Os modelos do iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X que foram reparados com uma nova tela por uma loja de reparo terceirizada não autorizada são afetados por um problema em que a correção parece desativar a capacidade do dispositivo de ajustar o brilho automaticamente, de acordo com o relatório da Engadget e Placa-mãe .
O problema parece afetar os monitores de substituição instalados por oficinas de reparo não certificadas pela Apple, mesmo quando usam peças genuínas da Apple, e parece estar relacionado à funcionalidade do sensor de luz ambiente. Não é um problema que afete os componentes do monitor substituídos pela Apple ou por um provedor de serviços autorizado da Apple.
imagem interna do iPhone X via iFixit
De acordo com Engadget , a comunidade de reparos pós-venda confirmou o problema em vários países e em várias versões do iOS, incluindo iOS 11.1, iOS 11.2 e iOS 11.3. Engadget também experimentou o bug em primeira mão após trocar os visores de dois novos iPhones, que desabilitou o sensor de luz ambiente dos dispositivos.
Pude confirmar que mesmo a troca das telas de dois iPhones novos faz com que o sensor de luz ambiente pare de funcionar, apesar de não ter sido alterado ou tocado de nenhuma forma. Experimentos mostraram que o sensor é desabilitado pelo iOS durante o processo de inicialização.
Não se sabe se a desativação do sensor de luz ambiente após a substituição da tela é um recurso ou um bug, porque há precedentes para que os recursos do iPhone sejam desativados após reparos não autorizados. Por exemplo, depois que o Touch ID foi introduzido, os usuários que tiveram seus botões Home e sensores Touch ID reparados por técnicos que não eram da Apple viram o Touch ID desativado.
Isso era conhecido como o problema de 'Erro 53' e, na época, a Apple confirmou que estava desabilitando intencionalmente o Touch ID após reparos não autorizados de terceiros usando componentes não originais devido a problemas de segurança e validação. O erro 53 bloqueou inicialmente os iPhones, que, segundo a Apple, estavam errados e corrigidos, mas até hoje um reparo não autorizado do Touch ID desativará o sensor do Touch ID em um dispositivo afetado.
Consertar pontos de venda que falou com Engadget suspeito que a Apple pode estar usando o sensor de luz ambiente como um 'caso de teste' para controlar o processo de reparo e 'vincular o hardware às placas lógicas para que se [um iPhone for] reparado fora da rede da Apple, ele perca a funcionalidade', mas isso tem não foi confirmado.
'Tentamos oferecer uma alternativa barata [à Apple] e só usamos peças originais. Estou preocupado que os clientes voltem para mim e exijam que eu conserte. O que posso fazer se for Apple quem está desativando o sensor? ' Outra fonte disse que eles consertam entre 20 e 50 telas do iPhone 8 por mês.
A Apple ainda não comentou sobre o problema do sensor de luz ambiente que afeta os modelos do iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X reparados por provedores de serviços não-Apple, e também há um bug separado, mas não relacionado, que parece estar afetando alguns monitores do iPhone 8.
Como descoberto ontem por Placa-mãe , alguns modelos de iPhone 8 e 8 Plus que tiveram substituições de tela de reposição estão enfrentando problemas após o lançamento do iOS 11.3, que parece ter desativado a funcionalidade de toque nos dispositivos reparados.
Uma oficina disse Placa-mãe que o problema causou 'mais de 2.000 reenvios'. “Os clientes estão incomodados e parece que a Apple está fazendo isso para impedir que os clientes façam reparos de terceiros”, disse o dono da loja.
O bug do iOS 11.3 parece estar relacionado a um pequeno microchip na tela, que desativa a funcionalidade de toque após a atualização. Oficinas descobriram uma solução, mas cada iPhone afetado deve ser reaberto para que o chip possa ser atualizado, o que é um incômodo. Placa-mãe também descobri que é 'um pesadelo absoluto' para lojas não autorizadas consertar componentes do iPhone X, com a câmera frontal e os componentes do Face ID impossibilitados de serem consertados inteiramente por lojas de reposição.
Para usuários finais que não querem se preocupar com componentes não funcionais do iPhone, a mensagem da Apple é clara: visite uma loja de varejo da Apple ou um provedor de serviços autorizado da Apple para evitar problemas sérios. Para dispositivos fora da garantia, os reparos autorizados podem ser proibitivamente caros, o que deixa os clientes com opções limitadas.
Esses relatórios de problemas de reparo ocorrem enquanto a Apple trabalha para lutar contra a legislação de 'Direito de Reparo' em vários estados, o que potencialmente exigiria que os fabricantes de smartphones fornecessem informações de reparo, peças de reposição e ferramentas de diagnóstico para os proprietários do produto e oficinas de reparo independentes.
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