xlinker
Pôster original- 7 de agosto de 2019
- 7 de agosto de 2019
Atualização: Levei para a apple store hoje e a pessoa que estava me ajudando substituiu todo o iPhone de graça. Obrigado por todas as respostas. Última edição: 7 de agosto de 2019
Newtons Apple
Suspenso
- 12 de abril de 2014
- Jacksonville, Flórida
- 7 de agosto de 2019
Poki
- 21 de fevereiro de 2012
- 7 de agosto de 2019
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power N
agora eu vejo
- 2 de janeiro de 2002
- 7 de agosto de 2019
Newtons Apple
Suspenso
- 12 de abril de 2014
- Jacksonville, Flórida
- 7 de agosto de 2019
Poki disse: Eles vão substituir apenas a bateria, que custa 69 dólares.
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power
A menos que a bateria tenha danificado o telefone.
Poki
- 21 de fevereiro de 2012
- 7 de agosto de 2019
Newtons Apple disse: A menos que a bateria danificou o telefone.
Claro, mas uma bateria inchada na maioria dos casos pode simplesmente ser substituída. Substituir o telefone inteiro fora da garantia seria pelo menos muito mais caro, então espero que a Apple não force essa opção ao cliente se não for realmente necessária.
Eyoungren
- 31 de agosto de 2011
- dez-zero-onze-zero-zero por zero-dois
- 7 de agosto de 2019
Poki disse: Eles vão substituir apenas a bateria, que custa 69 dólares.
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power
Poki disse: Claro, mas uma bateria inchada na maioria dos casos pode simplesmente ser substituída. Substituir o telefone inteiro fora da garantia seria pelo menos muito mais caro, então espero que a Apple não force essa opção ao cliente se não for realmente necessária.Como alguém que teve seu iPhone 5 substituído três vezes por causa de uma bateria inchada, posso dizer que eles substituirão o telefone inteiro.
Porque?
Porque, ao contrário de uma bateria descarregada ou morrendo, as baterias inchadas requerem ferramentas especiais e um processo especial realizado por pessoas com treinamento especial. Se, durante a substituição, a bateria for furada, pode ser ... explosiva.
Nenhuma loja da Apple faz ou tem permissão para fazer isso. Todos os iDispositivos com baterias inchadas são enviados a uma instalação especial para isso.
Consequentemente, a Apple está disposta a dar ao cliente um dispositivo remanufaturado, ao mesmo tempo que reclama as peças daquele com a bateria inchada.
Nota final… as baterias são envoltas em uma capa protetora para que não haja necessidade de se preocupar com problemas enquanto está inchando. O perigo é se essa manga for perfurada.
EDITAR: Se este for um problema comum (como com o iPhone 5), a Apple cobra apenas pela substituição da bateria e não pelo custo de substituição do dispositivo.
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agora vejo que dizia: Descarregue, então não use ou carregue um telefone com a bateria inchada. Ele pode pegar fogo ou explodir.Somente se perfurado.
Não há perigo, desde que a capa que envolve a bateria não esteja furada ou danificada.
Não que eu continuasse usando um com a bateria inchada ...
bushman4
- 22 de abril de 2011
- 7 de agosto de 2019
agora vejo que dizia: Descarregue, então não use ou carregue um telefone com a bateria inchada. Ele pode pegar fogo ou explodir.Isso é fato. A Apple não substituirá a bateria no local, pois o risco de incêndio ou explosão é muito grande.
A Apple vai te dar um novo iphone
Newtons Apple
Suspenso
- 12 de abril de 2014
- Jacksonville, Flórida
- 8 de agosto de 2019
Poki disse: Claro, mas uma bateria inchada na maioria dos casos pode simplesmente ser substituída. Substituir o telefone inteiro fora da garantia seria pelo menos muito mais caro, então espero que a Apple não force essa opção ao cliente se não for realmente necessária.
Se o telefone estiver mostrando sinais de bateria inchada, é provável que ele esteja estufando a caixa, a menos que o OP tenha visão de raio-X. Você está enganando as pessoas com sua falta de fatos.
Tsepz
- 24 de janeiro de 2013
- Joanesburgo, África do Sul
- 8 de agosto de 2019
xlinker disse: Olá, hoje mesmo descobri que a tela do meu iPhone X está saindo do case. Após uma inspeção mais aprofundada, parece ser uma bateria inchada. Vou à apple store amanhã, mas gostaria de saber se terei uma nova substituição ou a Apple trocaria a bateria? E qual seria o custo? O iPhone está fora da garantia, mas ainda tem menos de 2 anos.
Atualização: Levei para a apple store hoje e a pessoa que estava me ajudando substituiu todo o iPhone de graça. Obrigado por todas as respostas.
Que bom que acabou bem para você, aproveite a substituição!
Eyoungren
- 31 de agosto de 2011
- dez-zero-onze-zero-zero por zero-dois
- 8 de agosto de 2019
Newtons A Apple disse: Se o telefone estiver mostrando sinais de bateria inchada, é provável que ele esteja estufando a caixa, a menos que o OP tenha visão de raio-X. Você está enganando as pessoas com sua falta de fatos.Sim. Nesses casos, é o ponto mais fraco que falha primeiro e essa é a tela - o que faz com que a tela seja empurrada para cima.
Poki
- 21 de fevereiro de 2012
- 8 de agosto de 2019
Newtons A Apple disse: Se o telefone estiver mostrando sinais de bateria inchada, é provável que ele esteja estufando a caixa, a menos que o OP tenha visão de raio-X. Você está enganando as pessoas com sua falta de fatos.
Sim, a tela empurra um pouco, mas pode ser consertada. Só não sabia que a Apple não faria isso, obrigado pela informação. F
fweber
- 9 de julho de 2015
- Alemanha
- 4 de janeiro de 2020
No entanto, eles apenas se ofereceram para enviar o dispositivo a uma oficina especializada (pela taxa normal de troca da bateria), o que levaria cerca de 5 a 10 dias úteis, na melhor das hipóteses. Nenhum dispositivo emprestado disponível, nenhuma troca de dispositivo possível. Eu não me importaria com os custos, mas pelo menos 2 semanas sem um telefone não é o meu entendimento de um serviço de atendimento ao cliente por telefone de $ 1000.
Embora eu não tenha certeza de que um caso com tanta protuberância possa ser consertado novamente, estou especialmente desapontado com a falta de boa vontade e atendimento ao cliente da Apple.
GenevaMike
- 10 de janeiro de 2020
- 10 de janeiro de 2020
Oficinas disseram que é perigoso demais para eles tocarem no meu telefone, então eles não podem substituir a bateria
APPLESTORE, SEM SUBSTITUIÇÃO iPHONE X 256GB DADO NA SUÍÇA 10 de janeiro de 2020 - Applestore Genebra diz para ser enviado à fábrica e após 14 a 21 dias deve fornecer uma substituição. Nem mesmo garantia de substituição! naquele tempo. Zero compreensão Zero goodwill.
Depois de verificar novamente com o supervisor, Applestore disse que eu poderia
1) atualizar o telefone para 11 pro eles me permitiriam CHF 250 para meu telefone de CHF 1.200, mais eu teria que dar a eles CHF 950
2) compre outro telefone deles pelo preço total e devolva dentro de 2 semanas fingindo que não gostei mais!
Tenho ética e padrões, não mexo, nunca pediria a um cliente que mentisse para mim para obter um reembolso, mas para a Applestore Geneva essa é uma prática normal, fazemos isso o tempo todo
Zero compreensão Zero goodwill for Apples bateria defeituosa e perigosa não use ela pode pegar fogo ou explodir se você carregá-la
GenevaMike
- 10 de janeiro de 2020
- 10 de janeiro de 2020
Se houvesse menos problemas, eles teriam continuado a substituí-los imediatamente.
para mim é INTEGRIDADE ZERO, COMPREENSÃO ZERO, GOODWILL ZERO e, claro, QUALIDADE DE BATERIA ZERO
fweber
- 9 de julho de 2015
- Alemanha
- 10 de janeiro de 2020
Eyoungren
- 31 de agosto de 2011
- dez-zero-onze-zero-zero por zero-dois
- 10 de janeiro de 2020
Acho que fora dos EUA pode ser tratado de forma diferente. PARA
acmfaxxe
- 25 de dezembro de 2017
- 10 de janeiro de 2020
no meu iPhone X (comprado em novembro de 2017), a bateria também estava inchada em outubro de 2019. A tela levemente saltando do case. O dispositivo foi enviado e tive que esperar cerca de uma semana (AppleStore Hamburgo Alemanha). O dispositivo não foi substituído. Uma nova bateria e um novo display foram instalados.
Até agora tudo está funcionando bem.
maerz001
- 2 de novembro de 2010
- 11 de janeiro de 2020
GenevaMike disse: Zero compreensão Zero goodwill for Apples com defeito e bateria perigosa, não use, pode pegar fogo ou explodir se você carregá-laEntão, você teve uma bateria inchada e a apple se recusou a consertá-la dentro da garantia?
Oficinas disseram que é perigoso demais para eles tocarem no meu telefone, então eles não podem substituir a bateria
APPLESTORE, SEM SUBSTITUIÇÃO iPHONE X 256GB DADO NA SUÍÇA 10 de janeiro de 2020 - Applestore Genebra diz para ser enviado à fábrica e após 14 a 21 dias deve fornecer uma substituição. Nem mesmo garantia de substituição! naquele tempo. Zero compreensão Zero goodwill.
Depois de verificar novamente com o supervisor, Applestore disse que eu poderia
1) atualizar o telefone para 11 pro eles me permitiriam CHF 250 para meu telefone de CHF 1.200, mais eu teria que dar a eles CHF 950
2) compre outro telefone deles pelo preço total e devolva dentro de 2 semanas fingindo que não gostei mais!
Tenho ética e padrões, não mexo, nunca pediria a um cliente que mentisse para mim para obter um reembolso, mas para a Applestore Geneva essa é uma prática normal, fazemos isso o tempo todo
Zero compreensão Zero goodwill for Apples bateria defeituosa e perigosa não use ela pode pegar fogo ou explodir se você carregá-la
Nunca ouvi falar disso neste fórum.
No período de substituição da bateria 2018, deram-me uma unidade recondicionada para fora da garantia 6s cos de uma bateria inchada por 29 €.
fweber
- 9 de julho de 2015
- Alemanha
- 11 de janeiro de 2020
Portanto, encorajo todos os proprietários de iPhone X a verificarem se há alguma deformação suspeita no telefone. Pode ser um problema de produção.
mhoepfin
- 8 de outubro de 2014
- 15 de janeiro de 2020
GenevaMike
- 10 de janeiro de 2020
- 16 de janeiro de 2020
mhoepfin disse: Acabei de tirar meu iphone X da caixa da bateria e a tela foi empurrada para fora com um dispositivo de bateria inchado em um bootloop.Foi-me explicado que faça o que fizer, não tente empurrar o ecrã de volta para a caixa. É quando o fogo e as explosões acontecem. Eu estava planejando fazer isso quando passei em uma oficina mecânica e eles explicaram qual era o problema e por que as oficinas não se envolvem quando um iPhone X está tão inchado quanto o meu, apenas um Applestore pode resolver. F
fweber
- 9 de julho de 2015
- Alemanha
- 17 de janeiro de 2020
berkshirecamper
- 29 de janeiro de 2020
- 29 de janeiro de 2020
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