iPhones que passaram por qualquer reparo de tela de terceiros agora se qualificam para a cobertura da garantia, contanto que o problema que está sendo corrigido não esteja relacionado ao visor em si, de acordo com um memorando interno distribuído pela Apple hoje. Eternal confirmou a autenticidade do memorando com várias fontes.
Anteriormente, um iPhone com tela de terceiros não era elegível para nenhum reparo autorizado dentro da garantia.
Quando um cliente com um iPhone que tem uma tela de terceiros busca conserto para um problema de não tela, as Apple Stores e os Provedores de Serviços Autorizados da Apple são aconselhados a inspecionar o dispositivo em busca de qualquer fraude ou adulteração e, em seguida, trocar o dispositivo ou substitua a peça quebrada com base nos preços dentro da garantia da Apple.
Os iPhones com monitores de terceiros ainda devem estar dentro do período de cobertura da garantia, seja a garantia padrão do fabricante de 1 ano da Apple ou a cobertura estendida da AppleCare, para que o serviço de garantia seja honrado.
Se o iPhone estiver fora da garantia ou o reparo envolver um problema relacionado ao monitor, os clientes terão a opção de pagar o preço fixo fora da garantia da Apple. Se um cliente recusar este preço fora da garantia, os Provedores de Serviço Autorizados Apple são instruídos a recusar o serviço por completo.
Se a presença de qualquer peça de terceiros fizer com que o reparo seja malsucedido ou quebrar o iPhone, a Apple disse que os clientes serão obrigados a pagar o custo fora da garantia para substituir a peça de terceiros ou todo o dispositivo, se necessário, a fim de resolver o problema para o qual o iPhone foi inicialmente trazido.
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Se um cliente deseja pagar por um monitor genuíno da Apple para substituir seu monitor de terceiros, os provedores de serviços autorizados da Apple foram instruídos a cotar o preço normal fora da garantia para um novo monitor. A Apple disse que o AppleCare + não cobrirá consertos de monitores ou baterias de terceiros.
Os provedores de serviços autorizados da Apple ainda são instruídos a recusar o serviço de qualquer iPhone com falha funcional relacionada a um gabinete de alumínio de terceiros, placa lógica, bateria, conector Lightning, tomada de fone de ouvido, botões de volume, botão de mudo, botão de hibernação / despertar e certos microfones.
A Eternal confirmou que a política se aplica a reparos nos Estados Unidos e Canadá, enquanto outras regiões provavelmente estão incluídas.
Tags: garantia, provedores de serviços autorizados Apple, GSX
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