Fóruns

O suporte da Apple bagunçou de alguma forma meu dispositivo

garethjs

Pôster original
11 de novembro de 2008
  • 24 de dezembro de 2016
Inacreditável

Eu fiz login para adicionar suporte AppleCare hoje e me disseram que eles precisavam executar um diagnóstico no meu relógio

então eu disse a eles que vão em frente

eles me pediram para ativar a privacidade, o diagnóstico e o uso e enviar automaticamente o que já estava ativado.

De qualquer forma, eles fizeram o teste e aprovaram a inscrição AppleCare para o meu relógio

então com tudo feito ele aprovou

Mas, infelizmente, o 'diagnóstico de início com suporte da apple' ainda está lá nas minhas configurações e ele não consegue se livrar dele.

E toda vez que tento desligá-lo, ele me diz que desativará ativamente a coleta de dados do meu relógio.

Então ele verificou e parece que seu sistema está enviando continuamente o sinal para o meu dispositivo (WTF?!?) E ele não sabe como resolver isso.

então perguntei a ele se esse diagnóstico está sendo executado em segundo plano e, em caso afirmativo, se a bateria está acabando e ele não tem ideia de finalmente me pedir para deixá-lo por 24 horas antes de escalar.

Alguém contatou o suporte e ainda tem o 'diagnóstico de início com o suporte da apple'?

Sempre que tento ativar o 'diagnóstico e uso', aparece 'Isso também ativará a coleta de dados no seu Apple Watch'

Agora, meu relógio e telefone parecem estar no modo de diagnóstico. WTF

Qualquer sugestão será muito apreciado

Anexos

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Applefan4515

Suspenso
19 de setembro de 2016


  • 24 de dezembro de 2016
Eu tenho recentemente. Não está lá para mim ... mas também restaurei meu telefone desde então. Tente isso.

garethjs

Pôster original
11 de novembro de 2008
  • 24 de dezembro de 2016
ele disse que expira após 24 horas. se ainda estiver lá, vou levar isso o mais alto que puder. Estou dando a esta empresa mais dinheiro e eles não conseguem nem mesmo obter a parte do suporte correto.

Applefan4515

Suspenso
19 de setembro de 2016
  • 24 de dezembro de 2016
O apoio deles é um dos melhores que existe. Você já teve experiências anteriores com isso? S

sven691103

14 de dezembro de 2016
  • 24 de dezembro de 2016
Faça uma reinicialização forçada no relógio. Segure a coroa e o botão até que ele desligue.

Mlrollin91

20 de novembro de 2008
Ventura County
  • 25 de dezembro de 2016
Não. Isso é 100% normal. Se você tentar desligar o diagnóstico e os dados do iPhone, uma janela pop-up aparecerá. Não tem nada a ver com o que o suporte da Apple fez. Se necessário, postarei a mesma imagem exata, mas isso é 100% normal.