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LG UltraFine 5K - Problemas / bugs

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Thomasec

Contribuinte
15 de abril de 2011
  • 24 de novembro de 2020
  • # 1.076
Ei pessoal, espero que alguém possa me ajudar. Enviei a meu pai meu LG Ultrafine 5K e ele está tendo alguns problemas. Aqui está o que está acontecendo:

  • O LG 5K Display está sendo registrado como conectado ao laptop e é exibido em Preferências do Sistema.
  • LG Ultrafine 5K não liga (a tela permanece preta e nada aparece)
  • Ele está recebendo a seguinte mensagem: 'NÃO PODE USAR ACESSÓRIO DE THUNDERBOLT. Conecte o acessório usando um cabo compatível com raio '(sim, é assim que está escrito)
Tentei fazer com que ele desligasse / reconectasse tudo e abrisse / fechasse a tampa do laptop. Tenho 99% de certeza que ele comprou o cabo correto , mas acho que devo verificar isso com vocês também. Ele recentemente atualizou para Big Sur, então não tenho certeza se há algum problema de compatibilidade com isso.

Qualquer ajuda é apreciada! Última edição: 27 de novembro de 2020 S

saulinpa

15 de junho de 2008


  • 25 de novembro de 2020
  • # 1.077
Faça com que ele verifique se o cabo tem o parafuso de raio impresso nos conectores.
Reações:Weaselboy T

Thomasec

Contribuinte
15 de abril de 2011
  • 25 de novembro de 2020
  • # 1.078
Ele apenas confirmou que tem o relâmpago impresso nos conectores. O LG Monitor é definitivamente visível quando eu olho nas Preferências do Sistema. T

Thomasec

Contribuinte
15 de abril de 2011
  • 25 de novembro de 2020
  • # 1.079
Aqui estão algumas fotos e vídeos para referência - fiz isso para verificar se tudo parecia ok, mas talvez vocês possam encontrar algo que eu não encontrei.
O vídeo está carregando ou sendo processado.



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saulinpa

15 de junho de 2008
  • 25 de novembro de 2020
  • # 1.080
Pode ser um cabo ruim ou até mesmo uma porta ruim? Acabei de experimentar um cabo USB-C normal (veio com o Mac como cabo de carregamento) e consegui
Exibir item de mídia 'data-single-image =' 1 '> S

saulinpa

15 de junho de 2008
  • 25 de novembro de 2020
  • # 1.081
O cabo que acompanha o LG é preto. Não deve fazer diferença se for TB3 real, mas quem sabe.

motor estranho

30 de janeiro de 2017
  • 25 de novembro de 2020
  • # 1.082
saulinpa disse: O cabo que vem com o LG é preto. Não deve fazer diferença se for TB3 real, mas quem sabe.

Meu cabo 5K original falhou. Tive de substituí-lo por um cabo Apple TB3 Pro incrivelmente caro (US $ 129 !!).

jimthing

6 de abril de 2011
Londres, Reino Unido (Europa, Terra, Espaço)
  • 25 de novembro de 2020
  • # 1.083
estranhoengine disse: Meu cabo 5K original falhou. Tive de substituí-lo por um cabo Apple TB3 Pro incrivelmente caro (US $ 129 !!).
Isso não é caro. Experimente um dos novos cabos ópticos TB3 da Corning; apenas ~ $ 400!

A propósito, a maioria dos cabos TB3 ativos de 2 milhões de dólares também funcionam, portanto, azar.

motor estranho

30 de janeiro de 2017
  • 26 de novembro de 2020
  • # 1.084
jimthing disse: Isso não é caro. Experimente um dos novos cabos ópticos TB3 da Corning; apenas ~ $ 400!

A propósito, a maioria dos cabos TB3 ativos de 2 milhões de dólares também funcionam, portanto, azar.

Todos os cabos de 2m mais baratos que encontrei na Amazon eram limitados a 20 GB / s e este monitor parece ser muito sensível a cabos, então não quis arriscar.

jimthing

6 de abril de 2011
Londres, Reino Unido (Europa, Terra, Espaço)
  • 26 de novembro de 2020
  • # 1.085
oddengine disse: Todos os cabos de 2m mais baratos que pude encontrar na Amazon eram limitados a 20 GB / s e este monitor parece ser muito sensível a cabos, então eu não quis arriscar.
Aqueles de 2m a 20Gb são passivos. Os de 40 Gb estão ativos, com a maioria deles também com 100 W de potência. T

Thomasec

Contribuinte
15 de abril de 2011
  • 27 de novembro de 2020
  • # 1.086
Apenas como um acompanhamento - tentei um novo cabo, e ainda não está funcionando. Estou começando a pensar que algo aconteceu durante o transporte que está causando isso: (

Alguém já tentou consertar um desses fora da garantia? Última edição: 27 de novembro de 2020

motor estranho

30 de janeiro de 2017
  • 27 de novembro de 2020
  • # 1.087
thomasec disse: Apenas como um acompanhamento - tentei um novo cabo, e ainda não está funcionando. Estou começando a pensar que algo aconteceu durante o transporte que está causando isso: (

Alguém já tentou consertar um desses fora da garantia?

Sim, tenho - cerca de 2 meses atrás. Encontrei um centro de reparo local na lista de centros de reparo autorizados da LG. Custou US $ 450 para substituir a placa principal.

Se você estiver na SF Bay Area (South Bay), eu usei:

www.yelp.com

Parts4Pros - Campbell, CA

Especialidades: Oferecemos reparos de iPhone e TV. Usamos peças da mais alta qualidade para reparos no iPhone. e a maioria dos reparos feitos no mesmo dia. Observe que só trabalhamos no iPhone. não oferecemos nenhum outro conserto de celular. Reparo, peças e venda de TV Serviço no mesmo dia / Oferecemos ... www.yelp.com
Aliás, eles disseram que reparos nesses monitores são muito, muito comuns.
Reações:oppastopa T

Thomasec

Contribuinte
15 de abril de 2011
  • 29 de novembro de 2020
  • # 1.088
estranhoengine disse: Sim, tenho - cerca de 2 meses atrás. Encontrei um centro de reparo local na lista de centros de reparo autorizados da LG. Custou US $ 450 para substituir a placa principal.

Se você estiver na SF Bay Area (South Bay), eu usei:

www.yelp.com

Parts4Pros - Campbell, CA

Especialidades: Oferecemos reparos de iPhone e TV. Usamos peças da mais alta qualidade para reparos no iPhone. e a maioria dos reparos feitos no mesmo dia. Observe que só trabalhamos no iPhone. não oferecemos nenhum outro conserto de celular. Reparo, peças e venda de TV Serviço no mesmo dia / Oferecemos ... www.yelp.com
Aliás, eles disseram que reparos nesses monitores são muito, muito comuns.

Agradeço tudo isso! Se alguém souber de quaisquer centros de reparos na área metropolitana de DC / VA / MD, me avise!

motor estranho

30 de janeiro de 2017
  • 29 de novembro de 2020
  • # 1.089
thomasec disse: Agradeço tudo isso! Se alguém souber de quaisquer centros de reparos na área metropolitana de DC / VA / MD, me avise!

Este é o localizador de centros de serviço:

Localizador de centros de serviços na América do Norte | Suporte LG EUA

Localizador de centro de serviço de reparo LG: Encontre um Centro de serviço autorizado LG perto de você para consultar nossos especialistas em produtos e técnicos. www.lg.com
- Marca
Reações:AAPLGeek e jimthing M

merdinger

13 de dezembro de 2020
  • 13 de dezembro de 2020
  • # 1.090
Ei pessoal,

Estou usando dual LG Ultrafine 5K há mais de 2 anos com meu MBP 2017 de 15 '. No ano passado, minha porta nº 1 do lado esquerdo parou de funcionar com os dois monitores. Ontem o display do lado direito começou a piscar continuamente (já acontecia antes, mas era temporário) e tentei conectar a segunda porta do lado direito. Mais tarde, perdi a conexão com os dois monitores, tela em branco e escura. Depois de centenas de reinicializações e redefinições de NVRAM, PRAM, o monitor à direita e às vezes à esquerda funcionou, mas nunca houve uma imagem em nenhum deles.

Atualmente, quando conecto dois ou um LG Ultrafine ao MBP, o MBP não inicializa com a tecla liga / desliga. Ele liga / boot instantaneamente quando eu retiro o (s) cabo (s) do monitor conectado.

Quando conecto o (s) cabo (s) pertencente (s) aos monitores no que diz respeito à tela de login, o MBP congela e não consigo fazer nada. O Macbook tem uma tela de login em sua própria tela, mas o teclado e o trackpad não estão funcionando. Claro, não há imagem nos monitores durante esse tempo. Tela preta.

Você acha que o problema é com os monitores, MBP ou os cabos? Vejo poucas chances de estar em cabos e monitores porque como podem os dois estar quebrados ao mesmo tempo e nada pode funcionar agora? Quando os monitores estão conectados, como eles podem fazer o MBP congelar instantaneamente?


Também aqui está o estranho status e velocidade do link do monitor / porta do lado esquerdo. Enquanto isso, o monitor da direita está funcionando, mas a tela fica preta e volta a cada 1 minuto e a esquerda não está funcionando completamente (tela preta).

A porta do lado esquerdo mostra que a velocidade é 20 gb / se o status do link 0x2 / 0x1

Lado esquerdo:
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Lado direito:
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Obrigado. S

saulinpa

15 de junho de 2008
  • 13 de dezembro de 2020
  • # 1.091
@merdinger: também pode ser um cabo ruim que aumenta a bagunça. Existe alguma maneira de você pegar outro MBP emprestado para testar? M

merdinger

13 de dezembro de 2020
  • 13 de dezembro de 2020
  • # 1.092
saulinpa disse: @merdinger: também pode ser um cabo ruim que aumenta a bagunça. Existe alguma maneira de você pegar outro MBP emprestado para testar?
Tentei mais de 10 NVRAM e redefinir SMC e posso executar monitores com êxito nas portas thunderbolt corretas. Mas as portas esquerdas estão bastante quebradas. Quando eu os conecto nas portas esquerdas, eles estão carregando o MBP, mas nunca ligando a tela. Portanto, provavelmente a segunda porta também quebrou como a primeira no ano passado.

Sim, tenho dois cabos devido aos monitores duplos, então um funciona perfeitamente com os dois monitores. Outro não está funcionando no lado direito também. Então, um está absolutamente corrompido. Quando eu conecto este cabo 'ruim' nas portas certas, às vezes o Relatório do Sistema mostra que o LG Ultrafine conectado, mas com velocidade de 20 Gb / s, mas nunca ligando os dois monitores.

Eu tenho um compromisso com o serviço premium da maçã para amanhã. Primeiro preciso resolver as portas do lado esquerdo quebradas para entender se há algum dano nos monitores. Também encomendei um novo cabo thunderbolt 3 (0,8 m) na Apple Store agora mesmo.

No meu país, por lei, a LG não pode recusar minhas solicitações de conserto por pelo menos 5 anos após a compra. E se eles não tiverem equipamento / peças para consertar, eles têm que me dar um monitor 5K semelhante ou devolução do dinheiro dentro de 5 anos. Espero que não seja um problema de MBP. Se for, preciso consertar minhas portas a cada 1-2 anos. Eu acredito que os MBPs não conseguem lidar com tanta energia (tanto carregando quanto entregando 5k) de 5K dual e é por isso que a maioria das pessoas não consegue ligar seus monitores com configuração semelhante por hora. S

saulinpa

15 de junho de 2008
  • 13 de dezembro de 2020
  • # 1.093
Parece que você tem muitos problemas para que alguma coisa funcione. Sim, conserte o MB, pois você sabe que há problemas identificáveis. É bom que você esteja recebendo um cabo da Apple, pois alguns cabos apresentam problemas. Só então você pode começar a olhar para os monitores. Boa sorte em quaisquer reparos a partir dos posts aqui, a LG não ajuda.

Existem milhões por aí, mas pela minha experiência, as portas USB-C são muito frágeis. Eu tinha um MBAir que devolvi depois que uma das portas se soltou em menos de uma semana.

jimthing

6 de abril de 2011
Londres, Reino Unido (Europa, Terra, Espaço)
  • 13 de dezembro de 2020
  • # 1.094
merdinger disse: Eu tentei mais de 10 NVRAM e reconfiguração de SMC e posso executar monitores com êxito nas portas corretas do thunderbolt. Mas as portas esquerdas estão bastante quebradas. Quando eu os conecto nas portas esquerdas, eles estão carregando o MBP, mas nunca ligando a tela. Portanto, provavelmente a segunda porta também quebrou como a primeira no ano passado.

Sim, tenho dois cabos devido aos monitores duplos, então um funciona perfeitamente com os dois monitores. Outro não está funcionando no lado direito também. Então, um está absolutamente corrompido. Quando eu conecto este cabo 'ruim' nas portas certas, às vezes o Relatório do Sistema mostra que o LG Ultrafine conectado, mas com velocidade de 20 Gb / s, mas nunca ligando os dois monitores.

Eu tenho um compromisso com o serviço premium da maçã para amanhã. Primeiro preciso resolver as portas do lado esquerdo quebradas para entender se há algum dano nos monitores. Também encomendei um novo cabo thunderbolt 3 (0,8 m) na Apple Store agora mesmo.

No meu país, por lei, a LG não pode recusar minhas solicitações de conserto por pelo menos 5 anos após a compra. E se eles não tiverem equipamento / peças para consertar, eles têm que me dar um monitor 5K semelhante ou devolução do dinheiro dentro de 5 anos. Espero que não seja um problema de MBP. Se for, preciso consertar minhas portas a cada 1-2 anos. Eu acredito que os MBPs não conseguem lidar com tanta energia (tanto carregando quanto entregando 5k) de 5K dual e é por isso que a maioria das pessoas não consegue ligar seus monitores com configuração semelhante por hora.
Aliás, em que país você está? Ajuda outras pessoas no futuro.

Quanto aos problemas, parece que você tem um cabo ruim e talvez portas ruins no MBP. Troque o cabo defeituoso por um bom conhecido primeiro para ver se esse é o problema subjacente, então você sabe que com dois cabos + telas funcionando o problema está resolvido ou não (ou seja, o problema pode estar causando todos os problemas que você está tendo). Se não for corrigido, investigue se as portas MBP são corrigidas e, em seguida, o LG.

FWIW, eu tive um 2016 MBP15 no máximo rodando dois 5K sem problemas, então eles podem lidar com isso. E as versões mais recentes melhoram isso.

De qualquer forma, volte e diga-nos como foi a sua experiência de correção da Apple e / ou LG. Isso vai ser interessante saber com certeza. Reações:jimthing M

merdinger

13 de dezembro de 2020
  • 28 de dezembro de 2020
  • # 1.096
Ei, estou morando na Turquia.

Após cerca de 2 semanas de aventura, resolvi meu problema. Com 2 cabos thunderbolt 3 de 0,8 m que comprei da Apple ($ 110 é mais caro do que qualquer outro país do mundo devido aos altos impostos na Turquia), consegui rodar um dos monitores em qualquer porta sem nenhum problema, mas mesmo que meu outro monitor (quebrado) exibia uma imagem, piscava constantemente. O serviço da LG substituiu a placa-mãe deste monitor por US $ 220 (também inclui a taxa de serviço) e agora posso usar os dois monitores sem problemas.

Portanto, embora eu tenha usado os monitores problemáticos da LG com muito cuidado, eles custaram cerca de US $ 330 depois de 2,5 anos, e era apenas porque um monitor estava causando problemas. Espero que o outro monitor tenha uma vida útil mais longa. É muito triste que este monitor não tenha alternativa.
Reações:jimthing D

dieselm

9 de junho de 2009
  • 28 de dezembro de 2020
  • # 1.097
O cabo oficial Apple Thunderbolt ($ 39 / EUA) corrigiu meus problemas de resolução com o LG 5K.

Cabo Thunderbolt 3 (USB-C) (0,8 m)

Este cabo Thunderbolt 3 (USB-C) suporta transferências de dados de até 40 Gbps, saída de vídeo DisplayPort (HBR3), carregamento de até 100 W e muito mais. Compre agora em apple.com. www.apple.com
Houve alguns problemas de supressão aleatórios que foram resolvidos no 11.2 Beta. Embora eu não recomende instalar o beta ainda, pois ele tem suas próprias instabilidades e você não poderá (facilmente) voltar ao 11.1.
Reações:WP31

chris4565

para
22 de setembro de 2018
  • 13 de março de 2021
  • # 1.098
Estou com meu MBP conectado à tela e tenho o brilho automático ativado. O brilho automático também deve funcionar na tela LG (com base no sensor de brilho do MBP)? Acho que já li algo sobre isso no passado, mas posso estar errado. Na minha experiência, não parece funcionar. PARA

Arnoz

20 de junho de 2007
Suíça
  • 13 de março de 2021
  • # 1.099
chris4565 disse: Eu tenho meu MBP conectado à tela e tenho o brilho automático ativado. O brilho automático também deve funcionar na tela LG (com base no sensor de brilho do MBP)? Acho que já li algo sobre isso no passado, mas posso estar errado. Na minha experiência, não parece funcionar.
Não suportado (ou talvez disponível apenas em revisões recentes da tela LG). Para monitores LG mais antigos, há um sensor, mas ele não 'fala' com o macOS.
A única maneira de fazer funcionar é por meio de um aplicativo de terceiros (eu o uso, funciona bem): https://github.com/OCJvanDijk/Brightness-Sync
Reações:jimthing e chris4565

chris4565

para
22 de setembro de 2018
  • 13 de março de 2021
  • # 1.100
arnoz disse: Não suportado (ou talvez disponível apenas em revisões recentes da tela LG). Para monitores LG mais antigos, há um sensor, mas ele não 'fala' com o macOS.
A única maneira de fazer funcionar é por meio de um aplicativo de terceiros (eu o uso, funciona bem): https://github.com/OCJvanDijk/Brightness-Sync
Muito obrigado pela resposta rápida. Anterior
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