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Ir RRickCMC
Suspenso
Pôster original- 13 de setembro de 2018
- 28 de setembro de 2018
960design disse: Então por que criar este tópico?Porque esse recurso não está funcionando para mim e quero ver se outras pessoas têm o mesmo problema ou alguma solução.
Apple_Robert
- 21 de setembro de 2012
- No meio de vários livros.
- 28 de setembro de 2018
RickCMC
Suspenso
Pôster original- 13 de setembro de 2018
- 28 de setembro de 2018
[doublepost = 1538175473] [/ doublepost]
Razeus disse: Acabei de verificar meu backup do iCloud (faço pelo menos algumas vezes por mês por causa da Apple).Sim, mesmo aqui. Conectado, Wi-Fi e bloqueado todas as noites
Mesmo que eu coloque meu telefone para carregar todas as noites, ele diz que meu último backup foi há 4 dias. O inferno?
adamhenry
- 1 ° de janeiro de 2015
- Na praia
- 28 de setembro de 2018
RickCMC disse: Agora continuo recebendo alguns arquivos não disponíveis durante o último backup. É como se ele estivesse tentando fazer backup, mas deu um erro. Desliguei todos os aplicativos de backup, então não sei quais arquivos estão causando esse problema.
unidade iCloud? R
RickCMC
Suspenso
Pôster original- 13 de setembro de 2018
- 28 de setembro de 2018
adamhenry disse: unidade iCloud?Não, eu nunca usei isso.
adamhenry
- 1 ° de janeiro de 2015
- Na praia
- 28 de setembro de 2018
RickCMC disse: Não, eu nunca usei isso.
OK, aqui estão mais algumas dicas que você provavelmente já tentou: https://www.imyfone.com/backup-restore-iphone/some-files-were-unavailable-during-the-last-backup/ R
RickCMC
Suspenso
Pôster original- 13 de setembro de 2018
- 28 de setembro de 2018
adamhenry disse: OK, aqui estão mais algumas dicas que você provavelmente já tentou: https://www.imyfone.com/backup-restore-iphone/some-files-were-unavailable-during-the-last-backup/Obrigado, mas sim, eu tentei de tudo isso. PARA
Kmart9419
- 4 de maio de 2011
- 29 de setembro de 2018
raab
- 23 de julho de 2010
- 29 de setembro de 2018
O engenheiro de suporte me pediu para fazer o seguinte:
1) Defina o Bloqueio automático para nunca
2) Execute um backup manual e deixe-o terminar com sucesso
3) Mantenha o Bloqueio automático definido para nunca e veja se o próximo backup do iCloud funciona automaticamente em 24 horas
4) Em caso afirmativo, você pode definir o Bloqueio automático de volta para o que estava usando
Apenas certifique-se de desligar a tela manualmente, especialmente com um X.
Eu pensei que ele estava me fodendo com essas instruções, mas funcionou para mim.
arquvil
- 27 de outubro de 2007
- 29 de setembro de 2018
atlchamp disse: há uma tonelada de problemas do iCloud agora com pessoas reclamando de problemas de sincronização de música e mensagens perdendo muitos dados / não sincronizando com outros dispositivos, etc. Recomendo entrar em contato com o suporte da Apple por telefone
Sim, algo definitivamente estava acontecendo ontem, talvez ainda hoje, eu estava tendo problemas para fazer login no FaceTime e outras coisas diversas, não me lembro. E outro dia eu tive que reinserir minha senha do iCloud no iPhone para reconectar o iCloud. Felizmente, ele não excluiu todas as minhas músicas locais (fará isso se o iCloud estiver desconectado) R
RickCMC
Suspenso
Pôster original- 13 de setembro de 2018
- 1º de outubro de 2018
Daryl125 disse: Eu tenho o mesmo problema. Leia meu tópico iniciado em maio. Até o momento nada mudou e eu esperava que o iOS12 fosse a solução.Então, desde maio, o backup do seu telefone não foi feito automaticamente? Algo não está certo. PARA
https://forums.macrumors.com/threads/automatic-icloud-backups-no-more.2118570/
KoolAid-Drink
- 18 de setembro de 2013
- USOS
- 1º de outubro de 2018
BrettDS disse: O suporte da Apple poderá ajudá-lo, mas se você continuar com a atitude de que já tentou de tudo e de que sabe mais do que eles e não os escuta ou tenta o que eles pedem, então você ' só vou ficar frustrado com eles e desistir e chegar a lugar nenhum.Concordo com você. Tive um problema com as mensagens não sincronizando corretamente durante um mês de conversas. Escalado para um consultor sênior que me fez passar por todas as etapas de solução de problemas (sim, foi frustrante, mas eu fiz isso) e, eventualmente, ela teve que escalar para a engenharia. Ainda estou esperando uma resposta deles.
É bem possível que você saiba mais do que eles e é bem possível que já tenha tentado tudo o que eles sugeriram, mas eles não sabem disso e precisam que você tente novamente antes que possam escalar o problema. Eles não podem escalar com base na sua declaração Eu já tentei de tudo isso e não funcionou
O que eu sugeriria é ligar de volta para a apple e explicar o problema para eles. Eles farão com que você tente tudo o que já fez, mas tudo bem. Perca a atitude e analise as configurações com eles pelo telefone. Dessa forma, eles saberão que tudo está configurado corretamente. Em seguida, deixe-o plugado, bloqueado e conectado ao Wi-Fi durante a noite. No dia seguinte, quando não deu certo, ligue de volta e diga que ainda não está funcionando. Eles podem ter algumas outras coisas para você tentar (que você pode ou não ter tentado antes). Humor-os e tente essas coisas também e deixe passar outra noite, depois ligue de volta e diga que não funcionou novamente.
Eventualmente, quando a linha de frente de suporte ficar sem opções, eles não terão escolha a não ser encaminhar este caso para os engenheiros que podem realmente olhar os registros e ver o que está acontecendo e por que está falhando. Provavelmente levará vários dias para chegar a esse ponto (porque você precisará esperar durante a noite para ver se ele começa a fazer backup após cada iteração de alterações), mas contanto que você continue trabalhando com o apple, você chegará lá. Se você apenas desligá-los e manter a atitude de que já tentou de tudo e que eles são inúteis, você está apenas dando um tiro no próprio pé aqui.
Eu entendo que é frustrante quando você sabe do que está falando e tem que voltar ao básico com suporte, mas na mesma linha, mais frequentemente que problemas como esse são causados quando alguém que sabe o que é Ao fazer isso, você perde uma etapa ou deixa de lado uma configuração, por isso é importante que a pessoa de suporte volte à etapa um e repasse todas as configurações que você já verificou 30 vezes. Certamente, há casos em que tudo está configurado corretamente e ainda não está funcionando, mas eles precisam começar do início e ter certeza absoluta de que é o que está acontecendo antes de ser escalado.
É irritante, mas tenho fé que eles estão fazendo o que precisam nos bastidores para analisar os problemas que tenho enfrentado. Se você passar pelo processo, eles farão o mesmo por você.
Pode parecer que os consultores de suporte não têm noção / seguem um script, mas por mais que odiemos isso, temos que confiar no processo.
Espero que isso ajude um pouco, OP? R
RickCMC
Suspenso
Pôster original- 13 de setembro de 2018
- 1º de outubro de 2018
KoolAid-Drink disse: Concordo com você. Tive um problema com as mensagens não sincronizando corretamente durante um mês de conversas. Escalado para um consultor sênior que me fez passar por todas as etapas de solução de problemas (sim, foi frustrante, mas eu fiz isso) e, eventualmente, ela teve que escalar para a engenharia. Ainda estou esperando uma resposta deles.Na verdade, estou agendado para ter uma chamada telefônica com um Conselheiro Sênior, então vamos ver como isso vai
É irritante, mas tenho fé que eles estão fazendo o que precisam nos bastidores para analisar os problemas que tenho enfrentado. Se você passar pelo processo, eles farão o mesmo por você.
Pode parecer que os consultores de suporte não têm noção / seguem um script, mas por mais que odiemos isso, temos que confiar no processo.
Espero que isso ajude um pouco, OP?
Daryl125
- 22 de setembro de 2012
- 1º de outubro de 2018
RickCMC disse: Então, desde maio seu telefone não fez backup automaticamente? Algo não está certo.Ele faz backup automaticamente de forma aleatória. Às vezes, depois de dois dias. Outras vezes, é uma semana. Sem rima ou razão. Você parece estar obcecado com esse assunto. Eu entendo - deve funcionar - mas realmente não é uma grande preocupação para mim, pois posso forçar um backup manual sem problemas. Não posso me incomodar em ficar indo e vindo com a Apple para um assunto tão trivial. C
CTHarrryH
- 4 de julho de 2012
- 2 de outubro de 2018
Morac
- 30 de dezembro de 2009
- 12 de outubro de 2018
Já excluí o backup do iCloud e tentei novamente. O backup manual foi bem-sucedido, mas os backups automáticos quase sempre falham.
Por exemplo, ontem à noite eu conectei meu iPhone e ele não fez backup automaticamente e tem mensagens sobre não ser capaz de fazer backup porque os arquivos estavam em uso. Eu reiniciei o telefone, conectei-o novamente e o backup automático foi bem-sucedido. Para ser proativo, reiniciei meu iPad antes de conectá-lo, mas quando verifiquei pela manhã, o backup automático havia falhado porque os arquivos estavam em uso. Fiz backup manualmente sem problemas.
Digno de nota no iOS 11, eu vi que os arquivos em uso mensagem de vez em quando, mas no iOS 12, isso acontece quase o tempo todo. PARA
Kagio
- 26 de fevereiro de 2008
- 14 de fevereiro de 2020
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