Zethiah
Pôster original- 16 de outubro de 2020
- 16 de outubro de 2020
Tenho tido problemas com meu novo Apple Watch Series 6 e um amigo recomendou que eu postasse sobre isso aqui. Estou curioso para saber se mais alguém está passando pela mesma coisa e, em caso afirmativo, como o Suporte da Apple tratou seu caso.
Basicamente, minha Red Apple Sport Band queimou minha pele.
Eu uso relógios Apple há cerca de 4 anos e nunca tive esse problema. Tive a Série 2, a Série 4 e agora a Série 6. Também tenho várias bandas esportivas oficiais da Apple em minha coleção. Nunca tive esse problema com nenhuma outra banda antes.
Em 18 de setembro, comprei o Produto RED Apple Watch Series 6, 44 mm, na Best Buy. Eu o tirava por algumas horas à noite para carregá-lo e, em seguida, colocava-o de volta antes de dormir para ver como rastrearia meu sono.
Em 1º de outubro, acordei com uma dor em queimação, ardência e coceira, e descobri que era devido à banda esportiva. Tirei meu relógio e não o usei desde então.
Em 10 de outubro, entrei em contato com o suporte da Apple porque percebi que a irritação não estava passando. Falei com um consultor sênior e ele me fez uma longa lista de perguntas a respeito da minha saúde e do uso do relógio. Pediram-me para fornecer fotos e, quando ele as viu, disse que não era normal. Disseram-me para escolher uma banda Sport Loop na Apple Store e ligar de volta na quarta-feira para informá-lo qual eu queria.
Em 14 de outubro (quarta-feira), liguei de volta e fui transferido para um outro consultor sênior que disse que meu caso estava sendo investigado pela equipe de engenharia e que me ligaria na quarta à noite com uma resposta. Disseram-me para não consultar um médico até que a Apple tivesse revisto completamente meu caso e me procurado. Eu achei isso extremamente estranho. Nunca recebi uma ligação dele.
Hoje, 16 de outubro, liguei novamente e fui transferido para outro conselheiro sênior. Ele me disse que a equipe de investigação pediu 5 dias úteis a partir de 10/10/20, antes que pudessem me dar uma resposta. Ele também afirmou que foi documentado em seu sistema que eles me ligaram e me enviaram um e-mail em 14/10/20. Nunca recebi uma ligação e também não recebi nenhum e-mail deles naquele dia. Hoje também é aquele 5º dia útil e ele ainda não conseguiu me dizer nada.
Eu sei que no passado, as pessoas relataram erupções / irritações na pele devido à caixa do relógio, à pulseira e até mesmo ao fecho de níquel ou aço inoxidável. Acho que nunca pensei que teria um problema, porque já uso bandas Sport Loop há 4 anos. Estou tão frustrado com o suporte da Apple e sinto que eles lidaram com este caso de maneira tão inadequada. Não tenho certeza do que fazer neste momento, mas minha erupção / queimadura está começando a parecer o início de uma cicatriz.
Também fiz um vídeo para documentar minha experiência:
Alguém mais teve esse problema? O Suporte da Apple fez alguma coisa por você? Alguém tem algum conselho sobre isso?
Obrigado a todos,
David
Anexos
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uBetchya
- 16 de agosto de 2016
- 16 de outubro de 2020
jz0309
Contribuinte
- 25 de setembro de 2018
- Temecula, CA.
- 16 de outubro de 2020
Por que não colocar uma pulseira do seu relógio antigo e usá-la no outro braço?
weeesss
- 24 de outubro de 2017
- 16 de outubro de 2020
WildSky
Contribuinte
- 16 de abril de 2020
- Leste do sol, oeste da lua
- 16 de outubro de 2020
WildSky
Contribuinte
- 16 de abril de 2020
- Leste do sol, oeste da lua
- 16 de outubro de 2020
“Outra causa potencial de desconforto é usar o Apple Watch com muita força ou folga. Uma faixa muito apertada pode causar irritação na pele. Uma faixa muito frouxa pode causar fricção. Se sentir vermelhidão, inchaço, coceira ou qualquer outra irritação, consulte seu médico antes de colocar o Apple Watch novamente. ' [ênfase minha]
Usando seu Apple Watch
Para ter certeza de que você tem a melhor experiência, aqui estão algumas informações sobre como obter um bom ajuste ao usar o Apple Watch e estar ciente das possíveis sensibilidades da pele. support.apple.comMichael Cavada
- 1 ° de maio de 2015
- Pensilvânia
- 16 de outubro de 2020
Você deveria ter consultado um dermatologista imediatamente. Se a pulseira tiver um odor, é provável que esteja liberando compostos voláteis semelhantes a travesseiros de espuma viscoelástica. Já que isso foi no MacRumors, eles deveriam ligar para você todos os dias!
Minha esposa teve problemas de pele com uma pulseira de metal que comprei para seu fitbit. Ela passou pelo inferno por meses com sua pele toda arrepiada. Última edição: 16 de outubro de 2020
Zethiah
Pôster original- 16 de outubro de 2020
- 16 de outubro de 2020
Namara disse: Como acompanhamento, até a Apple recomenda procurar atendimento médico para irritação na pele da pulseira de relógio:Obrigado por suas respostas, eu vi essa página em seu site. Achei muito estranho que me falassem ao telefone para não ir ao médico. O primeiro conselheiro sênior com quem conversei pediu fotos minhas usando o relógio para avaliar se estava muito apertado ou certo, e parecia bom para ele. Ele me disse que meu problema tem sido bastante comum com outros usuários de relógios da apple, mas eu não sei se ele deveria mencionar isso para mim. Neste ponto, eu só não quero que fique com uma cicatriz.
“Outra causa potencial de desconforto é usar o Apple Watch com muita força ou folga. Uma faixa muito apertada pode causar irritação na pele. Uma faixa muito frouxa pode causar fricção. Se sentir vermelhidão, inchaço, coceira ou qualquer outra irritação, consulte seu médico antes de colocar o Apple Watch novamente. ' [ênfase minha]
Usando seu Apple Watch
Para ter certeza de que você tem a melhor experiência, aqui estão algumas informações sobre como obter um bom ajuste ao usar o Apple Watch e estar ciente das possíveis sensibilidades da pele. support.apple.com Clique para expandir...
Zethiah
Pôster original- 16 de outubro de 2020
- 16 de outubro de 2020
Michael Cavada disse: A Apple NUNCA deveria ter dito para você não consultar um médico !!! Diga a eles que você está entrando em contato com um advogado!Meu colega de quarto estava me dizendo para procurar aconselhamento jurídico. Eu nunca tive que fazer isso, mas dependendo da ligação de amanhã, talvez eu possa. Sinceramente, parece que seus conselheiros seniores estão apenas tentando passar a responsabilidade para o próximo cara e eu já tive o suficiente. Eu deveria ter consultado um dermatologista, mas estava apenas esperando que fosse um golpe de sorte ou algo assim e esperava que tudo resolvesse mais cedo.
Você deveria ter consultado um dermatologista imediatamente. Se a pulseira tiver um odor, é provável que esteja liberando compostos voláteis semelhantes a travesseiros de espuma viscoelástica. Já que isso foi no MacRumors, eles deveriam ligar para você todos os dias!
Minha esposa teve problemas de pele com uma pulseira de metal que comprei para seu fitbit. Ela passou pelo inferno por meses com sua pele toda arrepiada. Clique para expandir...
Lamento saber dos problemas da sua esposa com o fitbit. Nunca tive problemas de pele, mas agora posso ter empatia com aqueles que têm. Se você não se importa que eu pergunte, ela teve que ser tratada para isso? Eu pergunto porque a única coisa que posso pensar em colocar na minha erupção / queimadura é óleo de coco.
Zethiah
Pôster original- 16 de outubro de 2020
- 16 de outubro de 2020
O Homem do Norte disse: Por acaso você gravou o comentário dele? Clique para expandir...Infelizmente, não. Foi a primeira vez que falei com o suporte da Apple sobre isso e foi por telefone, então eu realmente não sabia o que esperar. Lembro que seu nome era Mitch, no entanto. Eu perguntei por ele várias vezes (como ele me disse para fazer), mas aparentemente eles nunca conseguem falar com ele.
Mishabella
- 2 de abril de 2011
- Cali
- 16 de outubro de 2020
Sim, vá ver um médico. Sem seguro isso é difícil, compre totalmente. Mas você não quer uma cicatriz. Apple não é legal. Esse cara nunca deveria ter te contado isso. Espero que você tenha o nome dele.
cmontyburns
- 5 de junho de 2020
- 16 de outubro de 2020
Zethiah disse: Meu colega de quarto estava me dizendo para procurar aconselhamento jurídico. Eu nunca tive que fazer isso, mas dependendo da ligação de amanhã, talvez eu possa. Clique para expandir...
Esta é uma experiência estranha e sinto muito que tenha acontecido com você, e gostaria de algumas respostas também para entendê-la melhor. Mas eu não vejo o ponto de um advogado, honestamente. Não é como se a Apple estivesse lhe causando confusão de propósito. Consultores de telefone são apenas pessoas, é um caso estranho, e provavelmente ninguém sabe o que fazer com ele. Além disso, o que você espera que eles façam? Substitua a banda, obviamente, que eles já ofereceram. E depois? O processo demoraria uma eternidade para ser resolvido e não lhe renderia nada. Trate-se, veja se o médico tem alguma teoria além de 'você teve algum tipo de reação', substitua a banda, e se a Apple tem mais a oferecer, ótimo; se não, você seguiu em frente.
Expos de 1969
Cancelado
- 25 de agosto de 2013
- 16 de outubro de 2020
cmontyburns disse: Esta é uma experiência estranha e sinto muito que tenha acontecido com você, e gostaria de algumas respostas também para entendê-la melhor. Mas eu não vejo o ponto de um advogado, honestamente. Não é como se a Apple estivesse lhe causando confusão de propósito. Consultores de telefone são apenas pessoas, é um caso estranho, e provavelmente ninguém sabe o que fazer com ele. Além disso, o que você espera que eles façam? Substitua a banda, obviamente, que eles já ofereceram. E depois? O processo demoraria uma eternidade para ser resolvido e não lhe renderia nada. Trate-se, veja se o médico tem alguma teoria além de 'você teve algum tipo de reação', substitua a banda, e se a Apple tem mais a oferecer, ótimo; se não, você seguiu em frente. Clique para expandir...Sim, uma visita médica faz sentido. Quem sabe o que o doc pode encontrar ou dizer.
Japão
- 27 de fevereiro de 2006
- Japão
- 16 de outubro de 2020
Espero que tudo se esclareça logo e que a Apple de alguma forma compense por ter dado aquele conselho horrível antes.
Expos de 1969
Cancelado
- 25 de agosto de 2013
- 16 de outubro de 2020
Zethiah
Pôster original- 16 de outubro de 2020
- 16 de outubro de 2020
iEimis97
- 28 de fevereiro de 2020
- 17 de outubro de 2020
iEimis97 disse: Olá, desculpe, você está tendo problemas com a banda. Tenho uma experiência muito semelhante com uma pulseira esportiva padrão (branca) usando 44 mm Série 4 AW. Eu nunca tive problemas com a velha banda esportiva negra que tenho, mas isso, isso é outra coisa. Eu normalmente uso meu relógio no pulso esquerdo, mas na semana passada eu tenho usado o meu direito (não muito confortável e acho que fiz um arranhão bem longo). Infelizmente, parece que não tirei uma foto dele (pensei que tinha), mas na pior das hipóteses, era um grande círculo vermelho escuro que estava começando a queimar a um ponto que era desconfortável lavar minhas mãos com um pouco de água mais quente. Estou pensando que deveria ter documentado isso definitivamente, visto que vi outro post bastante semelhante no Eeternal recentemente. Não tenho certeza se eles mudaram algo sobre seu processo de fabricação em todas as bandas esportivas recentemente, mas isso não parece normal Clique para expandir...
Meu pulso fica assim depois de uma semana sem usá-lo:
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Tenho a sensação de que pode ser permanente .. C
Coltaine
- 7 de janeiro de 2012
- 17 de outubro de 2020
iEimis97 disse: Esta é a aparência do meu pulso depois de cerca de uma semana sem usá-lo:
Ver anexo 967885
Tenho a sensação de que pode ser permanente .. Clique para expandir...
Médico falando aqui. Parece dermatite em consequência de uma reação alérgica. Deve ser resolvido completamente, mesmo que leve algum tempo. Esses tipos de reações não são incomuns, você deve consultar um dermatologista o mais rápido possível, apenas para ter certeza. Inacreditável, qualquer pessoa de uma empresa de tecnologia disse explicitamente para você não procurar atendimento médico.
iEimis97
- 28 de fevereiro de 2020
- 17 de outubro de 2020
Coltaine disse: Médico falando aqui. Parece dermatite em consequência de uma reação alérgica. Deve ser resolvido completamente, mesmo que leve algum tempo. Esses tipos de reações não são incomuns, você deve consultar um dermatologista o mais rápido possível, apenas para ter certeza. Inacreditável, qualquer pessoa de uma empresa de tecnologia disse explicitamente para você não procurar atendimento médico. Clique para expandir...
Obrigado pela informação! Só para ficar claro, não sou o OP, mas tive uma experiência semelhante recentemente, portanto, postei apenas para alertar que pode muito bem não ser um caso isolado.Próximo 1 de 6
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