A Samsung suspendeu a produção de seu sitiado smartphone Galaxy Note 7 depois que vários aparelhos substitutos pegaram fogo e acabaram com pelo menos uma pessoa em um hospital.
Na segunda-feira, um funcionário de um fornecedor da Samsung informou aos coreanos Yonhap Agência de notícias sobre a decisão, que teria sido tomada em coordenação com os reguladores de segurança do consumidor da Coréia do Sul, Estados Unidos e China.
(Imagem: Shawn Minter)
A notícia é outro golpe de martelo para a divisão móvel da Samsung e seu principal dispositivo de 2016, enquanto a empresa se recupera de uma segunda rodada de explosões de incidentes telefônicos, indicando que o programa de substituição de aparelhos no centro de seus esforços globais de recall falhou.
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A decisão veio depois que todas as operadoras de celular dos EUA disseram que iriam pare de emitir Nota 7 dispositivos após pelo menos cinco relatos de aparelhos substituídos pegando fogo nos últimos cinco dias.
Na quarta-feira, um vôo de Louisville para Baltimore foi evacuado enquanto ainda estava no portão por causa de um cigarro Nota 7. No sábado viu um Caso de Minnesota envolvendo uma menina de 13 anos que disse ter sentido uma 'sensação estranha de queimação' enquanto segurava seu telefone e sofreu uma pequena queimadura no polegar. 'Pareciam alfinetes e agulhas, mas muito mais intensos', disse ela.
Mais tarde, no mesmo dia, um homem do Kentucky relatado 'vomitando preto' depois que seu Note 7 pegou fogo enquanto ele dormia na cama, enchendo seu quarto de fumaça. 'Não estava conectado. Não era nada, estava apenas sentado', disse o homem, que mais tarde se internou no pronto-socorro e foi diagnosticado com bronquite aguda.
Então, no domingo, outro incidente de cabeceira Nota 7 aconteceu na Virgínia. O telefone 'explodiu em chamas enquanto estava na mesa de cabeceira', disse o proprietário. 'Acordei em pânico total.' Ao meio-dia outro dispositivo pegou fogo em uma mesa onde uma família texana almoçava junta.
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Todos os aparelhos nos incidentes eram substituições emitidas pela Samsung, que a empresa havia afirmado que usavam baterias que 'não são vulneráveis a superaquecimento e incêndio'. A Samsung ainda não explicou o que está acontecendo com os dispositivos de substituição.
Rumores sugerem que os problemas do Note 7 da Samsung começaram depois que a empresa colocou o dispositivo em produção após perceber que o iPhone 7 não apresentaria grandes mudanças de design, vendo-o como uma oportunidade para superar a Apple. Os fornecedores foram pressionados a cumprir prazos mais apertados para um lançamento anterior, levando a omissões críticas.
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O funcionário do fornecedor que revelou a paralisação da fabricação esta manhã descreveu a produção como 'temporariamente suspensa', porém é difícil imaginar em que circunstâncias a Samsung retomaria a produção do Galaxy Note 7, que muitos observadores agora considerarão uma marca tóxica.
As primeiras especulações de que o iPhone 7 poderia ter um aumento nas vendas por causa dos problemas da Samsung parecem cada vez mais prováveis. A Samsung foi responsável por 27,8 por cento de todos os smartphones enviados no primeiro trimestre de 2016, quase o dobro da participação de 14,4 por cento da Apple, mas uma grande parte do salto da Samsung foi o lançamento antecipado do Galaxy S7 e S7 Edge, enquanto o tão antecipado Note 7 foi uma tentativa da Samsung para atender à crescente popularidade de dispositivos de tela maior.
Atualização 1: Incidentes semelhantes de explosão de telefones de substituição Nota 7 também foram relatados em Taiwan e Coreia do Sul .
Atualização 2: A Samsung disse que está 'ajustando temporariamente o cronograma de produção do Galaxy Note 7 a fim de tomar outras medidas para garantir questões de qualidade e segurança'. A empresa disse que esperava fornecer uma atualização dentro de um mês.
Tags: Samsung, Galaxy Note 7
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