Muito pouco Iphone os usuários consertarão seus próprios & zwnj; iPhone & zwnj; adiar sua próxima compra de smartphone, apesar do Programa de autosserviço de reparo , de acordo com pesquisa de Parceiros de pesquisa de inteligência do consumidor (CIRP).
No início desta semana, Apple anunciou o programa de Autoatendimento de Reparo, dando aos clientes que se sentem confortáveis com a ideia de concluir seus próprios reparos acesso a peças, ferramentas e manuais genuínos da Apple, começando com o iPhone 12 e iPhone 13 escalações. Embora o esquema tenha sido encontrou com elogios dos defensores do Right to Repair, parece que poucos & zwnj; iPhone & zwnj; os usuários tirarão proveito disso na prática.
A pesquisa do CIRP sugere que quase todos os iPhones em uso têm um display em condição 'utilizável' e a maioria dos iPhones tem uma bateria em condição 'utilizável'. 12 por cento do & zwnj; iPhone & zwnj; os monitores estão rachados, mas utilizáveis, e apenas 6% estão inutilizáveis e precisam ser substituídos. 26 por cento do & zwnj; iPhone & zwnj; as baterias fornecem vida útil de meio dia sem carregar, e 14% precisam ser carregadas a cada duas horas. Portanto, as substituições de baterias provavelmente estão entre os reparos mais comuns, mas comparativamente poucos dispositivos ativos precisam substituir qualquer uma dessas peças que estão sujeitas a um alto nível de desgaste.
O pequeno número de dispositivos ativos que precisam de peças de reposição, combinado com o fato de que muitos usuários não se sentirão confortáveis para concluir seus próprios reparos, indica que muito poucos & zwnj; iPhone & zwnj; os usuários aproveitarão as vantagens do programa de reparo de autoatendimento. O sócio e cofundador do CIRP Mike Levin disse:
Parece que a vida da bateria afeta os consumidores mais do que a condição da tela. 14 por cento dos compradores de iPhone relataram a necessidade de carregar a bateria de seu antigo iPhone a cada poucas horas. Apenas 6% dos compradores do iPhone disseram que tinham uma tela rachada que tornava o telefone antigo inutilizável, enquanto outros 12% tinham uma tela rachada que ainda podia ser usada. Obviamente, os compradores têm muitos motivos para fazer upgrade de um iPhone antigo, incluindo desempenho do processador ou capacidade de armazenamento. Portanto, na melhor das hipóteses, uma pequena fração dos compradores provavelmente adiará a compra de um novo iPhone consertando um telefone antigo por meio do programa de Autoatendimento de Reparo.
Uma vez que a maioria dos novos & zwnj; iPhone & zwnj; os compradores já possuem 'telefones mais do que adequadamente utilizáveis' ', poucos proprietários usariam o programa de Autoatendimento de Reparo para adiar seu próximo & zwnj; iPhone & zwnj; compra ', de acordo com Josh Lowitz do CIRP.
O programa de reparo de autoatendimento estará disponível para usuários a partir do início do próximo ano nos Estados Unidos e se expandirá para outros países ao longo de 2022.
As conclusões do CIRP são baseadas em uma pesquisa com 2.000 clientes da Apple nos EUA que compraram um Apple Watch, & zwnj; iPhone & zwnj ;, iPad ou Mac entre outubro de 2020 e setembro de 2021.
Tags: CIRP, Reparação de Autoatendimento
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