A Apple ajustou recentemente seu algoritmo de busca na App Store para que menos de seus próprios aplicativos aparecem no topo dos resultados de pesquisa , executivos seniores Phil Schiller e Eddy Cue confirmaram em uma entrevista com O jornal New York Times .
Especificamente, os executivos disseram que a Apple ajustou um recurso que às vezes agrupa os aplicativos por fabricante para que os aplicativos da Apple não pareçam mais estar recebendo tratamento preferencial. O jornal New York Times afirma que muitos aplicativos da Apple caíram nos resultados de pesquisa desde que a mudança foi implementada em julho.
Schiller e Cue negaram qualquer irregularidade da parte da Apple, no entanto, descrevendo a mudança como uma melhoria em vez de uma correção:
Em 12 de julho, muitos aplicativos da Apple caíram drasticamente no ranking de buscas populares. Os principais resultados para 'TV' foram de quatro aplicativos da Apple para dois. 'Vídeo' e 'mapas' mudaram de três aplicativos principais da Apple para um. E a Apple Wallet caiu do primeiro lugar em 'dinheiro' e 'crédito'.
O Sr. Schiller e o Sr. Cue disseram que o algoritmo estava funcionando corretamente. Eles simplesmente decidiram se colocar em desvantagem para ajudar outros desenvolvedores.
'Cometemos erros o tempo todo', disse Cue.
'Estamos felizes em admitir quando o fizermos', disse Schiller. 'Isso não foi um erro.'
Mesmo após a mudança, a empresa de análise Sensor Tower encontrou os aplicativos da Apple classificados em primeiro lugar na App Store por mais de 700 termos de pesquisa, mesmo quando os aplicativos da Apple eram menos relevantes e menos populares do que os de seus concorrentes:
Em 21 de agosto, os aplicativos da Apple ficaram em primeiro lugar em 735 de cerca de 60.000 termos de pesquisa rastreados pelo Sensor Tower. A maioria das pesquisas rastreadas eram obscuras, mas os aplicativos da Apple ficaram em primeiro lugar em muitas das consultas populares. Por exemplo, durante a maior parte de junho e julho, os aplicativos da Apple foram o principal resultado para estes termos de pesquisa: livros, música, notícias, revistas, podcasts, vídeo, TV, filmes, esportes, cartão, presente, dinheiro, crédito, débito, condicionamento físico , pessoas, amigos, tempo, notas, documentos, arquivos, nuvem, armazenamento, mensagem, casa, loja, correio, mapas, tráfego, ações e clima.
Um porta-voz da Apple disse que a empresa não pôde verificar os dados porque não manteve um registro do histórico de resultados de pesquisa, de acordo com O jornal New York Times . O algoritmo da Apple examina 42 sinais diferentes, incluindo a relevância de um aplicativo para uma determinada pesquisa, suas avaliações e sua popularidade com base em downloads e visualizações.
O jornal New York Times compartilharam um exemplo particularmente atraente relacionado ao aplicativo Wallet da Apple após a introdução do Apple Card, mas Schiller e Cue negaram qualquer manipulação intencional dos resultados de pesquisa da App Store:
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Em 25 de março, a empresa revelou um cartão de crédito da marca Apple que pode ser usado por meio do aplicativo Apple Wallet. No dia seguinte, a Apple Wallet foi o resultado número 1 em pesquisas por 'dinheiro', 'crédito' e 'débito'. O aplicativo não havia classificado para esses termos de pesquisa antes disso.
Cue e outros executivos da Apple especularam que a equipe de marketing do aplicativo Apple Wallet adicionou 'dinheiro,' 'crédito' e 'débito' à descrição subjacente do aplicativo, fazendo com que ele apareça nesses resultados de pesquisa.
Então, as pessoas pesquisaram esses termos, encontraram o aplicativo Apple Wallet e clicaram nele, dizendo ao algoritmo que deveria ser o primeiro resultado.
'Podemos apenas dizer que não fizemos nada para impulsionar isso - isto é, além de lançar uma grande carteira, um Apple Card e fazer o marketing dele', disse Schiller.
A Apple tem enfrentado um escrutínio cada vez maior sobre a forma como administra sua App Store, desde uma reclamação anticompetitiva do Spotify na Europa até uma ação coletiva acusando a Apple de operar um monopólio da App Store nos Estados Unidos, que a Suprema Corte permitiu o prosseguimento.
A Apple recentemente defendeu suas práticas, observando que a App Store 'dá as boas-vindas à concorrência' e foi criada para ser 'um lugar seguro e confiável para os clientes descobrirem e baixarem aplicativos' e 'uma grande oportunidade de negócios para todos os desenvolvedores'.
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