Alguns modelos MacBook Pro 2016 e posteriores parecem apresentar problemas com iluminação de fundo irregular causada por um cabo flexível delicado e fácil de quebrar, que foi apelidado de 'flexgate'.
As máquinas impactadas podem apresentar iluminação irregular na parte inferior da tela, que se parece um pouco com o efeito de 'luz de palco', e a tela pode eventualmente falhar completamente.
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Qual é a causa?
De acordo com o site de reparos iFixit, que primeiro destacou o problema, as máquinas MacBook Pro de 2016 e posteriores estão usando cabos flexíveis de tela finos e frágeis que são propensos a funcionar mal com o fechamento e abertura repetidos da tela do MacBook Pro.
Os cabos flex são enrolados frouxamente ao redor da placa controladora da tela e quando a tela do MacBook é aberta, os cabos são puxados com mais força, causando rasgos e problemas ao longo do tempo.
Imagem via iFixit
iFixit diz que o cabo de luz de fundo geralmente é o primeiro a quebrar, levando a problemas de luz de fundo e eventual falha da tela.
Quais modelos são afetados?
O problema parece afetar qualquer modelo de MacBook Pro de 13 ou 15 polegadas fabricado em 2016 e 2017, embora pareça estar afetando os modelos de Touch Bar com mais frequência. Os modelos de 2018 também podem ser afetados, mas a Apple fez alterações nos cabos flexíveis dessas máquinas que podem resolver o problema.
A Apple lançou um MacBook Pro redesenhado em 2016, e este foi o primeiro a usar o novo cabo flexível. Os modelos mais antigos do MacBook Pro não são afetados porque usam um fio mais durável que passa pela dobradiça em vez de ao redor dela, atenuando o estresse de aberturas repetidas da tela.
Quando começa a liquidação da apple de volta às aulas em 2018?
O novo MacBook Air modelos também podem eventualmente ser afetados. Embora usem um design de cabo de tela diferente, iFixit diz que os cabos também se enrolam na placa da tela e podem apresentar a mesma falha. Ainda não está claro se isso vai acontecer, no entanto.
Quanto tempo leva para o problema aparecer?
Quando você compra um MacBook Pro pela primeira vez, o cabo flexível funciona perfeitamente. Com o fechamento e abertura repetidos da tampa do MacBook Pro, no entanto, a durabilidade pode diminuir, levando a problemas de tela.
Como o cabo demora para quebrar, as máquinas com esse problema geralmente não o exibem por vários meses a anos após a compra. Como leva tempo para aparecer, os modelos de MacBook Pro afetados podem não ter mais garantia de um ano.
A Apple tem um programa de reparo?
Apple em maio de 2019 lançado para Programa de reparo de luz de fundo projetado para modelos de MacBook Pro de 13 polegadas fabricados em 2016.
De acordo com a Apple, uma “porcentagem muito pequena” de monitores MacBook Pro de 13 polegadas de 2016 pode exibir áreas brilhantes verticais ao longo da parte inferior da tela ou uma luz de fundo que não funciona totalmente.
A Apple consertará os dispositivos afetados, o que inclui máquinas vendidas entre outubro de 2016 e fevereiro de 2018, gratuitamente. Os modelos elegíveis estão listados abaixo:
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro Thunderbolt 3 portas)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
Nenhum outro modelo de MacBook Pro está incluído no programa de reparo no momento, mesmo se essas máquinas apresentarem problemas semelhantes.
O que eu faço se meu MacBook Pro apresentar esse problema?
Se o seu MacBook Pro apresentar esse problema de exibição, a primeira etapa é visitar uma loja da Apple, um provedor de serviços autorizado da Apple ou entrar em contato com o suporte da Apple.
Infelizmente, quando esse problema surge, muitos modelos de MacBook Pro têm mais de um ano e não são mais cobertos pela garantia padrão de um ano. Aqueles que têm uma extensão AppleCare + garantia terá seus reparos cobertos pela Apple, e a Apple está oferecendo reparos gratuitos para modelos de MacBook Pro de 13 polegadas de 2016 que apresentem esse problema.
Os clientes que não possuem o & zwnj; AppleCare & zwnj; + ou um MacBook Pro de 13 polegadas de 2016 podem ter que pagar do bolso para reparos. Embora seja um cabo simples que precisa ser substituído, devido à forma como o MacBook Pro foi projetado, o cabo flexível é integrado à tela e requer que todo o conjunto da tela seja substituído. Isso pode custar mais de $ 600 para clientes que estão fora do período de garantia.
Tem havido relatos de clientes que não estão mais sob a garantia de um ano e que foram oferecidos reparos gratuitos ou de custo reduzido da Apple, mas outros tiveram que pagar o preço integral. Sem uma política consistente em vigor, os resultados dos reparos podem variar.
Quantas pessoas são afetadas?
Ainda não sabemos quantos modelos de MacBook Pro estão enfrentando esse problema, mas um número crescente de reclamações tem surgido nos últimos meses. Houve reclamações sobre o Eterno fóruns e o Comunidades de suporte da Apple .
Existe uma correção?
A Apple não comentou publicamente sobre os problemas do Flexgate em alguns modelos do MacBook Pro 2018, mas parece que a empresa pode ter implementado discretamente uma correção em suas máquinas 2018.
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Conforme descoberto pela iFixit, o cabeamento responsável pelo problema em máquinas mais antigas parece ser cerca de 2 mm mais longo em modelos MacBook Pro 2018. O comprimento mais longo alivia o estresse colocado no cabo quando a dobradiça é aberta e fechada e pode evitar que o cabo enfraqueça devido ao uso da dobradiça.
O iFixit não tem certeza se o cabo mais longo corrige o problema, então é possível que algumas máquinas 2018 ainda sejam afetadas, mas podem muito bem ser menos propensas a esse problema.
Discuta este assunto
Se você tiver um MacBook Pro com esse problema de cabo flexível, verifique a discussão em andamento no Eterno fóruns onde os usuários compartilham suas experiências com o suporte da Apple, substituição de máquinas, custos de reparo e muito mais.
Resumos relacionados: 13 'MacBook Pro , MacBook Pro 14 e 16 '
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