A associação italiana de consumidores Altroconsumo anunciou hoje que lançou uma ação coletiva [ Pdf ] contra a Apple por obsolescência planejada (via Reuters )
A Altroconsumo pede uma indemnização de 60 milhões de euros em nome de consumidores italianos que foram 'enganados' pela prática, com o processo abrangendo o Iphone 6, & zwnj; iPhone & zwnj; 6 Plus, & zwnj; iPhone & zwnj; 6s e & zwnj; iPhone & zwnj; 6s Plus.
“Quando os consumidores compram iPhones da Apple, eles esperam produtos de qualidade sustentáveis. Infelizmente, não foi isso que aconteceu com a série do iPhone 6. Não apenas os consumidores foram defraudados, como também tiveram que enfrentar a frustração e prejuízos financeiros, do ponto de vista ambiental, isso também é totalmente irresponsável ”, disse Els Bruggeman, chefe de política e fiscalização da Euroconsumers. “Este novo processo é a mais recente frente em nossa luta contra a obsolescência planejada na Europa. Nossa pergunta é simples: os consumidores americanos receberam uma compensação, os consumidores europeus querem ser tratados com a mesma justiça e respeito. '
Essas reivindicações remontam ao lançamento de 2017 do iOS 10.2.1, que incluía um recurso que limitava o desempenho de iPhones mais antigos com baterias fracas para evitar desligamentos do dispositivo em pontos de pico de uso. A Apple não deixou claro que evitar o desligamento exigiria que o desempenho do dispositivo fosse reduzido, o que gerou um grande clamor do consumidor e uma reação negativa que está ocorrendo hoje.
A Itália em 2018 multou a Apple em 10 milhões de euros por 'práticas comerciais desonestas' por implementar uma atualização que 'causou sérios problemas de funcionamento e reduziu significativamente o desempenho, acelerando assim a substituição dos telefones'.
A Apple sustentou que a ideia de obsolescência planejada é absurda, com a atualização do iOS 10.2.1 projetada para fazer os iPhones durarem mais, evitando interrupções no uso. Após o fiasco, a Apple implementou recursos de integridade da bateria no iOS e estreou um programa de substituição de bateria de $ 29, mas ainda enfrenta vários problemas legais relacionados a reivindicações de obsolescência planejada.
A ação anterior italiana e a multa foram aplicadas pelos reguladores, enquanto a ação atual visa indenização aos consumidores. A Altroconsumo está pedindo 60 euros em média para todos os proprietários de iPhones afetados.
A Apple está enfrentando processos semelhantes na Bélgica e na Espanha, e uma quarta ação coletiva deve ser lançada em breve. A Itália também está investigando a Apple por práticas comerciais impróprias em relação a serviços de computação em nuvem e recentemente multado Apple 10 milhões de euros para alegações enganosas de resistência à água.
Tags: ação judicial, Itália, iPhone Slowdown
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