O regulador de telecomunicações do Reino Unido planeja proibir a venda de telefones celulares bloqueados para facilitar a troca de redes

O regulador de telecomunicações do Reino Unido, Ofcom, planos traçados proibir a venda de aparelhos smartphones bloqueados que não podem ser usados ​​em outras redes móveis até que o proprietário pague para que sejam desbloqueados.

A proposta faz parte de um documento de consulta publicado hoje que visa alcançar um tratamento mais justo e comutação mais fácil para clientes de banda larga e móveis no Reino Unido. O documento diz:

Alguns provedores vendem dispositivos bloqueados para que não possam ser usados ​​em outra rede. Se os clientes quiserem continuar usando o mesmo dispositivo após a troca, essa prática cria problemas adicionais e pode impedir alguém de trocar por completo. Estamos propondo proibir a venda de dispositivos móveis bloqueados para remover esse obstáculo para os clientes.

Ofcom observa que, atualmente, BT Mobile / EE, Tesco Mobile e Vodafone vendem dispositivos que estão bloqueados e não podem ser usados ​​em outras redes até que sejam desbloqueados. Enquanto isso, O2, Sky, Three e Virgin Mobile optam por vender dispositivos desbloqueados para seus clientes.

A pesquisa do regulador descobriu que pouco menos da metade dos clientes de celular experimentam algum tipo de problema, como um longo atraso antes de obter o código de que precisam para desbloquear seu dispositivo, recebendo um código que não funciona e uma perda de serviço, caso não funcione perceberam que seu dispositivo estava bloqueado antes de tentarem mudar.

Enquanto isso, para tornar a comutação de banda larga mais fácil, o Ofcom planeja exigir que um novo provedor de banda larga do cliente lidere a troca e ofereça uma experiência de comutação contínua, independentemente de estarem se movendo em redes fixas diferentes (por exemplo, entre a Virgin Media e um provedor que usa rede Openreach) ou entre fornecedores de serviços de banda larga ultrarrápida na mesma rede fixa. O plano surge porque atualmente não há processos regulamentados em vigor para esses tipos de interruptores.

Se o período de consulta correr bem, as propostas podem virar lei no primeiro trimestre de 2020 ou 2021. Os planos são uma resposta às mudanças no quadro regulamentar europeu. O governo consultou no início deste ano sobre como refletir essas mudanças na lei do Reino Unido.