maçã anunciado hoje o programa 'Autoatendimento de Reparo', permitindo que os usuários concluam seus próprios reparos por meio de uma nova loja online dedicada a peças e ferramentas.
O programa de Reparo de Autoatendimento dará aos clientes que se sentem confortáveis com a ideia de concluir seus próprios reparos acesso às peças, ferramentas e manuais genuínos da Apple, começando com o iPhone 12 e iPhone 13 escalações. O esquema será introduzido em fases, adicionando mais reparos e dispositivos suportados ao longo do tempo. O diretor de operações da Apple, Jeff Williams, disse:
A criação de um maior acesso às peças genuínas da Apple oferece aos nossos clientes ainda mais opções caso seja necessário um reparo. Nos últimos três anos, a Apple quase dobrou o número de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento genuínos da Apple e agora estamos oferecendo uma opção para aqueles que desejam concluir seus próprios reparos.
A primeira fase do programa se concentrará no Iphone são as peças mais consertadas, como tela, bateria e câmera, mas mais tipos de reparos estarão disponíveis no ano que vem. Macs de silicone da Apple com o M1 chip, incluindo o MacBook Air , MacBook Pro de 13 polegadas, Mac mini e 24 polegadas iMac , será o próximo a aderir ao esquema.
O programa de Reparo de Autoatendimento será facilitado por uma nova Loja Online de Reparo de Autoatendimento da Apple, oferecendo mais de 200 peças e ferramentas individuais para completar o & zwnj; iPhone 12 & zwnj; e & zwnj; iPhone 13 & zwnj; reparos no lançamento.
Os clientes que desejam realizar um reparo serão incentivados a consultar o Manual de Reparo antes de fazer um pedido de peças e ferramentas usando a Loja Online de Reparo de Autoatendimento da Apple. Após a conclusão do reparo, os clientes que devolvem suas peças usadas ou quebradas para a Apple para reciclagem receberão crédito para a compra.
A Apple alertou que o Autoatendimento do Reparo se destina a 'técnicos individuais com conhecimento e experiência para reparar dispositivos eletrônicos' e encorajou 'a grande maioria dos clientes' a visitar um fornecedor profissional de reparos com técnicos certificados para 'a maneira mais segura e confiável de consertar. '
A empresa também destacou a significativa expansão global dos locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento genuínos da Apple, bem como o número crescente de Provedores de Reparo Independentes que trabalham ao lado dos Provedores de Serviço Autorizados da Apple.
O programa de reparo de autoatendimento estará disponível para usuários a partir do início do próximo ano nos EUA e se expandirá para outros países ao longo de 2022.
Tags: programa de reparo, Direito de reparo, Reparo de autoatendimento
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