A recente atualização 5.4 da Adobe para o aplicativo Lightroom para iOS tinha um grande bug que excluía fotos e predefinições do usuário, erradicando todo o conteúdo que não havia sido sincronizado com o serviço de nuvem da Adobe.
Conforme observado por PetaPixel , reclamações surgiram no Fóruns de Photoshop na segunda-feira, logo após o lançamento da atualização, seguido por relatórios semelhantes no Reddit e Twitter.
Os usuários afetados perderam fotos, predefinições, edições, marcas d'água e muito mais. Um usuário do Reddit disse que perdeu dois anos de edições, e há dezenas de reclamações semelhantes de pessoas que perderam dados importantes. O problema afetou usuários que estavam usando armazenamento local sem ter carregado esse conteúdo para o serviço de armazenamento em nuvem da Adobe.
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Muitos dos afetados estavam usando o serviço gratuito da Adobe, que limita o armazenamento em nuvem, mas alguns usuários pagos também foram afetados e perderam milhares de fotos.
A Adobe lançou na quarta-feira uma atualização 5.4.1 para evitar que o bug afete usuários adicionais e confirmou na época que nenhum dos dados perdidos é de forma alguma recuperável. Da Adobe :
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Estamos cientes de que alguns clientes que atualizaram para o Lightroom 5.4.0 no iPhone e iPad podem estar perdendo fotos e predefinições que não foram sincronizadas com a nuvem do Lightroom.
Uma nova versão do Lightroom mobile (5.4.1) para iOS e iPadOS foi lançada para evitar que esse problema afete clientes adicionais.
A instalação da versão 5.4.1 não restaurará fotos ou predefinições ausentes para clientes afetados pelo problema introduzido em 5.4.0.
Sabemos que alguns clientes possuem fotos e predefinições que não podem ser recuperadas. Pedimos sinceras desculpas a todos os clientes que foram afetados por esse problema.
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A Adobe recomendou que os usuários afetados tentem restaurar um backup do iCloud que pode conter o conteúdo perdido, mas não há solução da parte da Adobe para lidar com a perda e nenhuma correção se não houver & zwnj; iCloud & zwnj; cópia de segurança.
Tags: Adobe, Adobe Lightroom
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