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Logitech 4K Pro Magnetic Webcam para Pro Display XDR

N

Nomad110

Pôster original
16 de junho de 2012
  • 20 de dezembro de 2019
Ei pessoal,

Esteja ciente de que a Logitech 4K Pro Magnetic Webcam para o Pro Display XDR não funciona com nenhum aplicativo do Chrome ou aplicativo da web. Ele funciona com aplicativos FaceTime e QuickTime, mas no segundo que você quiser usar os serviços de conferência baseados no Chrome, ele não puxará um sinal de vídeo (o microfone funciona). Não consegue mostrar vídeo em sites de teste de web cam do Chrome. Infelizmente, o único serviço que nossa empresa usa, o LifeSize é baseado no Chrome para a IU, então sou SOL até encontrar uma solução alternativa. Alguém tem alguma ideia?

Obrigado

xraydoc

macrumores semideus
9 de outubro de 2005


192.168.1.1
  • 20 de dezembro de 2019
Esquisito. Presumo que outras webcams Logitech funcionem com esses outros aplicativos baseados no Chrome. N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 20 de dezembro de 2019
Sim, as unidades padrão de 1080p funcionam. Eu acho que é algo a ver com a versão 4K que não reduz a resolução do driver. Abri um tíquete com a Logitech.
Reações:xraydoc N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 23 de dezembro de 2019
Bem, não é uma solução, mas tenho informações para adicionar sobre este problema. A Logitech 4K Magnetic Webcam não funcionará em aplicativos da web on-line usando o Chrome como mecanismo (como o LifeSize). Eu descobri que uma solução alternativa é definir a resolução para 480p, muito longe de 4K. Qualquer coisa superior não funciona com esta webcam. Isso também é verdadeiro para webcamtests.com.

Infelizmente, o suporte da Logitech se mostrou desinteressado em aceitar isso como um problema. E o suporte ao Chrome é um buraco negro para lugar nenhum.

Então, eu não sei quem isso vai ajudar ou alcançar, mas considerando que este é um dispositivo de 1% projetado apenas para um monitor de 1%, não tenho muita esperança de que isso seja corrigido. Portanto, cuidado, comprador. Se você precisa de uma webcam compatível para suas soluções de teleconferência de negócios, será melhor usar o C920 testado e comprovado. H

Henrymyf

2 de dezembro de 2015
  • 26 de dezembro de 2019
Nomad110 disse: Bem, não é uma solução, mas tenho informações para adicionar sobre este problema. A Logitech 4K Magnetic Webcam não funcionará em aplicativos da web on-line usando o Chrome como mecanismo (como o LifeSize). Eu descobri que uma solução alternativa é definir a resolução para 480p, muito longe de 4K. Qualquer coisa superior não funciona com esta webcam. Isso também é verdadeiro para webcamtests.com.

Infelizmente, o suporte da Logitech se mostrou desinteressado em aceitar isso como um problema. E o suporte ao Chrome é um buraco negro para lugar nenhum.

Então, eu não sei quem isso vai ajudar ou alcançar, mas considerando que este é um dispositivo de 1% projetado apenas para um monitor de 1%, não tenho muita esperança de que isso seja corrigido. Portanto, cuidado, comprador. Se você precisa de uma webcam compatível para suas soluções de teleconferência de negócios, será melhor usar o C920 testado e comprovado.

Eu tentei com o https://webcamtests.com/ , e descobri que o Logi 4K pode trabalhar a 1080p com meu computador.

Minha configuração atual é 30 'ACD + '17 MBP 15' + Logi 4K. Estou esperando o Pro Display XDR de nano textura chegar. Descobri que o ímã do Logi 4K pode funcionar / montar em cima do ACD de 30 ', mas a força não é tão forte quanto a câmera iSight tradicional (também mostrada na foto ao lado).
Exibir item de mídia 'data-single-image =' 1 '> N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 26 de dezembro de 2019
Henrymyf disse: eu tentei com o https://webcamtests.com/ , e descobri que o Logi 4K pode trabalhar a 1080p com meu computador.

Minha configuração atual é 30 'ACD + '17 MBP 15' + Logi 4K. Estou esperando o Pro Display XDR de nano textura chegar. Descobri que o ímã do Logi 4K pode funcionar / montar em cima do ACD de 30 ', mas a força não é tão forte quanto a câmera iSight tradicional (também mostrada na foto ao lado).
Ver anexo 884817
Você pode me dizer qual sistema operacional você está usando? Além disso, isso é o Chrome correto? H

Henrymyf

2 de dezembro de 2015
  • 26 de dezembro de 2019
Nomad110 disse: Você pode me dizer qual sistema operacional você está usando? Além disso, isso é o Chrome correto?
O sistema operacional é macOS Mojave, 10.14.6, e sim, é o Chrome que eu estava usando. N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 26 de dezembro de 2019
henrymyf disse: O sistema operacional é macOS Mojave, 10.14.6 e, sim, é o Chrome que eu estava usando.

Interessante. Talvez o problema esteja relacionado com Catalina. Isso é o mais longe que eu consigo:
Exibir item de mídia 'data-single-image =' 1 '> H

Henrymyf

2 de dezembro de 2015
  • 27 de dezembro de 2019
Nomad110 disse: Interessante. Talvez o problema esteja relacionado com Catalina. Isso é o mais longe que eu consigo:
Ver anexo 884926
Acho que pelo menos esse problema poderia ser resolvido eventualmente. N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 29 de dezembro de 2019
Posso acrescentar que esta webcam funciona em Mojave. Tenho quase certeza de que é um problema de driver em Catalina. S

straightMacin

6 de dezembro de 2019
Chicago, IL
  • 30 de dezembro de 2019
Posso confirmar que esta câmera funciona com zoom de 4k ou qualquer coisa inferior.

Além disso, parece estar funcionando para mim no site de testes de webcam usando o Firefox. Usando o Chrome, fico sabendo da mesma tela 'Detecção de resolução máxima' acima. N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 30 de dezembro de 2019
straightMacin disse: Posso confirmar que esta câmera funciona com zoom de 4k ou qualquer coisa inferior.

Além disso, parece estar funcionando para mim no site de testes de webcam usando o Firefox. Usando o Chrome, fico sabendo da mesma tela 'Detecção de resolução máxima' acima.

Então você está correto sobre o FireFox ser capaz de completar o teste, mas se você olhar os resultados do teste, você notará que ele falha em atingir uma resolução acima de 720p. Então, realmente é o mesmo problema, mas o FireFox é mais inteligente para não ficar preso ao não conseguir pegar nada acima de 720p.

Se você testar isso no Mojave, verá que é capaz de obter o 4K completo dele no Chrome ou em qualquer navegador.


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Reações:straightMacin N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 4 de janeiro de 2020
Alguém tem alguma atualização sobre isso? Estou prestes a desistir e comprar BRIOs e colocá-los no 4K Pro Magnetic Mount. N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 6 de janeiro de 2020
Bem, só para postar uma atualização para isso ... Encomendei e recebi uma BRIO Logitech Webcam e troquei a base magnética da montagem Magnética 4K Pro e usei o cabo USB C para USB C curto de propriedade que vem com a webcam Magnética 4K Pro . O BRIO, conforme anunciado, funciona com tudo, aplicativos da web do Chrome (passa no teste webcamtests.com, LifeSize e outros aplicativos de conferência de negócios em resolução máxima.

Então o que isso quer dizer? Até que esse problema seja corrigido, se você se preocupa em ter a melhor experiência de webcam no Pro Display XDR, você precisará comprar a 4K Pro Magnetic Webcam apenas para sua montagem magnética e cabo XDR USB C curto e um 4K BRIO para seu compatível com Catalina hardware ... Vai custar pouco mais de $ 400 ... sim ...

Ridículo Logitech, teste seu hardware antes de vendê-lo e a Apple, mantenha seus parceiros de hardware em um padrão mais alto quando você os pede para fazer um equipamento personalizado para o seu monitor de $ 5.000.

Exibir item de mídia 'data-single-image =' 1 '> S

straightMacin

6 de dezembro de 2019
Chicago, IL
  • 6 de janeiro de 2020
Eu me pergunto se isso tem a ver com as portas USB no XDR tendo apenas velocidades USB 2.0 quando conectadas a todas as placas gráficas disponíveis para o Mac Pro? Acho que USB 3.0 é necessário para 4k ...?

Alguém conectou a webcam a uma das portas USB C do Mac Pro / qualquer computador que você esteja usando e viu se você teve os mesmos problemas? N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 6 de janeiro de 2020
straightMacin disse: Será que isso tem a ver com as portas USB no XDR tendo apenas velocidades USB 2.0 quando conectadas a todas as placas gráficas disponíveis para o Mac Pro? Acho que USB 3.0 é necessário para 4k ...?

Alguém conectou a webcam em uma das portas USB C no Mac Pro / qualquer computador que você esteja usando e viu se você teve os mesmos problemas?

Sim, testei extensivamente. Não tem nada a ver com o display. Lembre-se que funciona perfeitamente no Mojave ... mas assim que você vai para Catalina ele quebra.
Reações:Cara digital S

straightMacin

6 de dezembro de 2019
Chicago, IL
  • 6 de janeiro de 2020
Droga, isso é uma chatice. É basicamente a mesma câmera do BRIO ... espero que eles lançem uma correção em breve.

raha613

15 de novembro de 2016
  • 2 de abril de 2020
Henrymyf disse: eu tentei com o https://webcamtests.com/ , e descobri que o Logi 4K pode trabalhar a 1080p com meu computador.

Minha configuração atual é 30 'ACD + '17 MBP 15' + Logi 4K. Estou esperando o Pro Display XDR de nano textura chegar. Descobri que o ímã do Logi 4K pode funcionar / montar em cima do ACD de 30 ', mas a força não é tão forte quanto a câmera iSight tradicional (também mostrada na foto ao lado).

As especificações no site da Apple mostram que isso só funciona com MBP 2018+. Você pode confirmar que isso funciona totalmente com o 2017?

Além disso, alguém tem atualizações sobre a compatibilidade do Chrome?

PascalFCO

2 de abril de 2020
  • 2 de abril de 2020
Acabei de receber a Logitech 4K Pro Magnetic Webcam no Canadá.

Fato interessante, além da cor prata, seria uma combinação perfeita para a tela LG UltraFine 4K. O ímã é forte o suficiente para alcançar sob o invólucro de plástico da tela e é capaz de segurar a câmera no lugar. O cabo USB-C curto tem o comprimento certo para alcançar as portas na parte traseira do monitor.

Agora, as más notícias, posso confirmar que esta câmera não funciona com aplicativos da Web no macOS Catalina 10.15.4.

FaceTime e Zoom funcionam como pretendido. O FaceTime exibe uma visão geral inicial borrada, mas muda a resolução assim que a chamada é iniciada.

Chrome e Slack não funcionam. O Slack é conhecido por desenvolver seus aplicativos Mac por meio de um wrapper da Web, portanto, as informações se correlacionam com suas descobertas. N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 2 de abril de 2020
PAC_ disse: Acabei de receber a Logitech 4K Pro Magnetic Webcam no Canadá.

Fato interessante, além da cor prata, seria uma combinação perfeita para a tela LG UltraFine 4K. O ímã é forte o suficiente para alcançar sob o invólucro de plástico da tela e é capaz de segurar a câmera no lugar. O cabo USB-C curto tem o comprimento certo para alcançar as portas na parte traseira do monitor.

Agora, as más notícias, posso confirmar que esta câmera não funciona com aplicativos da Web no macOS Catalina 10.15.4.

FaceTime e Zoom funcionam como pretendido. O FaceTime exibe uma visão geral inicial borrada, mas muda a resolução assim que a chamada é iniciada.

Chrome e Slack não funcionam. O Slack é conhecido por desenvolver seus aplicativos Mac por meio de um wrapper da Web, portanto, as informações se correlacionam com suas descobertas.


Que chatice total ... mas obrigado por compartilhar. Compartilhe isso com o feedback da Apple.

PascalFCO

2 de abril de 2020
  • 2 de abril de 2020
Acabei de instalar o macOS Mojave 10.14.6 no VMware Fusion e posso confirmar se a 4K Pro Magnetic Webcam funciona conforme o esperado.

@ Nomad110 Alguma atualização sobre o ingresso que você abriu em dezembro de 2019 na Apple? N

Nomad110

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16 de junho de 2012
  • 2 de abril de 2020
PAC_ disse: Acabei de instalar o macOS Mojave 10.14.6 no VMware Fusion e posso confirmar se a 4K Pro Magnetic Webcam funciona conforme o esperado.

@ Nomad110 Alguma atualização sobre o ingresso que você abriu em dezembro de 2019 na Apple?

Nem um pio ... eles claramente não se importam. Poder em números, companheiros.

PascalFCO

2 de abril de 2020
  • 2 de abril de 2020
Feedback enviado à Apple.

PascalFCO

2 de abril de 2020
  • 2 de abril de 2020
@ Nomad110 Você poderia confirmar as informações de ID do dispositivo BRIO em Logitech Camera Settings?

PascalFCO

2 de abril de 2020
  • 2 de abril de 2020
Aqui estão as mensagens de erro relacionadas dos logs do sistema:

CMIO_Unit_Convertor_VideoToolboxDecompressor.cpp: 3374: decompressionOutputHandler [0x7fb83e031c00] ERRO DE DECODIFICAÇÃO -6680
CMIO_Unit_Convertor_VideoToolboxDecompressor.cpp: 4033: decompressionOutputHandler [0x7fb83e031c00] ERRO DE RETORNO -6680
CMIO_Unit_Convertor_VideoToolboxDecompressor.cpp: 4236: doPixelTransfer ### Err -6680

Parece que a câmera está expirando em uma chamada de descompressão de quadros padrão.

Isso definitivamente depende da Logitech para consertar, uma atualização de firmware pode resolver o problema.

Fui em frente e abri um tíquete com a Logitech. Última edição: 3 de abril de 2020
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