Os problemas do Mac podem ocorrer por vários motivos, mas, em geral, a maioria dos erros pode ser atribuída a software instável. A melhor maneira de evitar o surgimento de problemas é verificar se você está usando as versões mais recentes dos programas da Apple e aplicativos de terceiros.
No entanto, se você já solucionou o problema de software e o problema persiste, é hora de considerar se o problema é o hardware do seu Mac.
O Utilitário de Disco é o primeiro programa que você deve iniciar se suspeitar de erros de disco ou problemas de permissão, mas se isso falhar em identificar o problema ou você não conseguir nem fazer o seu Mac inicializar no sistema operacional, você pode tentar usar o sistema integrado da Apple Ferramenta de diagnóstico do Mac.
O Apple Diagnostics está integrado em todos os Macs lançados desde junho de 2013. Se você tiver um Mac anterior, o equivalente é chamado Apple Hardware Test (AHT), mas os princípios básicos são os mesmos.
Para começar a usar o Apple Diagnostics ou AHT, primeiro desligue qualquer senha de firmware se você estiver usando um. Em seguida, desligue o Mac, desconecte todos os dispositivos externos, exceto teclado, mouse, monitor e qualquer conexão Ethernet e siga as etapas abaixo.
- Pressione o botão liga / desliga em seu Mac e imediatamente pressione e segure o D tecla no teclado. (Para iniciar o Apple Diagnostics pela Internet, mantenha pressionado Opção-D .)
- Liberte o D quando o prompt aparecer na tela solicitando que você escolha o seu idioma usando as teclas de seta.
- Junte-se a uma rede Wi-Fi local, se solicitado.
- Se o seu Mac for um modelo anterior a 2013, você terá a opção de 'Executar testes estendidos', que essencialmente verifica cada bloco de memória do seu Mac. Selecione esta opção se desejar e clique no Teste botão. Em Macs pós-2013, basta selecionar a opção Teste.
- Aguarde até que a barra de progresso seja preenchida enquanto uma varredura do hardware do seu Mac é realizada. Em Macs mais novos, isso geralmente leva pelo menos alguns minutos, mas o AHT pode demorar muito mais, especialmente se você escolheu testes estendidos.
- Assim que a verificação for concluída, uma lista de todos os possíveis problemas de hardware aparecerá na tela ou uma mensagem 'Nenhum problema encontrado' será exibida. Observe todos os códigos de referência do problema antes de continuar.
- Para repetir o teste, clique Execute o teste novamente . Para obter mais informações sobre um problema, clique em Iniciar . Caso contrário, você pode clicar Reiniciar ou Desligar para sair do diagnóstico.
Se você clicar Iniciar para obter mais informações sobre um problema identificado pelo Apple Diagnostics, o Mac será inicializado no modo de recuperação do macOS e exibirá uma página da web solicitando que você escolha seu país ou região.
Clique Concordar em enviar para enviar seu número de série e códigos de referência à Apple e siga as instruções de serviço e suporte na tela. Você também pode verificar todos os códigos de referência que anotou em comparação com os da Apple tabela de código oficial Para maiores informações.
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