Os usuários do HomePod reclamam de falhas repentinas, podendo estar vinculados às atualizações 14.6 e 15

Original HomePod modelos parecem estar falhando misteriosamente em uma taxa crescente, de acordo com vários Eterno leitores e reclamações no Reddit e no Twitter. Muitos dos HomePods que pararam de funcionar repentinamente estavam executando a versão beta do & zwnj; HomePod & zwnj; 15 software, mas alguns usuários afetados tinham HomePods com o software 14.6 instalado.

Eterno o leitor José disse que seu & zwnj; HomePod & zwnj; a execução da atualização 14.6 parou de funcionar recentemente, e essa é uma reclamação comum em vários threads do Reddit que foram criados ao longo dos últimos dias.

Em um caso notável, um usuário Reddit com um total de 19 HomePods, sete deles pararam de funcionar hoje. Quatro desses HomePods estavam executando o & zwnj; HomePod & zwnj; 15 beta, e três deles estavam executando o software 14.6.

Tenho um total de 19 HomePods em casa. 6 deles estão em Beta e os outros em 14.6. A partir de hoje, 7 não estão mais funcionando. 4 no beta e 3 no 14.6. Eu uso os HomePods normalmente e ouço música de vez em quando, mas não muito alto, em média cerca de 20% do volume. Todos os da versão beta são conectados como alto-falantes padrão na Apple TV. Ou há um grande problema com o sistema operacional ou algo no hardware está incorreto.

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Esse tópico do Reddit tem reclamações de vários outros & zwnj; HomePod & zwnj; proprietários que tiveram seus HomePods mortos e Eterno o leitor Andre fez a curadoria de uma lista de reclamações do Reddit, todas de usuários que tiveram seus HomePods mortos nos últimos dias.

• Falha 1, 5 dias atrás - O usuário do Reddit UnderstandingNo5785 estava executando o & zwnj; HomePod & zwnj; 15 beta e descobriu que seu & zwnj; HomePod & zwnj; estava quente no topo, o que pode ter levado a um problema na placa lógica. Outros usuários do Reddit especularam sobre as falhas causadas pelo uso do & zwnj; HomePod & zwnj; como um alto-falante padrão para o Apple TV enquanto executa o & zwnj; HomePod & zwnj; 15 beta
• Falha 2, 2 dias atrás - Um & zwnj; HomePod & zwnj; foi configurado, atualizado para 14.6 e, em seguida, perdeu a conexão. Uma reinicialização a frio fez com que o LED ficasse vermelho e as luzes de volume piscassem, mas não funcionou.
• Falha 3, 1 dia atrás - Um dos dois HomePods configurados como um par estéreo parou de funcionar repentinamente. Ambos os HomePods estavam executando a atualização 14.6. & Zwnj; HomePod & zwnj; não liga e não responde ao toque.
• Falha 3, hoje - 7 HomePods param de funcionar, quatro em beta, três em 14.6.
• Fracasso 4, junho - Um leitor eterno em junho teve seu & zwnj; HomePod & zwnj; morrer após uma atualização de software. O & zwnj; HomePod & zwnj; não acende, não funciona e resets não fazem nada.
• Superaquecimento do HomePod - Um usuário do Reddit tinha um & zwnj; HomePod & zwnj; morrer quando usado em modo estéreo com o & zwnj; Apple TV & zwnj ;, e estava quente ao toque. Ele sobreviveu e continuou a funcionar, mas o usuário do Reddit notou que os HomePods ainda estão esquentando no modo estéreo durante a execução do 14.6. Esta pessoa disse que seus outros dois HomePods também morreram anteriormente.

Existem várias outras reclamações de usuários afetados nas seções de comentários desses tópicos, sugerindo que este pode ser um problema generalizado que está afetando muitos & zwnj; HomePod & zwnj; os Proprietários. A maioria dos HomePods afetados foram usados ​​no modo de emparelhamento estéreo e foram vinculados a um & zwnj; Apple TV & zwnj; executando a atualização do tvOS 14.6, incluindo HomePods executando as atualizações de software 14.6 e 15.

Uma vez que muitos dos HomePods afetados tem software beta instalado , não é uma boa ideia instalar o & zwnj; HomePod & zwnj; 15 atualização se você tiver um & zwnj; HomePod & zwnj ;. & zwnj; HomePod & zwnj; o software é distribuído apenas para convidados, mas alguns sites de terceiros costumam disponibilizar o beta e, se você instalar um beta não autorizado, a Apple não poderá ajudar.

1 O usuário do Reddit diz que um técnico sênior da Apple os aconselhou a desconectar seus HomePods e parar de usá-los até a próxima atualização de software.

'Eu contaria a seus amigos se eles instalaram o OS15 beta em um ou ambos os seus HomePods e estão tendo problemas para desconectá-los e não usá-los até que a próxima atualização de software seja lançada para evitar danos à placa lógica. Como resultado de danos ao seu HomePod. Se o seu HomePod falhou devido à instalação do perfil beta do desenvolvedor, que nesse caso a apple não pode ser responsabilizada por consertar os HomePods devido a desenvolvedores não licenciados instalarem este software, mas sugira se o seu HomePod falhou de fato e você é um licenciado desenvolvedor, solicitamos que você entre em contato com a equipe de desenvolvedores da apple para obter mais assistência. '

Existem também muitas reclamações de usuários que estão executando a atualização 14.6 e, infelizmente, o suporte da Apple não tem sido útil para aqueles que possuem um & zwnj; HomePod & zwnj; que foi comprado há mais de um ano. Eterno o leitor Jose, que inicialmente nos contatou, disse que o suporte da Apple não foi capaz de oferecer ajuda porque seu & zwnj; HomePod & zwnj; estava fora da garantia e outro & zwnj; HomePod & zwnj; os proprietários também tiveram a mesma resposta.

Dado o grande número de falhas repentinas associadas ao 14.6, é possível que haja um bug de hardware ou software que esteja causando o problema e, se for esse o caso, a Apple pode eventualmente oferecer mais ajuda para & zwnj; HomePod & zwnj; Comercial.

Não existe uma correção conhecida para o & zwnj; HomePod & zwnj; usuários no momento, mas é recomendável evitar software beta, e aqueles que estão muito preocupados com as falhas também podem querer parar de usar os HomePods em modo estéreo por enquanto até que mais informações estejam disponíveis ou uma nova atualização de software seja lançada para resolver qualquer possíveis problemas.

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1 Eterno o leitor disse que sua falha foi causada por um diodo que falhou e ele foi capaz de substituir o diodo e obter o & zwnj; HomePod & zwnj; funcionando novamente, mas não está claro se este é o mesmo problema que outras pessoas estão enfrentando, nem é razoável para o & zwnj; HomePod & zwnj; os proprietários precisam derrubar seus alto-falantes para soldar um novo componente.