MacBook_Pro_User
Pôster original- 23 de abril de 2019
- 23 de abril de 2019
Uma atualização crítica de software é necessária para o seu Mac, mas um problema de rede foi encontrado durante a instalação desta atualização. Seu Mac não pode ser usado até que esta atualização seja instalada.
Alguns usuários do MacBook Pro Touch Bar e Touch ID relataram que conseguiram resolver o problema reinstalando o macOS usando os utilitários do macOS Recovery, mas infelizmente não foi o meu caso. Nem conectar o laptop a uma rede com fio usando o adaptador Ethernet USB da Apple, mesmo na apple store, nem reinstalar o macOS resolve o problema. Reinicializar o NVRAM (memória não volátil de acesso aleatório) e o SMC (Controlador de gerenciamento do sistema) no MacBook Pro também não corrige o problema. Esse problema costuma ser rastreado apenas na barra de toque e no Touch ID do MacBook Pro. A Apple Genius Bar também passou pelo mesmo processo sem sucesso. Executando o Apple Diagnostics, código de referência de retorno ADP000, que indica 'Nenhum problema encontrado' com o hardware. Os clientes não estão sujeitos a esse encargo irracional ou indevido, especialmente quando se espera que eles paguem pelos reparos.
A Apple apresentou o novo MacBook Pro com Touch Bar e, como parte da montagem, ele contém um sensor Touch ID de safira. Isso também incluiu o que ela apelidou de chipset T1. O novo chipset, estreando no MacBook Pro, implementa o enclave seguro da Apple, independente do macOS e do processador Intel nele contido. Parece que o design da Touch Bar é independente do macOS, já que a barra é usada para ligar o computador e autenticar um usuário. Com a adição de sua função SMC, que requer atividade inicial, a função do chip T1 na inicialização segura deixa claro que ele carrega seu próprio firmware bem antes do firmware EFI e impõe a política de segurança definida. No caso improvável de uma atualização de firmware T1 dar errado, um Mac equipado com T1 não consegue iniciar o processo de inicialização EFI normal e deve passar por um procedimento especial de recuperação.
Vários componentes no novo MacBook Pro parecem ser controlados pelo enclave seguro no T1. Como resultado, é possível que uma falha de qualquer um dos componentes relacionados necessite de reparos. Isso coloca os clientes em uma carga excessiva, caso tenham que pagar pelos reparos ou adquirir o Apple Care plus no caso de esse problema surgir.
Robvas
- 29 de abril de 2009
- USOS
- 23 de abril de 2019
leman
- 14 de outubro de 2008
- 23 de abril de 2019
BuCkDoG
para
- 13 de junho de 2013
- 23 de abril de 2019
Sam Luis Obispo
- 7 de fevereiro de 2006
- 23 de abril de 2019
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ M
MacBook_Pro_User
Pôster original- 23 de abril de 2019
- 25 de abril de 2019
BuCkDoG disse: Eu nunca ouvi falar ou vi esse problema pessoalmente ou em qualquer lugar online. Quando isso começou a acontecer?Existem vários fóruns, artigos online e vídeos de clientes reclamando sobre o MacBook Pro Touch Bar e os usuários do Touch ID começaram recentemente a ter um problema em que a máquina não inicializa. Infelizmente, sou um desses clientes e não há solução fácil.
[doublepost = 1553583178] [/ doublepost]
leman disse: Então, a Apple ofereceu-lhe um substituto? Ou como eles vão consertar isso para você?A Apple Genius Bar também passou pelo mesmo processo sem sucesso e acabou enviando a unidade para reparo. Infelizmente, a barra de toque do meu MacBook Pro estava há um mês fora da garantia e eles estão tentando me cobrar pelos reparos. O executou uma verificação de hardware e não houve problemas de hardware. Não sei por que eles tentariam cobrar por tal falha no design.
No caso improvável de uma atualização de firmware T1 / T2 dar errado, um Mac equipado com T1 / T2 é incapaz de iniciar o processo de inicialização EFI normal e deve passar por um procedimento de recuperação especial. É aqui que você pode acabar com um tijolo caro.
Vários componentes no novo MacBook Pro Touch Bar e Touch ID são controlados pelo enclave seguro no T1 (T2 nos modelos mais novos). Portanto, uma falha de qualquer um dos componentes relacionados exigiria reparos.
Sam Luis Obispo
- 7 de fevereiro de 2006
- 27 de abril de 2019
MacBook_Pro_User disse: Existem vários fóruns, artigos online e vídeos de clientes reclamando sobre o MacBook Pro Touch Bar e os usuários do Touch ID começaram recentemente a ter um problema em que a máquina não inicializa. Infelizmente, sou um desses clientes e não há solução fácil.
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A Apple Genius Bar também passou pelo mesmo processo sem sucesso e acabou enviando a unidade para reparo. Infelizmente, a barra de toque do meu MacBook Pro estava há um mês fora da garantia e eles estão tentando me cobrar pelos reparos. O executou uma verificação de hardware e não houve problemas de hardware. Não sei por que eles tentariam cobrar por tal falha no design.
No caso improvável de uma atualização de firmware T1 / T2 dar errado, um Mac equipado com T1 / T2 é incapaz de iniciar o processo de inicialização EFI normal e deve passar por um procedimento de recuperação especial. É aqui que você pode acabar com um tijolo caro.
Vários componentes no novo MacBook Pro Touch Bar e Touch ID são controlados pelo enclave seguro no T1 (T2 nos modelos mais novos). Portanto, uma falha de qualquer um dos componentes relacionados exigiria reparos.
Você experimentou algum problema que prenunciou a falha completa deste chip T1 / T2? Algo que pode ser notado antes que a garantia expire? M
MacBook_Pro_User
Pôster original- 23 de abril de 2019
- 8 de abril de 2019
Sam Luis Obispo disse: Houve algum problema que você experimentou que prenunciou o fracasso total deste chip T1 / T2? Algo que pode ser notado antes que a garantia expire?
De jeito nenhum. A Apple Genius Bar acabou enviando para conserto. Eles inicialmente declararam que substituíram a placa lógica depois que a unidade foi enviada de volta, mas minha primeira indicação foi que a placa não havia sido substituída. Depois de investigar mais, eles acabaram afirmando que nenhuma peça foi substituída e que era apenas um problema de software e se ofereceram para cobrir o custo de mão de obra.
Quando cheguei em casa, noto que toda vez que abro e fecho a tampa, ele faz um barulho de estalo.
Retirei e a Apple Genius Bar disse que iriam dar uma olhada e acabaram informando que danificaram a antena enquanto o aparelho estava lá. Como resultado, eles apenas me deram um MacBook Pro Touch Bar e Touch ID totalmente novos e lacrados e adicionaram o Apple Care +.
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leman disse: Então, a Apple ofereceu-lhe um substituto? Ou como eles vão consertar isso para você?De jeito nenhum. A Apple Genius Bar acabou enviando para conserto. Eles inicialmente declararam que substituíram a placa lógica depois que a unidade foi enviada de volta, mas minha primeira indicação foi que a placa não havia sido substituída. Depois de investigar mais, eles acabaram afirmando que nenhuma peça foi substituída e que era apenas um problema de software e se ofereceram para cobrir o custo de mão de obra.
Quando cheguei em casa, noto que toda vez que abro e fecho a tampa, ele faz um barulho de estalo.
Retirei e a Apple Genius Bar disse que iriam dar uma olhada e acabaram informando que danificaram a antena enquanto o aparelho estava lá. Como resultado, eles apenas me deram um MacBook Pro Touch Bar e Touch ID totalmente novos e lacrados e adicionaram o Apple Care +. A
leman
- 14 de outubro de 2008
- 8 de abril de 2019
MacBook_Pro_User disse: Como resultado, eles acabaram de me dar um MacBook Pro Touch Bar e Touch ID totalmente novos e lacrados e adicionaram o Apple Care +.
Eu acho que não é tão ruim?
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