iPhones com baterias de reposição instaladas por oficinas de reparo de terceiros agora são elegíveis para serviço nas Bares Genius e nos Provedores de Serviços Autorizados da Apple, de acordo com um documento interno da Apple obtido pela Eternal de três fontes confiáveis. A mudança foi relatada pela primeira vez pelo blog francês iGeneration .
Iphone Bateria X com abas de puxar via iFixit
Esta é uma notícia significativa para o & zwnj; iPhone & zwnj; reparos, visto que a Genius Bar e os AASPs foram previamente instruídos a negar serviço de qualquer tipo para um & zwnj; iPhone & zwnj; com uma bateria de terceiros, independentemente das circunstâncias.
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Se o reparo não estiver relacionado à bateria, a Genius Bar e os AASPs agora são instruídos a ignorar a bateria de terceiros e prosseguir com o serviço normalmente, de acordo com o documento interno da Apple. Isso pode incluir reparos no monitor, placa lógica, microfones e assim por diante, com a aplicação de taxas normais.
Se o reparo for relacionado à própria bateria, a Genius Bar e os AASPs agora têm permissão para substituir a bateria de terceiros por uma bateria oficial da Apple pela taxa padrão. Antes de iniciar o reparo, a Genius Bar deve drenar a bateria de terceiros para menos de 60 por cento de uma carga.
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Caso a Apple não consiga remover com segurança uma bateria de terceiros devido a abas da bateria quebradas ou ausentes ou adesivo excessivo, o cliente tem direito a um & zwnj; iPhone & zwnj; substituição pelo preço padrão da unidade inteira fora da garantia.
As diretrizes atualizadas entraram em vigor na quinta-feira e devem ser aplicadas em todo o mundo. A Apple ainda recusará serviços para iPhones com placas lógicas de terceiros, gabinetes, microfones, conectores Lightning, conectores de fone de ouvido, botões de volume e suspensão / ativação, matrizes de sensores TrueDepth e alguns outros componentes.
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Esta decisão prova que agora, mais do que nunca, o ecossistema de reparos de terceiros é parte integrante da manutenção da experiência de alta qualidade do cliente da Apple. Se a Apple está recebendo telefones consertados de terceiros em número suficiente para uma mudança de política, eles claramente não têm alcance ou capacidade para manter todos os iPhones que venderam. Todos nós, incluindo a Apple, nos beneficiamos do serviço prestado pela comunidade de reparos.
Apple similarmente afrouxou sua política de conserto para iPhones com monitores de terceiros em fevereiro de 2017.
Atualizado em 7 de março com uma pequena correção sobre a taxa de substituição da unidade inteira.
Tags: Genius Bar, provedores de serviços autorizados da Apple
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