Embora o Galaxy Note 7 da Samsung tenha sido descontinuado por vários meses por causa de problemas de bateria, ainda existem 'milhares' de clientes da Verizon que continuam a usar os dispositivos contra os conselhos da empresa.
Para acabar com os usuários desonestos do Note 7, a Verizon diz Fortuna que está preparado para tomar medidas mais extremas para desativar os dispositivos. A Verizon já lançou uma atualização da operadora que impede o Galaxy Note 7 de funcionar, mas alguns clientes conseguiram evitar a instalação.
A Verizon planeja fazer isso para que as ligações feitas nos dispositivos Galaxy Note 7 restantes sejam conectadas apenas aos representantes de atendimento ao cliente da empresa, com exceção das ligações para o 911. A Verizon também está considerando cobrar dos clientes que continuam a usar o Note 7 pelo preço total de varejo do dispositivo, uma vez que enviou reembolsos.
'Apesar de nossos melhores esforços, ainda existem clientes usando os telefones em recall que não devolveram ou trocaram seu Note 7 até o ponto de compra', disse um porta-voz da Verizon à Fortune. 'O recall Note 7s representa um risco de segurança para nossos clientes e aqueles ao seu redor.'
Os clientes da Verizon que devolvem um dispositivo Note 7 para a empresa continuam a ter direito a um crédito de $ 100 na conta e nenhuma taxa de atualização como um incentivo para escolher um novo smartphone.
A Samsung não anunciou oficialmente os resultados de uma investigação interna que conduziu no Galaxy Note 7, mas fontes da empresa disseram ontem Reuters que a Samsung concluiu que a bateria foi a razão por trás dos incêndios. A Samsung conseguiu replicar os incêndios durante a investigação, embora a causa não pudesse ser explicada pelo design do hardware ou software.
Os resultados oficiais da Samsung serão divulgados em 23 de janeiro, e a empresa também deve divulgar detalhes sobre as medidas que tomará para evitar problemas semelhantes de bateria no futuro.
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