O CEO da Apple, Tim Cook, testemunhou ontem diante do Subcomitê de Antitruste da Câmara dos Estados Unidos, onde foi questionado sobre as políticas da App Store da Apple, mas o Congresso também divulgou uma série de e-mails que a Apple enviou como parte da investigação antitruste em andamento.
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Esses e-mails revelaram os pensamentos da Apple sobre as taxas da App Store e forneceram uma visão sobre seus esforços para negociar acordos com a Amazon , mas também havia e-mails sobre outros tópicos, incluindo a batalha em curso pelo Direito de Consertar que a Apple vem travando contra oficinas de conserto independentes.
O site de consertos iFixit faz parte da luta pelo direito de consertar e hoje destacou as discussões internas da Apple sobre o Right to Repair e o contexto em torno dessas discussões, que é uma leitura interessante para aqueles que apoiam o movimento do Direito de Reparar.
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Para aqueles que não estão familiarizados com o Direito de Conserto, é a legislação que determina que os consumidores consigam consertar seus próprios dispositivos e que empresas de eletrônicos como a Apple forneçam peças e manuais de conserto a todas as oficinas, e não apenas aos Provedores de Serviços Autorizados Apple.
A Apple fez lobby pesado contra o Right to Repair, mas internamente, e-mails sugerem que a Apple não tem certeza sobre sua posição e como pretende lidar com os reparos no futuro. Por exemplo, a Apple se esforçou para descobrir sua narrativa quando O jornal New York Times em abril de 2019 escreveu um artigo a favor do movimento.
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“O maior problema é que nossa estratégia em torno de tudo isso não é clara. No momento, estamos falando pelos dois lados da boca e ninguém sabe ao certo para onde vamos ”, diz o e-mail.
Um e-mail interno da Apple sobre reparo compartilhado com o subcomitê
Mais tarde, em 2019, o iFixit descobriu iMac manuais de reparo online e questionou a Apple sobre isso. iFixit não recebeu resposta, mas de acordo com os e-mails compartilhados com o Congresso, isso gerou discussão interna. De um e-mail entre executivos de RP da Apple:
No momento, está bastante claro que as coisas estão acontecendo no vácuo e não há uma estratégia geral. Além disso, com uma mão estamos fazendo essas mudanças e a outra está lutando ativamente contra a legislação do Direito de Consertar em andamento em 20 estados, sem uma coordenação real sobre como as políticas atualizadas podem ser usadas para alavancar nossa posição. '
No final das contas, a Apple lançou o & zwnj; iMac & zwnj; manuais para o padrão de certificação verde EPEAT, e nem todas as equipes da Apple sabiam que esses manuais estavam sendo carregados e nem todos eram a favor. A Apple não removeu os manuais, mas não publicou mais instruções de reparo online.
Vários estados introduziram a legislação de direito de consertar, mas o lobby da Apple e de outras empresas como a John Deere a impediu de ser aprovada. Apple continuamente cita a segurança do cliente como a razão pela qual os reparos precisam ser restritos.
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Na verdade, para persuadir os legisladores da Califórnia a não aprovar a legislação do Direito de Reparar, os lobistas da Apple desmontaram um Iphone e explicou como os clientes podem se machucar se a bateria de íon de lítio for perfurada. A Apple também disse que quer assegure os clientes que seus produtos serão 'reparados com segurança e corretamente', como o raciocínio por trás da não abertura dos reparos para todas as oficinas.
Mesmo lutando contra a legislação do Direito de Reparar, a Apple tem feito alguns movimentos para tentar apaziguar aqueles que pressionam por acesso expandido para reparos. A Apple em agosto de 2019 lançou um Programa de provedor de reparos independente que fornece às empresas de reparo independentes peças, ferramentas, treinamento e manuais de reparo genuínos da Apple, mas exige que as oficinas assinem contratos onerosos para obter acesso.
A iFixit, é claro, defende fortemente as políticas de Direito de Reparo, então a peça sobre a incerteza da Apple sobre como lidar com a demanda inconstante de acesso a reparos é um tanto tendenciosa, mas o artigo completo vale a pena ler para aqueles que estão interessados em um melhor acesso aos reparos.
Tags: iFixit, direito de reparar
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