O iPhone XS e o iPhone XS Max da Apple foram lançados na última sexta-feira e, logo depois, alguns clientes que compraram um dos novos dispositivos começaram a notar um problema com LTE e velocidades de Wi-Fi e conectividade.
De acordo com vários tópicos no Eterno fóruns, usuários do iPhone XS e do iPhone XS Max estão enfrentando problemas de conectividade com Wi-Fi e LTE nos dois novos iPhones em comparação com outros dispositivos Apple mais antigos.
Vários usuários disseram que existem diferenças perceptíveis na recepção de celular entre os modelos do iPhone XS e o iPhone 8 e iPhone X, com um tópico de 15 páginas sugerindo que este é um problema generalizado que algumas pessoas estão percebendo. Conforme descrito por Eterno ponto único do leitor:
Estou na Carolina do Sul no VZW. Meu iPhone X contém de forma consistente 3 ou 4 barras de LTE em minha casa com velocidades sólidas.
Eu ativei o XS Max ontem e ao ativar / conectar o LTE pela primeira vez (reinicializar, modo avião, etc.), obtenho um desempenho quase idêntico. Em um ou dois minutos, o sinal diminui e os dados param de funcionar. Desativar LTE resulta em um sinal 3G completo com dados 3G - sem problemas, sólido como uma rocha. A reativação do LTE funciona por um ou dois minutos. Repita o enxágue da espuma.
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Os usuários estão percebendo menos barras e sinal mais fraco no iPhone XS e XS Max em comparação com dispositivos como o iPhone 8 e iPhone X, especialmente em áreas onde o sinal é fraco. Muitas das reclamações vêm de usuários da Verizon, sugerindo que o problema poderia ser específico da operadora. Vários usuários da AT&T, por exemplo, disseram que o sinal é o mesmo ou melhor, enquanto os usuários da Verizon estão vendo problemas de sinal.
Alguns proprietários de iPhone XS teorizaram que o problema está relacionado aos modems Qualcomm vs. Intel. O novo iPhone XS e XS Max estão usando modems Intel , enquanto os dispositivos mais antigos usavam uma combinação de modems Qualcomm e Intel. Os modelos AT&T iPhone 8 e iPhone X usavam modems Intel anteriormente, enquanto os iPhones da Verizon tinham modems Qualcomm. Conforme explicado por Eterno radiologista leitor:
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Esse parece ser o pensamento em outro tópico do fórum com link abaixo. Pessoas que passaram da Qualcomm para a Intel podem ver piora em áreas periféricas, enquanto aqueles que foram da Intel para a Intel podem ver uma melhora. Ambos os grupos podem ver um sinal LTE mais rápido devido à agregação de portadora e 4 MIMO implementados em XS e XS Max.
Alguns usuários da AT&T e T-Mobile estão, no entanto, reclamando de problemas de conectividade também, enquanto outros notaram um sinal melhor, levando a uma mistura confusa de relatórios de usuários.
Não está claro se as diferenças de modem estão causando os problemas de conectividade percebidos pelos proprietários do iPhone XS e XS Max ou se há um bug genuíno com os novos dispositivos, mas nos dias seguintes ao lançamento de um novo iPhone, muitas vezes há atualizações da operadora que podem resolver problemas de conectividade.
Dada a mistura confusa de informações provenientes de usuários nos fóruns, os problemas de conectividade LTE podem estar relacionados ao software e podem ser corrigidos por meio da atualização da operadora mencionada ou de uma atualização de software da Apple, mas teremos que esperar por mais informações para descobrir exatamente o que está acontecendo.
Além dos problemas de LTE, parece haver um problema separado com o Wi-Fi. No Eterno fóruns, os usuários começaram a notar velocidades de Wi-Fi mais lentas nos modelos do iPhone XS em comparação com outros dispositivos da Apple, que os leitores rapidamente deduziram que era um problema de Wi-Fi de 2,4 GHz vs. 5 GHz.
Parece que o iPhone XS e o XS Max estão preferindo redes de 2,4 GHz a redes de 5 GHz ao se conectar a roteadores que usam o mesmo SSID para as bandas de 2,4 e 5 GHz. A partir de Eterno leitor playtillyadrop:
Estou tendo os mesmos problemas. No meu x, ele manterá a conexão de 5 GHz em comparação com o XS max que gosta de manter a conexão de 2,4 GHz. Estou usando o Google WIFI. Todos os meus nós estão conectados com fio. Eu sei que não é meu wi-fi e está relacionado ao xs max. Parece que ele prefere o sinal mais forte em relação ao throughput. Meu x tem melhor desempenho. Posso verificar por meio do aplicativo wi-fi do Google e leva uma eternidade para o xs max escolher a conexão de 5 GHz.
A maioria das pessoas experimentando velocidades mais lentas descobriu que seus modelos de iPhone XS estavam de fato conectados à rede de 2,4 GHz em vez de à rede de 5 GHz. Em nossos próprios testes, descobrimos que, ao comparar um iPhone XS Max e um iPhone X, o iPhone XS Max se conectou à rede de 2,4 GHz enquanto o iPhone X se conectou à rede de 5 GHz.
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Com roteadores que não têm SSIDs separados para as duas bandas, pode ser difícil dizer a qual você está conectado, levando a velocidades de conexão percebidas mais lentas.
Este é claramente um bug que precisa ser corrigido pela Apple por meio de uma atualização para fazer os modelos do iPhone XS preferirem a rede mais rápida de 5 GHz à rede de 2,4 GHz, mas, enquanto isso, fornecer SSIDs separados para as bandas de 2,4 e 5 GHz pode permitir que você certifique-se de que o iPhone esteja conectado à banda de 5 GHz o tempo todo.
Alguns usuários também tiveram sorte em redefinir suas configurações de rede e / ou esquecer sua rede Wi-Fi e reconectar, mas os modelos do iPhone XS parecem voltar para 2,4 GHz como padrão, se não forem feitos para se conectar à rede de 5 GHz.
Esse problema de conexão parece estar na raiz da maioria das reclamações de Wi-Fi lento, mas houve algumas outras reclamações de velocidades de conexão ruins quando conectado a uma rede de 5 GHz, então é possível que também haja algo mais acontecendo.
Entramos em contato com a Apple para perguntar sobre os problemas de Wi-Fi e LTE que os clientes estão enfrentando com os modelos do iPhone XS e permitiremos Eterno os leitores sabem se ouvirmos de volta.
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