De Outros

Malware Xfinity me impedindo de usar o navegador

J

Jwrolram

Pôster original
24 de fevereiro de 2016
  • 24 de fevereiro de 2016
Por alguma razão, quando meu Mac está conectado ao wi-fi de minha casa, ele redireciona meu login para minha conta xfinity (meu provedor de internet é centurylink e eu não tenho xfinity). Há um sinal wi-fi xfinity aberto na minha vizinhança, mas meu Mac diz que está conectado ao meu centurylink quando me redireciona para fazer login no xfinity. Tentei redefinir meu navegador e limpar os cookies, mas fora disso não tenho certeza do que fazer. Presumo que seja algum tipo de malware no meu computador, mas estou confuso porque não tenho problemas para navegar na internet em outros wifis e tenho outros dispositivos que estão usando o wi-fi de minha casa muito bem. Alguém pode me ajudar?

Anexos

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DeltaMac

30 de julho de 2003


Delaware
  • 24 de fevereiro de 2016
Você está usando o Google Chrome.
Você pode mudar a página inicial do Chrome para algum outro site?

Você obtém o mesmo redirecionamento para a página de ativação do Xfinity quando experimenta o Safari?

O que você ouviu da CenturyLink, quando perguntou ao pessoal do suporte técnico?

Outra possibilidade é que você, na verdade, não esteja se conectando ao centurylink wi-fi, mas sim a um roteador Comcast / Xfinity.
Você pode definir seu roteador preferido em Preferências do Sistema e, em seguida, Rede.
Clique em sua placa de rede (deve ser a rede wi-fi) e, em seguida, clique no botão Avançado.
A guia Wifi mostrará uma lista de redes preferidas.
Arraste sua própria rede wi-fi doméstica para o topo da lista, para que ela tente se conectar a essa rede primeiro. Clique em OK e no botão Aplicar. J

Jwrolram

Pôster original
24 de fevereiro de 2016
  • 24 de fevereiro de 2016
Eu chamei o centurylink e ele me fez fazer tudo o que você listou sem resultado. Isso é o que me levou a acreditar que era um problema com malware.

DeltaMac disse: Você está usando o Google Chrome.
Você pode mudar a página inicial do Chrome para algum outro site?

Você obtém o mesmo redirecionamento para a página de ativação do Xfinity quando experimenta o Safari?

O que você ouviu da CenturyLink, quando perguntou ao pessoal do suporte técnico?

Outra possibilidade é que você, na verdade, não esteja se conectando ao centurylink wi-fi, mas sim a um roteador Comcast / Xfinity.
Você pode definir seu roteador preferido em Preferências do Sistema e, em seguida, Rede.
Clique em sua placa de rede (deve ser a rede wi-fi) e, em seguida, clique no botão Avançado.
A guia Wifi mostrará uma lista de redes preferidas.
Arraste sua própria rede wi-fi doméstica para o topo da lista, para que ela tente se conectar a essa rede primeiro. Clique em OK e no botão Aplicar. Clique para expandir...

DeltaMac

30 de julho de 2003
Delaware
  • 25 de fevereiro de 2016
Não é malware.
É apenas um redirecionamento completamente normal, se você tentar se conectar a um roteador Xfinity que ainda não foi ativado.

Mesmo que você veja a página de ativação primeiro, ela realmente afeta alguma coisa?
O que estou perguntando é: você pode simplesmente abrir uma nova página e navegar para qualquer outro lugar que quiser?

Você pode tentar essas coisas novamente para responder às perguntas? - particularmente:
Se for apenas uma 'página inicial' ou a página padrão que aparece quando você abre seu navegador, você deve ser capaz de mudar para outra página, vá para as preferências do Chrome e altere o endereço listado para sua página inicial .
Faça isso no Chrome:
Mude sua página da web para outra coisa. Uma página que você goste será uma boa escolha ...
Menu Chrome / Preferências.
Em 'Na inicialização', clique em Abrir uma página específica ou conjunto de páginas. Clique em 'Definir páginas'
Insira o URL da página da web que deseja usar como página inicial.
Ou, se você já estiver NAQUELA página (não na página de ativação da Comcast!), Clique em 'Usar páginas atuais' e em 'OK'
Isso deve consertar você ...

Você obtém o mesmo redirecionamento para a página da web de ativação do Xfinity quando experimenta o Safari?
Você também pode alterar a página inicial no Safari. J

Jwrolram

Pôster original
24 de fevereiro de 2016
  • 25 de fevereiro de 2016
Novamente, já tentei essas opções. Tentar abrir uma nova página foi a primeira coisa que tentei, mas ainda sou redirecionado para a mesma página de login do xfinity. NÃO consigo navegar em nenhum outro lugar a partir do login do xfinity.

Eu tentei redefinir as páginas iniciais no Chrome e no Safari, mas ainda não mudou nada.

DeltaMac disse: Não é malware.
É apenas um redirecionamento completamente normal, se você tentar se conectar a um roteador Xfinity que ainda não foi ativado.

Mesmo que você veja a página de ativação primeiro, ela realmente afeta alguma coisa?
O que estou perguntando é: você pode simplesmente abrir uma nova página e navegar para qualquer outro lugar que quiser?

Você pode tentar essas coisas novamente para responder às perguntas? - particularmente:
Se for apenas uma 'página inicial' ou a página padrão que aparece quando você abre seu navegador, você deve ser capaz de mudar para outra página, vá para as preferências do Chrome e altere o endereço listado para sua página inicial .
Faça isso no Chrome:
Mude sua página da web para outra coisa. Uma página que você goste será uma boa escolha ...
Menu Chrome / Preferências.
Em 'Na inicialização', clique em Abrir uma página específica ou conjunto de páginas. Clique em 'Definir páginas'
Insira o URL da página da web que deseja usar como página inicial.
Ou, se você já estiver NAQUELA página (não na página de ativação da Comcast!), Clique em 'Usar páginas atuais' e em 'OK'
Isso deve consertar você ...

Você obtém o mesmo redirecionamento para a página da web de ativação do Xfinity quando experimenta o Safari?
Você também pode alterar a página inicial no Safari. Clique para expandir...

chrfr

11 de julho de 2009
  • 25 de fevereiro de 2016
jwrolram disse: Mais uma vez, já tentei essas opções. Tentar abrir uma nova página foi a primeira coisa que tentei, mas ainda sou redirecionado para a mesma página de login do xfinity. NÃO consigo navegar em nenhum outro lugar a partir do login do xfinity.

Eu tentei redefinir as páginas iniciais no Chrome e no Safari, mas ainda não mudou nada. Clique para expandir...
Isso é o que você obtém quando usa a Internet Comcast / Xfinity e não registrou seu modem com eles. Parece que algo está realmente uma bagunça com sua fiação e que você está de alguma forma conectado ao Comcast em vez do Centurylink. J

Jwrolram

Pôster original
24 de fevereiro de 2016
  • 25 de fevereiro de 2016
Eu concordo, não há ninguém que saiba como me ajudar? Eu tentei desligar o wi-fi, esquecendo o wi-fi centurylink e o xfinity aberto, ligando o wi-fi, reconectando manualmente ao centurylink e ele AINDA me redireciona para o login do Comcast.

Eu mencionei que meu Mac não tem problemas para navegar na Internet quando conectado ao meu telefone? O que é ainda mais estranho é que outros dispositivos são capazes de usar nossa conexão centurylink sem problemas.

Não entendo como isso pode estar acontecendo.

chrfr disse: Isso é o que você obtém quando usa a Internet Comcast / Xfinity e não registrou seu modem com eles. Parece que algo está realmente uma bagunça com sua fiação e que você está de alguma forma conectado ao Comcast em vez do Centurylink. Clique para expandir...

chrfr

11 de julho de 2009
  • 25 de fevereiro de 2016
jwrolram disse: Eu concordo, não há ninguém que saiba como me ajudar? Eu tentei desligar o wi-fi, esquecendo o wi-fi centurylink e o xfinity aberto, ligando o wi-fi, reconectando manualmente ao centurylink e ele AINDA me redireciona para o login do Comcast.

Eu mencionei que meu Mac não tem problemas para navegar na Internet quando conectado ao meu telefone? O que é ainda mais estranho é que outros dispositivos são capazes de usar nossa conexão centurylink sem problemas.

Não entendo como isso pode estar acontecendo. Clique para expandir...
O que acontece se você desligar o wi-fi e conectar seu Mac via Ethernet diretamente ao roteador e diretamente ao modem? (Seriam dois testes separados.)

DeltaMac

30 de julho de 2003
Delaware
  • 25 de fevereiro de 2016
jwrolram disse: ...
Eu mencionei que meu Mac tem sem problemas para navegar na internet quando conectado ao meu telefone ? O que é ainda mais estranho é que outros dispositivos são capazes de usar nossa conexão centurylink sem problemas.

Não entendo como isso pode estar acontecendo. Clique para expandir...
Bom saber. 'Conectado ao meu telefone' torna o telefone um roteador, no que diz respeito ao seu Mac, e isso funciona porque o telefone conectado não é um roteador Comcast.
Eu concordo totalmente com o post chrfr. Você ainda obtém o redirecionamento se conectar diretamente com um cabo Ethernet ao roteador doméstico? Certifique-se de que também DESLIGA a placa wi-fi. Você pode desligar isso facilmente no menu Wifi.

Você também pode baixar e executar Malwarebytes , que é uma boa verificação para ajudar a garantir que você não tenha algum tipo de adware que possa ter adquirido em algum lugar. É um download gratuito e uma verificação leva apenas alguns segundos. P

Panch0

23 de fevereiro de 2010
Virgínia
  • 25 de fevereiro de 2016
Algumas coisas que não vejo acima:
Em Configurações / Rede, certifique-se de que a caixa de seleção 'Pedir para Entrar' esteja marcada - isso impedirá que qualquer rede aberta seja automaticamente conectada.

Tente redefinir seu roteador centurylong para as configurações padrão e reconfigurar a partir daí.

Como você só tem essa condição quando está no WiFi doméstico, provavelmente não é malware no seu MBA. Parece muito mais um problema realmente estranho na configuração do seu roteador.

Que outros dispositivos estão funcionando normalmente na sua rede doméstica? Com fio ou sem fio? PARA

Agente 47

11 de junho de 2014
  • 28 de fevereiro de 2016
Experimente isto:

1. Limpe seu cache DNS:
Abra o Terminal e digite:
sudo killall -HUP mDNSResponder

Você precisará inserir a senha de sua conta de usuário. Reinicie o computador.

2. Diga-nos a sua configuração de hardware. Suponho que seja um modem ADSL2 CenturyLink, mas a partir daí o que está conectado a ele? Que tipo de roteador?

3. Pela aparência da página na captura de tela, parece que você está realmente se conectando a um servidor de ativação XFinity. O que acontece quando você conecta seu MBAir ao roteador ou modem via ethernet?