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Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 3 de agosto de 2021
Outro exemplo recente é que alguém expressou uma preocupação comigo em uma mensagem do Facebook. Levei pelo menos uma hora (entre pensar, escrever e revisar) para escrever uma resposta de 300 palavras sobre o assunto delicado, respondendo cuidadosamente às suas preocupações e dando-lhes opções para uma resolução. Já se passaram 2 semanas e eles nunca responderam ou mesmo reconheceram minha resposta.
Então, se você está lendo isso e acha que não responder a e-mails ou mensagens importantes é aceitável e que outras pessoas devem, de alguma forma, saber com certeza que você leu e quais são seus pensamentos sobre isso, saiba que é imprudente deixe os outros esperando e exija que eles continuem acompanhando você. Mesmo que seja algo que exija uma resposta mais longa da sua parte e você não tenha tempo no momento para ler o e-mail inteiro ou responder na íntegra - apenas responda com 'Só queria que você soubesse que recebi sua mensagem e irei responder na íntegra assim que puder 'etc. O que demorou, 10 segundos?
EDITAR : Para os pessimistas. Considere como o feedback (seja audível, tátil, visual, textual etc.) é fundamental em todos os níveis de um bom design de software. Por exemplo, você gostaria se carregasse um arquivo para o armazenamento em nuvem e o site ou aplicativo não desse a você absolutamente nenhum feedback, como uma barra de progresso do upload, uma mensagem '1 arquivo carregado com êxito', etc.? Se eu dissesse que era um design ruim, você me diria: 'Olha, você fez sua parte enviando o arquivo para a nuvem. O que o site / aplicativo faz com ele está fora do seu controle. Pare de se preocupar com isso! '? Ou se você dissesse: 'Ei, Siri, lembre-me às 20h de ligar para Dave' e o Siri não respondesse e nenhuma confirmação fosse exibida na tela. Ei, não se preocupe, certo? Você fez sua parte - o que o Siri faz está fora de seu controle! Que ponto de vista ridículo seria! Não sei por que alguns de vocês não conseguem ver que o mesmo princípio se aplica à comunicação de humano para humano. Eu te enviei informações importantes. Por favor, confirme o recebimento! Isso deve acontecer sem dizer. Eu não deveria ter que pegar o telefone ou caçá-lo fisicamente toda vez que envio um e-mail importante para perguntar: 'Você entendeu?' smh ... Última edição: 5 de agosto de 2021
decafjava
- 7 de fevereiro de 2011
- Genebra
- 3 de agosto de 2021
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 3 de agosto de 2021
jagolden disse: Uma resposta de 300 palavras nunca deve ser feita por texto (fora do protocolo e cortesia). Deveria ser um e-mail.
Além disso, 300 palavras e uma hora ou mais para compor e escrever? Talvez uma ligação direta de 15 minutos pudesse ter economizado 45 minutos.
não se queime com os outros que não fazem a sua parte.
Vou responder mais a você e a outros mais tarde (me preparando para sair pela porta), mas quero esclarecer - conforme declarado em meu OP - que minhas 300 palavras foram em resposta a uma mensagem do Facebook (não uma mensagem de texto) que alguém enviei eu . Então foram eles que iniciaram a discussão via FB Messenger. Eu teria ficado mais do que feliz em ligar para eles, mas eles nunca me convidaram. Levei muito tempo para compor isso porque - como também mencionei - era um tópico sensível e sua mensagem inicial realmente me irritou um pouco, então eu tive que elaborar e revisar minha resposta um pouco para ser diplomática e sem emoção. O que quero dizer é que levei algum tempo para levar as preocupações deles a sério (por mais que discordasse deles) e responder gentilmente e oferecer uma resolução (que não acredito que fosse obrigado a oferecer, pois acredito que não era um problema ), mas eles nem mesmo tiveram a cortesia de reconhecer minha resposta. Não importa como você corta isso, é rude.
KaliYoni
- 19 de fevereiro de 2016
- 3 de agosto de 2021
Cada vez que recebo um e-mail, é como ser esfaqueado. Outra coisa para eu fazer, escreveu um aluno.
A Geração Z poderia libertar o mundo do e-mail?
É realmente louco como está desatualizado. Pessoas nascidas após a invenção do AOL Mail parecem preferir se comunicar de quase qualquer outra forma. www.nytimes.comusagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 3 de agosto de 2021
yaxomoxay disse: Se o assunto é tão importante para você, recomendo a leitura de 'A World Without Email', do grande Cal Newport, o mais rápido possível. Você pode encontrar uma infinidade de podcasts nos quais Cal é entrevistado sobre questões de e-mail (ou minimalismo digital ou trabalho profundo).
Quanto à sua pergunta, pode haver vários motivos. Posso pensar em alguns:
- Seus e-mails podem ser muito longos e o resultado final pode estar oculto no meio da mensagem ou, pior, no final. Recebo muitos e-mails dos professores do meu filho e a maioria deles são terrivelmente longos e / ou pouco claros. Acho que a razão é que realmente não considero que um pai tem que acompanhar todos os vários requisitos / solicitações de uma infinidade de professores. [discurso retórico] Apenas o fato de que cada programa de estudos é diferente em formato me deixa louco. Um professor define as datas de vencimento em uma tabela. Outro esconde as datas no texto. Outro em marcadores com datas variáveis. Outro narra a aula toda semana etc. [/ rant]
- Pode não estar claro se uma ação é necessária. Costumo responder com um simples 'obrigado' para acusar o recebimento, mas se for um e-mail em massa, isso pode ser problemático. Quando eu envio um e-mail para 10-15 pessoas, não quero receber mais de 15 e-mails de volta e sei que outras pessoas também não gostam disso. Manter minha caixa de entrada em dia já é difícil.
- Algumas pessoas são francamente rudes, não há muito que você possa fazer a respeito.
- Considere que os e-mails são os piores em um de seus requisitos, 'saiba com certeza que leu'. Se você espera isso do e-mail, ficará desapontado.
- Se o e-mail 'exigir' (como você disse) uma resposta mais longa, certifique-se de definir um prazo. Muitas vezes as pessoas pensam 'ok, responderei quando tiver tempo' e depois esquecem. Algo que é importante para você pode não ser tão importante para eles.
- Considere que a maioria das pessoas é péssima em tarefas de rastreamento, especialmente tarefas menores, como responder a um e-mail (não falando sobre reconhecimento, mas uma resposta séria). Muitas vezes, isso se deve à falta de organização e ao fato de recebermos centenas de emails. Eu recebo tantos e-mails que é impossível para mim acompanhar, e minha esposa (uma professora) muitas vezes tem que reservar um tempo em casa para ler e-mails para os pais, e-mails dos professores, e-mails do diretor, e-mails do distrito, etc. muito menos responder decentemente, e-mails profissionais.
- Nunca considere o Facebook o mesmo, ou mesmo na mesma liga de e-mails. Como disse McLuhan, o meio é a mensagem e isso também se aplica à escrita / leitura de textos.
Na verdade, nunca fiz uma pergunta. Estou simplesmente desabafando sobre pessoas que não se incomodam em responder nem mesmo com algumas palavras para reconhecer que receberam uma mensagem ou e-mail importante. Além disso, os e-mails são entre dois outros professores e eu, não entre professores e pais e, definitivamente, não são um e-mail em massa. Obviamente, os professores têm a responsabilidade de controlar essas coisas.
E não estou falando sobre querer uma resposta em 24 horas ou algo assim. Eu diria que mesmo uma semana para responder seria bom. Mas eles NUNCA respondem. Por exemplo, enviei a eles um e-mail no início de junho sobre as mudanças no currículo a partir do final deste mês e ainda não recebi uma resposta. Não é algo que exija uma resposta no sentido de que preciso de informações deles; Só estou dizendo que é uma cortesia comum acusar o recebimento de informações importantes como essa. Você sabe, um simples 'Obrigado pelo aviso! Avisaremos se tivermos alguma dúvida. '
Acho que posso começar a incluir um pedido específico para que eles acusem o recebimento, mas não o fiz no passado porque parece algo que eu teria que pedir para crianças, não para adultos.
Por último, nunca disse nada sobre o Facebook ser o mesmo que e-mail. O exemplo que dei foi alguém me enviando uma mensagem no Facebook e eu respondi a eles. Meu ponto é que eles nunca se preocuparam em responder, apesar do fato de que eu estava tratando de SUAS preocupações e oferecendo a ELES uma resolução. Isso é apenas rude / imprudente.
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 3 de agosto de 2021
KaliYoni disse: Então há o meme 'e-mail está ativando' entre os membros da Geração Z ...
Cada vez que recebo um e-mail, é como ser esfaqueado. Outra coisa para eu fazer, escreveu um aluno.
A Geração Z poderia libertar o mundo do e-mail?
É realmente louco como está desatualizado. Pessoas nascidas após a invenção do AOL Mail parecem preferir se comunicar de quase qualquer outra forma. www.nytimes.com
O artigo está atrás de um acesso pago. Mas tenho 37 anos e as pessoas em questão que não estão respondendo aos meus e-mails / mensagens são mais velhas do que eu.
Jbachandouris
- 18 de agosto de 2009
- Upstate NY
- 3 de agosto de 2021
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 3 de agosto de 2021
jagolden disse: Como eles sabem que é importante (pergunta real)?
Talvez eles estejam recebendo uma sobrecarga de mensagens importantes de muitas fontes, e muitas delas acabam não sendo importantes. Nesse caso, eles podem estar cansados e aborrecidos por essas mensagens e e-mails (e não olhar para eles imediatamente, ou nem pensar).
Porque eles me conhecem há mais de 10 anos e eu não envio e-mails sem importância. E no exemplo da mensagem FB que mencionei em meu OP, aquela pessoa que me enviou uma mensagem definitivamente estava muito animada sobre o assunto, mas ele ainda não se deu ao trabalho de reconhecer minha resposta a ele.
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 3 de agosto de 2021
jbachandouris disse: Minha maior implicância é quando eu faço várias perguntas em um e-mail e a resposta responde apenas a primeira e ignora o resto.
SIM!!! Um de meus gerentes anteriores era famoso por isso. Eu até mesmo marcaria propositalmente as perguntas, e algumas ainda seriam ignoradas. Então você sente que está sendo uma praga, escrevendo de volta para obtê-los respondidos.
Acho que algumas pessoas simplesmente NÃO LÊEM os e-mails. Assim como você verá tópicos neste fórum com respostas que indicam que a pessoa que está respondendo não leu além da linha de assunto Reações:Jbachandouris
furioso
- 7 de agosto de 2006
- Austrália
- 4 de agosto de 2021
Tenho um trabalho a fazer e uma família para a qual voltar para casa. Eu não quero responder a e-mails.
Se for importante, eu ligo para você, do contrário não é importante.
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 4 de agosto de 2021
furioso disse: O problema é a fadiga. Recebo mais de 50 e-mails por dia. Se eu precisar responder a todos eles, passaria metade do meu dia lendo e respondendo.
Tenho um trabalho a fazer e uma família para a qual voltar para casa. Eu não quero responder a e-mails.
Se for importante, eu ligo para você, do contrário não é importante.
Então, em vez de eu simplesmente enviar-lhe informações importantes por e-mail e você levar 10 segundos para reconhecê-las, você prefere que eu ligue para você e faça anotações? Sinto muito, mas se alguém reservar um tempo para lhe enviar informações importantes relevantes para o seu trabalho ou algo que você se ofereceu para fazer, e você não puder responder em pelo menos uma semana (e isso é forçar), o 'Eu tenho um a desculpa do emprego e da família não vale a pena. É simplesmente preguiça ou desorganização nesse ponto.
Expos de 1969
Cancelado
- 25 de agosto de 2013
- 4 de agosto de 2021
usagora disse: Na verdade, nunca fiz uma pergunta. Estou simplesmente desabafando sobre pessoas que não se incomodam em responder nem mesmo com algumas palavras para reconhecer que receberam uma mensagem ou e-mail importante. Além disso, os e-mails são entre dois outros professores e eu, não entre professores e pais e, definitivamente, não são um e-mail em massa. Obviamente, os professores têm a responsabilidade de controlar essas coisas.Você diz que não exige informações deles. Portanto, pare de permitir que o problema deles se torne o seu. Você forneceu todas as informações que acha que eles deveriam ter. Você fez seu trabalho. O que quer que eles escolham fazer com essas informações, se for o caso, é com eles. Eles são adultos e são responsáveis por suas decisões. Relaxe e concentre-se apenas nas coisas sobre as quais você tem controle.
E não estou falando sobre querer uma resposta em 24 horas ou algo assim. Eu diria que mesmo uma semana para responder seria bom. Mas eles NUNCA respondem. Por exemplo, enviei a eles um e-mail no início de junho sobre as mudanças no currículo a partir do final deste mês e ainda não recebi uma resposta. Não é algo que exija uma resposta no sentido de que preciso de informações deles; Só estou dizendo que é uma cortesia comum acusar o recebimento de informações importantes como essa. Você sabe, um simples 'Obrigado pelo aviso! Avisaremos se tivermos alguma dúvida. '
Acho que posso começar a incluir um pedido específico para que eles acusem o recebimento, mas não o fiz no passado porque parece algo que eu teria que pedir para crianças, não para adultos.
Por último, nunca disse nada sobre o Facebook ser o mesmo que e-mail. O exemplo que dei foi alguém me enviando uma mensagem no Facebook e eu respondi a eles. Meu ponto é que eles nunca se preocuparam em responder, apesar do fato de que eu estava tratando de SUAS preocupações e oferecendo a ELES uma resolução. Isso é apenas rude / imprudente.
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 4 de agosto de 2021
Expos de 1969 disse: Você diz que não exige informações deles. Portanto, pare de permitir que o problema deles se torne o seu. Você forneceu todas as informações que acha que eles deveriam ter. Você fez seu trabalho. O que quer que eles escolham fazer com essas informações, se for o caso, é com eles. Eles são adultos e são responsáveis por suas decisões. Relaxe e concentre-se apenas nas coisas sobre as quais você tem controle.
Bem, meio que É potencialmente problema meu, porque e se eles realmente NÃO recebessem e / ou não lessem o e-mail por qualquer motivo (falha técnica, exclusão / arquivamento acidental, etc.)? Por eles simplesmente acusarem o recebimento, não preciso me perguntar e nem preciso ligar ou mandar uma mensagem de texto para eles acompanharem todas as vezes.
Além disso, este é um tópico de discussão / desabafo, então é claro que vai soar como se eu não estivesse relaxado, mas eu não fico o dia todo hiperventilando sobre isso. É por isso que é bom expor as queixas de alguém de vez em quando online Reações:dk001
Eyoungren
- 31 de agosto de 2011
- dez-zero-onze-zero-zero por zero-dois
- 4 de agosto de 2021
Talvez seja importante, e não apenas para você. Mas você não pode fazer ninguém PENSAR que é importante para eles, se eles ainda não o vêem dessa forma.
TiggrToo
- 24 de agosto de 2017
- Lá fora ... lá fora
- 4 de agosto de 2021
usagora disse: Algo que me irrita muito há anos são as pessoas que não se dão ao trabalho de reconhecer e-mails ou mensagens importantes que eu envio (e tenho certeza que o fazem com outras pessoas também). Por exemplo, eu ensino e coordeno várias aulas em uma organização sem fins lucrativos. Ao longo do ano, envio e-mails para me comunicar com os outros professores sobre mudanças importantes que estão por vir, contato sobre eventos, etc. Raramente recebo uma resposta. Para mim, isso é muita falta de consideração para com alguém que está reservando um tempo para comunicar essas informações com cuidado. Não estou pedindo um tratado como resposta. Mesmo apenas um simples 'Entendi - obrigado!' seria o suficiente. Mas raramente consigo isso. Quer dizer, ninguém está muito ocupado para digitar pelo menos uma resposta curta de uma frase. É irritante ter que ficar perguntando às pessoas: 'Você recebeu meu e-mail?' porque não tenho certeza se o fizeram ou se nunca o leram.O que é importante para você pode ser inútil para os outros.
Outro exemplo recente é que alguém expressou uma preocupação comigo em uma mensagem do Facebook. Levei pelo menos uma hora (entre pensar, escrever e revisar) para escrever uma resposta de 300 palavras sobre o assunto delicado, respondendo cuidadosamente às suas preocupações e dando-lhes opções para uma resolução. Já se passaram 2 semanas e eles nunca responderam ou mesmo reconheceram minha resposta.
Então, se você está lendo isso e acha que não responder a e-mails ou mensagens importantes é aceitável e que outras pessoas devem, de alguma forma, saber com certeza que você leu e quais são seus pensamentos sobre isso, saiba que é imprudente deixe os outros esperando e exija que eles continuem acompanhando você. Mesmo que seja algo que exija uma resposta mais longa da sua parte e você não tenha tempo no momento para ler o e-mail inteiro ou responder na íntegra - apenas responda com 'Só queria que você soubesse que recebi sua mensagem e irei responder na íntegra assim que puder 'etc. O que demorou, 10 segundos?
Você não pode ditar as prioridades das outras pessoas.
Se seus e-mails forem tão carentes quanto suas postagens sobre o assunto aqui, ficarei feliz em ignorar esses e-mails e continuar meu dia.
Lição brutal do fato da vida.
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 4 de agosto de 2021
eyoungren disse: Importância do e-mail para você ≠ importância do e-mail para o destinatário.
Talvez seja importante, e não apenas para você. Mas você não pode fazer ninguém PENSAR que é importante para eles, se eles ainda não o vêem dessa forma.
A questão principal aqui não é tanto a falta da simples cortesia de agradecer a informação recebida. Quer dizer, é isso que eles vão ensinar, então presumo que a informação seja importante para eles. É que, por algum motivo, nunca passa pela cabeça deles reconhecer a informação com um simples 'Obrigado!' ou nada.
Conforme indicado em meu OP, isso também acontece com pessoas que me enviam e-mails / mensagens com um problema com o qual estão chateados (portanto, obviamente, algo importante para eles), mas quando tomo o tempo para responder para tratar de suas preocupações, eles nunca responda de volta para reconhecê-lo.
Eyoungren
- 31 de agosto de 2011
- dez-zero-onze-zero-zero por zero-dois
- 4 de agosto de 2021
usagora disse: A questão principal aqui não é tanto que a falta da simples cortesia de agradecer a informação foi recebida. Quer dizer, é isso que eles vão ensinar, então presumo que a informação seja importante para eles. É que, por algum motivo, nunca passa pela cabeça deles reconhecer a informação com um simples 'Obrigado!' ou nada.É isso que estou querendo dizer. Para eles, não é importante o suficiente responder - até mesmo acusar o recebimento.
Eu superei isso há muito tempo. Eu o enviei, sei que o enviei e se você (a quem quer que seja) não agir de acordo ou não receber, bem, não é minha culpa - eu o enviei. E se você não entendeu e é importante, você deve me perguntar sobre como reenviar o e-mail.
Não estou dizendo para você superar isso, de jeito nenhum. Só por mim, já tenho frustração suficiente na minha vida. Preocupar-se com o que as outras pessoas vão fazer ... Eu não preciso disso.
usagora disse: Conforme indicado em meu OP, isso também acontece com pessoas que me enviam e-mails / mensagens com um problema com o qual estão chateados (portanto, obviamente, algo importante para eles), mas quando reservo um tempo para responder para resolver seus preocupações, eles nunca respondem para reconhecê-lo.
Acho que é mais um… Eu mandei, eles responderam com o que eu precisava para que tudo ficasse completo. Se um acompanhamento for necessário, eles entrarão em contato com você de volta.
Você quer reconhecimento. Entendi. Trabalhei em um lugar por 14,5 anos que era principalmente composto por mulheres que respondiam a TODOS OS e-mails que eu mandava!
Agora estou trabalhando com um grupo predominantemente masculino que se comunica com grunhidos e acenos de cabeça. Respostas por e-mail ou mensagens de texto são raros e se eu receber algo de volta, é conciso. Apenas do jeito que é. Eu tive que me adaptar.
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 4 de agosto de 2021
TiggrToo disse: O que é importante para você pode ser inútil para os outros.
Você não pode ditar as prioridades das outras pessoas.
Se seus e-mails forem tão carentes quanto suas postagens sobre o assunto aqui, ficarei feliz em ignorar esses e-mails e continuar meu dia.
Lição brutal do fato da vida.
Veja minha resposta para eyoungren acima. E não aprecio sua observação pessoal em negrito acima. Totalmente desnecessário, e se você tivesse lido meu OP e respondido com mais atenção, ficaria bem claro sobre o que são os e-mails.
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 4 de agosto de 2021
eyoungren disse: Mas é isso que quero dizer. Para eles, não é importante o suficiente responder - até mesmo acusar o recebimento.
Eu superei isso há muito tempo. Eu o enviei, sei que o enviei e se você (a quem quer que seja) não agir de acordo ou não receber, bem, não é minha culpa - eu o enviei. E se você não entendeu e é importante, você deve me perguntar sobre como reenviar o e-mail.
Bem, como eles saberiam que não receberam algo a menos que eu
Não estou dizendo para você superar isso, de jeito nenhum. Só por mim, já tenho frustração suficiente na minha vida. Preocupar-se com o que as outras pessoas vão fazer ... Eu não preciso disso.
Eu entendo, e não vou sair por aí bufando e bufando sobre isso o dia todo. Mas estou lhe dizendo agora que nunca vou ficar despreocupado se alguém recebeu informações importantes. Infelizmente, tenho que controlar manualmente muitas pessoas porque elas simplesmente não têm a cortesia de acusar o recebimento dessas informações. Não estou perdendo o sono por causa disso, mas também nunca vou considerá-lo aceitável ou apropriado.
eyoungren disse: Você quer reconhecimento. Entendi.
Só para ficar claro, não se trata de um sentimento caloroso de estar sendo 'reconhecido'. É uma 'necessidade' de reconhecimento administrativo. Pense '10 -4 '
usagora
Pôster original- 17 de novembro de 2017
- 4 de agosto de 2021
AngerDanger disse: A história se repete.
Você está brincando comigo? Como enviar e-mails em massa para estranhos é, mesmo remotamente, relevante para o que estou falando (e-mails entre colegas ou conhecidos pessoais)?
TiggrToo
- 24 de agosto de 2017
- Lá fora ... lá fora
- 4 de agosto de 2021
usagora disse: Eu entendo, e não vou ficar reclamando disso o dia todo. Mas estou lhe dizendo agora que nunca vou ficar despreocupado se alguém recebeu informações importantes. Infelizmente, tenho que controlar manualmente muitas pessoas porque elas simplesmente não têm a cortesia de acusar o recebimento dessas informações. Não estou perdendo o sono por causa disso, mas também nunca vou considerá-lo aceitável ou apropriado.Ainda é uma necessidade a ser reconhecida.
Só para ficar claro, não se trata de um sentimento caloroso de estar sendo 'reconhecido'. É uma 'necessidade' de reconhecimento administrativo. Pense '10 -4 '
Perdi o controle de quantas mensagens enviei que precisam de respostas via Slack, onde é ainda mais fácil reconhecê-las.
Se for importante, procurarei outra maneira.
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