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O novo controle remoto para Apple TV 4K continua perdendo a conexão

jonjames505

Pôster original
26 de setembro de 2017
  • 22 de maio de 2021
Comprei o novo Apple TV 4K ontem. A conexão com o controle remoto continua sendo perdida e, em seguida, conectado novamente automaticamente. Muito chato enquanto assiste as coisas com o pop-up no canto. Tentei consertar duas vezes. Tentei reinicialização forçada. Tentei carregar o controle remoto. Alguma ideia?? G

Godfreytoddanderson

22 de maio de 2021


  • 22 de maio de 2021
Mesmo
Reações:jonjames505

jonjames505

Pôster original
26 de setembro de 2017
  • 22 de maio de 2021
godfreytoddanderson disse: O mesmo
Poderia ser generalizado? Talvez algo do lado do servidor? Decepcionante com certeza com novo hardware. G

Godfreytoddanderson

22 de maio de 2021
  • 22 de maio de 2021
Saberemos em breve com base nas respostas a este tópico. Nosso ATV 4K original está a cerca de 15 pés de distância. Exatamente a mesma configuração do controle remoto original que nunca teve problemas de conexão. C

ckiggins

15 de abril de 2012
St. Louis, MO
  • 22 de maio de 2021
A mesma coisa está acontecendo aqui. Comprei o controle remoto apenas para usar com o 4K existente e é desconectado algumas vezes com o pop-up no canto.

Maclver

23 de novembro de 2008
36 ° 07′53 ″ N 95 ° 56′14 ″ W
  • 22 de maio de 2021
A mesma coisa está acontecendo aqui. Comprei controle remoto para o meu 4K existente. J

JohnnieBBadde

11 de dezembro de 2014
  • 22 de maio de 2021
Coisas a considerar:

- Muitos dispositivos com Wi-Fi de 2,4 GHz na mesma sala?

- ATV colocado próximo a um computador ou outro dispositivo que usa periféricos USB 3.0 como unidades externas?

- O cabo de alimentação CA do ATV não está afastado do dispositivo na parte traseira ou o ATV está apoiado em um conjunto de cabos de alimentação / extensões?

- Iluminação LED na sala?

avião de turbina

19 de abril de 2008
  • 22 de maio de 2021
JohnnieBBadde disse: Coisas a considerar:

- Muitos dispositivos com Wi-Fi de 2,4 GHz na mesma sala?

- ATV colocado próximo a um computador ou outro dispositivo que usa periféricos USB 3.0 como unidades externas?

- O cabo de alimentação CA do ATV não está afastado do dispositivo na parte traseira ou o ATV está apoiado em um conjunto de cabos de alimentação / extensões?

- Iluminação LED na sala?

Item 5: Você está tentando usá-lo dentro de uma casa?
Reações:ouimetnick e turbineseaplane

avião de turbina

19 de abril de 2008
  • 22 de maio de 2021
JohnnieBBadde disse: Bem - A ciência é uma merda, cara!

Especialmente porque a Apple não tem um grande histórico de interferência eletromagnética, esta é, infelizmente, uma questão séria.

Nada que eles tenham criado até agora é 'mágico' ...

Oh, eu sei - eu só estava brincando .. Reações:George Dawes e JohnnieBBadde

jonjames505

Pôster original
26 de setembro de 2017
  • 22 de maio de 2021
JohnnieBBadde disse: Coisas a considerar:

- Muitos dispositivos com Wi-Fi de 2,4 GHz na mesma sala?

- ATV colocado próximo a um computador ou outro dispositivo que usa periféricos USB 3.0 como unidades externas?

- O cabo de alimentação CA do ATV não está afastado do dispositivo na parte traseira ou o ATV está apoiado em um conjunto de cabos de alimentação / extensões?

- Iluminação LED na sala?
O Apple TV é montado na parte de trás da TV entre vários cabos. Isso poderia estar causando o problema?

aesc80

24 de abril de 2015
  • 22 de maio de 2021
Estou vendo o mesmo problema. Engraçado como isso só aconteceu esta noite e não as várias horas que tenho brincado com isso. Apenas algumas observações:

1.) este problema parece único com o Siri Remote. O controle remoto clássico, emparelhado com a mesma unidade Apple TV, no mesmo lugar, não parece ter o mesmo problema. Pode ter que mover este controle remoto para uma nova sala e testá-lo lá.

2.) Definitivamente não é um problema de bateria. 77% de carga, por isso deve estar frio.

3.) O controle remoto da Apple TV é Bluetooth, certo? Eles não devem interferir nos sinais de WiFi.

Tenho a sensação de que podemos ver um push de firmware em algum momento no futuro (se for capaz de fazer isso, pelo menos). Pelo menos é encorajador ver outras pessoas com o mesmo problema.
Reações:JohnnieBBadde

BigMcGuire

10 de janeiro de 2012
o quadrante alfa
  • 23 de maio de 2021
Não tenho o novo controle remoto ou a nova Apple TV, mas moro em um complexo de apartamentos e o espectro de 2,4 GHz é inutilizável aqui. A caixa da Apple TV tem que estar em linha de visão para que o controle remoto antigo funcione conosco e mesmo assim não é muito bom, então usamos nossos iPhones na maioria das vezes como controles remotos, mas nunca o desliguei. Uau. Última edição: 23 de maio de 2021 P

pacmantech

18 de setembro de 2006
  • 23 de maio de 2021
Estou tendo o mesmo problema. Tenho a nova caixa da Apple TV em um local idêntico ao da caixa da Apple TV da geração anterior. Isso nunca aconteceu com o controle remoto da caixa antiga. Não consigo descobrir nenhuma maneira de consertá-lo. Às vezes, não vemos isso por um tempo, mas depois vemos o pop-up de um programa inteiro.

TotalMacMove

para
18 de junho de 2013
Texas
  • 23 de maio de 2021
Eu tive esse problema no primeiro dia. O velho controle remoto estava por perto e decidi tirá-lo da sala. Até agora, nenhuma mensagem de desconexão ainda! D

dkujay

24 de maio de 2021
  • 24 de maio de 2021
Nenhuma mensagem de desconexão, mas apenas os botões direcionais e reproduzir / pausar estão funcionando. Os botões de volta, casa, meio e volume, não. M

Mattfro

7 de agosto de 2019
Suécia
  • 24 de maio de 2021
O mesmo aqui ... realmente aleatoriamente. Com a velha apple tv (4k), não percebi isso.

Benz63amg

17 de outubro de 2010
  • 24 de maio de 2021
Exatamente o mesmo problema aqui também com o novo Apple TV 4K e os novos controles remotos. Fico feliz em ver que não sou só eu.
Existe uma maneira de desligar aquele pop-up irritante que aparece na TV quando o controle remoto perde a conexão e reconecta pelo menos até que isso seja resolvido com uma atualização de firmware?

Benz63amg

17 de outubro de 2010
  • 24 de maio de 2021
Acabou de ser lançada uma atualização para o tvOS. Alguém pode confirmar se o problema foi corrigido? (Não estarei em casa até 19h do leste) para verificar C

Cory Bauer

para
26 de junho de 2003
  • 24 de maio de 2021
Mesmo problema aqui. No meu caso, o antigo controle remoto foi encaixotado embaixo do Apple TV - talvez seja esse o problema.
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