No macOS Big Sur 11.3 e posterior, é fácil encontrar informações atualizadas sobre a garantia do seu Mac ou AppleCare plano. Você pode verificar se seu dispositivo está coberto e ver quais tipos de reparo e suporte estão incluídos em sua cobertura. Você também pode encontrar o número do seu contrato, comprovante de compra e data de validade.
Para obter informações sobre o status da garantia do seu Mac e / ou plano & zwnj; AppleCare & zwnj; +, primeiro certifique-se de que o software do seu Mac esteja atualizado para o macOS Big Sur 11.3 ( Preferências do sistema -> Atualização de software ) e siga estas etapas:
- Clique no Símbolo da maçã () na barra de menu do seu Mac, no canto superior esquerdo da tela.
- Clique Sobre este Mac .
- Na janela que aparece, selecione o Serviço aba.
A Apple inclui uma garantia limitada de no mínimo um ano para todo o hardware e até 90 dias de suporte técnico, portanto, se um defeito de fabricação surgir dentro desse período, você estará automaticamente coberto. Se o seu Mac ainda estiver sob a garantia limitada da Apple, você verá o tempo restante antes que ele se esgote à esquerda da janela.
O & zwnj; AppleCare & zwnj; + para Mac oferece até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses, cada um sujeito a uma taxa de serviço de $ 99 para danos na tela ou no gabinete externo, ou $ 299 para outros danos. Os clientes com um plano & zwnj; AppleCare & zwnj; + ativo também têm acesso prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos representantes de suporte técnico da Apple por chat online ou telefone. Se você comprou o & zwnj; AppleCare & zwnj; +, a duração do seu plano aparecerá à esquerda da janela.
Para obter mais informações sobre a cobertura do seu Mac, clique no Detalhes... botão na janela da guia Serviço. Isso o levará para mysupport.apple.com , onde você pode ver detalhes sobre o suporte para o qual você está qualificado, incluindo reparos de hardware e suporte técnico.
Para suporte por chat e telefone, clique no Obtenha suporte ... botão na janela da guia Serviço. Isso o levará para mysupport.apple.com , onde você pode pesquisar tópicos de solução de problemas ou se conectar ao Suporte da Apple por telefone, bate-papo ou e-mail.
A Apple agora permite que a cobertura do & zwnj; AppleCare & zwnj; + para Macs seja estendida indefinidamente nos Estados Unidos. Depois de pagar antecipadamente por um plano & zwnj; AppleCare & zwnj; + para um Mac, o período de cobertura inicial permanece três anos, mas os clientes agora têm a opção de adquirir uma cobertura adicional que se renova automaticamente anualmente até que seja cancelada. A nova cobertura deve ser adquirida dentro de 30 dias a partir da data de término da cobertura original, de acordo com a Apple.
Anteriormente, não havia como estender a cobertura do & zwnj; AppleCare & zwnj; + para um Mac depois de decorrido o período de cobertura inicial de três anos. Observe que a cobertura do & zwnj; AppleCare & zwnj; + para Mac permanece limitada a três anos fora dos Estados Unidos.
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