da loja (sistema HVAC). Eles podem ajustar a temperatura para você quando você ligar e pedir.
- Em dias normais, nas lojas que NÃO são 24 horas, a loja fecha apenas para clientes. Muita coisa está acontecendo enquanto a loja está fechada, principalmente os estoquistas, que passam a noite e os trabalhadores do estoque.
- Concedido que somos uma loja melhor do que a maioria dos outros Walmarts, nunca vi ninguém que se parecesse com pessoas no PeopleOfWalmart.com
- A comida de cachorro do Ol 'Roy tem esse nome porque o cachorro de Sam Walton se chamava Roy.
- Normalmente obtemos algum tipo de desconto nas empresas que optam por abrir suas portas dentro de um Walmart, como o Subway dentro da loja (algumas têm McD's), o local de corte de cabelo ou alguns benefícios extras com sua conta no agência bancária interna.
- Nós, associados do Walmart, dizemos que a Target é nosso inimigo jurado. Apoiamos nossa empresa e nossa loja, então o que podemos comprar do Walmart, realmente fazemos. Recentemente, com a notícia sobre os dados do cartão de crédito da Target sendo hackeados, muitos associados disseram coisas como 'haha é uma merda ser a Target' ou 'Eles são péssimos de qualquer maneira e merecem que isso aconteça, deveriam ter vindo ao Walmart' ou 'Em pelo menos estávamos preparados, a Target deveria ter feito melhor '… .Alguns associados, acho que definitivamente se envolveram um pouco demais… .. Honestamente, acho que estamos no topo disso, já que apoiamos Chip e PIN, mas nenhum outro varejista nos EUA que eu saiba Última edição: 2 de janeiro de 2018
Intell
- 24 de janeiro de 2010
- Dentro
- 20 de dezembro de 2013
Nermal
Moderador
Membro da equipe- 7 de dezembro de 2002
- Nova Zelândia
- 20 de dezembro de 2013
Mas eu não fui ao Walmart!
dontwalkhand
Pôster original- 5 de julho de 2007
- Phoenix, AZ
- 20 de dezembro de 2013
Nermal disse: Estive na Califórnia no mês passado e cada leitor de cartão que encontrei suportava apenas a faixa magnética. Mesmo assim só me pediram um PIN na Target (você sempre precisa inserir o PIN na Nova Zelândia, seja magnético ou com chip). A transação de destino realmente falhou, então suspeito que seja um sistema incompatível.
Mas eu não fui ao Walmart! Clique para expandir...
O Walmart oferece suporte a cartões com chip há anos e todos devemos (finalmente) ter cartões CHIP e PIN até 2015-2017 para que as bombas de gasolina aceitem Chip e PIN.
Eu processei um BarclayCard em meu registro cerca de duas semanas atrás, usando o slot de Chip e PIN em nossa loja Walmart, e funcionou muito bem. O Target ainda não está à altura do jogo, e eles definitivamente têm problemas, como evidenciado pelas notícias recentes de seus dados de cartão de crédito sendo hackeados.
Se você veio aos Estados Unidos recentemente e usou seu cartão na Target, com certeza prestaria atenção a esses extratos bancários, porque vou dizer o seguinte, esses hackers provavelmente não são dos Estados Unidos e, muito provavelmente, como qualquer outro cartão esquema de fraude, eles tentarão usar esses cartões roubados em lojas e sites em todo o mundo.
Nermal
Moderador
Membro da equipe- 7 de dezembro de 2002
- Nova Zelândia
- 20 de dezembro de 2013
dontwalkhand disse: O Target ainda não está à altura do jogo e definitivamente tem problemas, como evidenciado pelas notícias recentes de hackeamento de dados de cartão de crédito. Clique para expandir...
Espere o que? Certamente, o leitor de cartão não deveria armazenar números em primeiro lugar!
dontwalkhand
Pôster original- 5 de julho de 2007
- Phoenix, AZ
- 20 de dezembro de 2013
Nermal disse: Espere, o quê? Certamente, o leitor de cartão não deveria armazenar números em primeiro lugar! Clique para expandir...
http://techland.time.com/2013/12/19/the-target-credit-card-breach-what-you-should-know/
Definitivamente, verifique seus extratos bancários! E histórias como essa são a razão pela qual os bancos nos Estados Unidos estão agora, de repente, correndo para divulgar o Chip & PIN. São todos os bancos, menos o Bank of America, que está sempre atrasado e tem caixas eletrônicos mais lentos que tartarugas.
Nermal
Moderador
Membro da equipe- 7 de dezembro de 2002
- Nova Zelândia
- 20 de dezembro de 2013
dontwalkhand disse: http://techland.time.com/2013/12/19/the-target-credit-card-breach-what-you-should-know/
Definitivamente, verifique seus extratos bancários! E histórias como essa são a razão pela qual os bancos nos Estados Unidos estão agora, de repente, correndo para divulgar o Chip & PIN. São todos os bancos, menos o Bank of America, que está sempre atrasado e tem caixas eletrônicos mais lentos que tartarugas. Clique para expandir...
Interessante. Eu comprei lá antes do intervalo de datas listado, então 'deveria' estar OK, mas ficarei de olho aberto. Costumo olhar minha conta a cada poucos dias, então tenho certeza de que notarei se algum dinheiro desaparecer! Obrigado pelo aviso. M
millerj123
- 6 de março de 2008
- 20 de dezembro de 2013
A situação, neste caso, parece ser que os dispositivos POS foram atacados diretamente e os dados de rastreamento completos foram obtidos, juntamente com o CVV2 e o PIN. Isso significa que, mesmo se você adicionar chip e pin, os dados completos da trilha ainda estarão comprometidos. Os dados da trilha são então passados pelas associações de cartão, junto com o resto das informações da transação. Os dados da trilha ainda são usados para criar cartões falsos e não são afetados por chip e pin. E
yg17
- 1 ° de agosto de 2004
- St. Louis, MO
- 20 de dezembro de 2013
Nermal disse: Espere, o quê? Certamente, o leitor de cartão não deveria armazenar números em primeiro lugar! Clique para expandir...
Provavelmente o leitor de cartão não estava armazenando números, mas era um ataque do homem no meio e algo estava interceptando os dados do cartão enquanto passavam pelo sistema para autorização.
Eu comprei na Target entre as datas, então meu cartão provavelmente foi roubado, vou apenas ficar de olho na atividade e relatar qualquer coisa suspeita que surgir. Vou continuar comprando na Target, já que não tenho nenhuma outra alternativa real além do Wal-Mart e, como afirmei, me recuso a comprar lá.
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millerj123 disse: De que ameaça exatamente o chip e o pino devem proteger?
A situação, neste caso, parece ser que os dispositivos POS foram atacados diretamente e os dados de rastreamento completos foram obtidos, juntamente com o CVV2 e o PIN. Isso significa que, mesmo se você adicionar chip e pin, os dados completos da trilha ainda estarão comprometidos. Os dados da trilha são então passados pelas associações de cartão, junto com o resto das informações da transação. Os dados da trilha ainda são usados para criar cartões falsos e não são afetados por chip e pin. Clique para expandir...
As tarjas magnéticas não são criptografadas, portanto, se os PIN pads forem hackeados, como no caso do Target, os dados da tarja magnética estão disponíveis em texto não criptografado para serem facilmente duplicados em um novo cartão. Os cartões com chip usam criptografia e a chave de criptografia muda cada vez que o cartão é usado, portanto, quaisquer dados brutos lidos do chip são inúteis para os hackers.
É semelhante à tecnologia de código rotativo no controle remoto de entrada sem chave de um carro ou abridor de porta de garagem, onde uma nova chave de criptografia é gerada cada vez que é usada, de forma que o sinal não pode ser capturado e reutilizado para destrancar seu carro ou garagem.
thejadedmonkey
- 28 de maio de 2005
- Pensilvânia
- 20 de dezembro de 2013
Intell disse: Eu comprei na Target entre as datas, então meu cartão foi provavelmente roubado, vou apenas ficar de olho na atividade e relatar qualquer coisa suspeita que surgir. Vou continuar comprando na Target, já que não tenho nenhuma outra alternativa real além do Wal-Mart e, como afirmei, me recuso a comprar lá. Clique para expandir...
Recebi um aviso do meu banco e da administradora do cartão de crédito, ambos informando que estavam monitorando minha conta, mas nenhuma ação foi necessária da minha parte. Não estou feliz, mas considerando que viso 2x por semana, normalmente, mas não fui uma vez entre os dias em que foram hackeados, me considero com sorte.
Intell
- 24 de janeiro de 2010
- Dentro
- 20 de dezembro de 2013
thejadedmonkey disse: Recebi um aviso do meu banco e da administradora do cartão de crédito, ambos informando que estavam monitorando minha conta, mas nenhuma ação foi necessária da minha parte. Não estou feliz, mas considerando que viso 2x por semana, normalmente, mas não fui uma vez entre os dias em que foram hackeados, me considero com sorte. Clique para expandir...
Não pense que eu disse isso ...
Nermal
Moderador
Membro da equipe- 7 de dezembro de 2002
- Nova Zelândia
- 20 de dezembro de 2013
millerj123 disse: Os dados de rastreamento ainda são usados para criar cartões falsos e não são afetados por chip e pin. Clique para expandir...
Quando passo meu cartão na Nova Zelândia, ele me diz para inseri-lo. Presumivelmente, um cartão clonado exibiria a mesma mensagem se passado por um leitor com chip. Uma vez que todos os leitores são compatíveis com chip, levantar os dados magnéticos pode ser uma perda de tempo.
Por outro lado, pode ser trivial remover o sinalizador 'este cartão tem um chip'! Certamente é possível fazer transações magnéticas com um cartão com chip; Descobri que inserir e remover o cartão em um movimento suave fará com que ele use os dados magnéticos, o que tem a vantagem de deixar meu cartão de lado durante o processamento, acelerando assim toda a compra. Última edição: 20 de dezembro de 2013 A
LIVEFRMNYC
- 27 de outubro de 2009
- 20 de dezembro de 2013
Aspasia
- 9 de junho de 2011
- A meio caminho entre o Equador e o Pólo Norte
- 22 de dezembro de 2013
sem sentido
- 23 de abril de 2008
- Pensilvânia, EUA
- 22 de dezembro de 2013
sviato disse: Hmm, isso é interessante: temos as máquinas de chip + pin em todo o Canadá, de pequenas lojas de conveniência ao Walmart e outros varejistas. Estou bastante surpreso que os EUA estejam atrasados nisso. Clique para expandir...
É necessário em 2 anos. Vai custar uma pequena fortuna para implementar nos Estados Unidos, daí o atraso.
trevo asiático
- 12 de julho de 2011
- 8.8.8.8 e 8.8.4.4
- 22 de dezembro de 2013
Gutwrench
Suspenso
- 2 de janeiro de 2011
- 22 de dezembro de 2013
Tripulação
- 28 de fevereiro de 2011
- 22 de dezembro de 2013
dontwalkhand disse: Para a pessoa comum que entra em um Walmart normal, tudo o que vê são itens nas prateleiras. Clique para expandir...
E mulheres gordas em calças elásticas
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insensato disse: É necessário em 2 anos. Vai custar uma pequena fortuna para implementar nos Estados Unidos, daí o atraso. Clique para expandir...
Além disso, não é um requisito governamental, é um requisito PCI (Payment Card Industry).
As perdas atuais com fraudes nos Estados Unidos estão na casa dos 5,2 centavos por $ 100 transacionados, então, até que você veja essa perda devolvida ao varejista (que a Visa agora está ameaçando), é praticamente considerado o custo de fazer negócios.
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