no entanto
Pôster original- 18 de novembro de 2013
- 3 de agosto de 2020
no entanto
Pôster original- 18 de novembro de 2013
- 3 de agosto de 2020
BugeyeSTI disse: Espero que a linha não esteja lá quando você pegar o telefone de volta. Depois que as linhas verdes aparecem, geralmente a tela fica permanentemente danificada. Pesquisa linhas verdes em telas OLED e 95% + geralmente precisam de um novo display.Expliquei a eles que não me importava nem um pouco com a linha verde. Só queria um dispositivo seguro para me fazer passar pelos próximos dois ou três meses, até o 12 ser lançado. Era irritante, mas não afetava a funcionalidade do telefone.
WildSky
Contribuinte
- 16 de abril de 2020
- Leste do sol, oeste da lua
- 3 de agosto de 2020
Não há nada em sua descrição que esteja fora de linha com as políticas publicadas da Apple: Se o seu iPhone apresentar algum dano que prejudique a substituição da bateria, como uma tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes da substituição da bateria. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo.
Substituição da bateria do iPhone - Suporte oficial da Apple
Precisa de mais energia? Os provedores de serviços autorizados da Apple podem substituir a bateria do seu iPhone. support.apple.comno entanto
Pôster original- 18 de novembro de 2013
- 3 de agosto de 2020
Estou chocado que as pessoas pensem que isso é aceitável. Não estamos falando de uma tela quebrada ou de um invólucro torto, estamos falando de micro-riscos minúsculos que são puramente estéticos e não impedem de forma alguma a substituição real da bateria.
WildSky
Contribuinte
- 16 de abril de 2020
- Leste do sol, oeste da lua
- 3 de agosto de 2020
Apple_Robert
- 21 de setembro de 2012
- No meio de vários livros.
- 3 de agosto de 2020
Apple_Robert
- 21 de setembro de 2012
- No meio de vários livros.
- 3 de agosto de 2020
quamsi disse: O mau estado do telefone foi causado por uma bateria protuberante, que tem sido um problema contínuo com o iPhone X e está altamente documentado aqui nestes fóruns e em outros lugares.Eu entendo seu ponto. Como eu disse, a Apple está aderindo à política que você já conhece. Se uma bateria protuberante não estivesse envolvida, a Apple pode ter exercido algum critério. Como estão, eles estavam aderindo estritamente por um bom motivo.
A única coisa que é culpa da Apple é o fato de que eles estão tentando atrapalhar os clientes, fazendo-os pagar por danos estéticos quando uma simples troca de bateria pode ser conseguida.
Só queria um telefone seguro, sem ter que passar por todos os obstáculos desnecessários. 🤷♀️
O resultado final é que a Apple não quebrou as regras por você e você está furioso por isso não acontecer. Isso não significa atendimento ao cliente ruim. Isso equivale a você não conseguir o que quer.
The1andOnly
- 2 de agosto de 2020
- 3 de agosto de 2020
BasicGreatGuy disse: Você conhecia a política da Apple com antecedência. Não foi possível obter crédito de troca devido ao mau estado do seu telefone, com o qual estava bem. E agora, você quer tentar transformar isso em culpa da Apple? Acho que não. A Apple não fez nada de errado aqui.A Apple substituiu meu iPhone X volumoso, que na verdade não tem nem três anos, de graça. Eles devem ser consistentes. Eu não tenho AC +.
EDITAR: teoricamente, não há iPhone X com mais de 3 anos nas mãos dos consumidores.
Poder implacável
- 12 de julho de 2016
- 3 de agosto de 2020
The1andOnly disse: A Apple substituiu meu iPhone X volumoso, que na verdade não tem nem três anos, de graça. Eles devem ser consistentes .
A menos que a Apple tenha um plano de 'curso de ação' real em vigor, o que você disse está impreciso em negrito. Não existe consistência quando você está lidando com um nível de representantes que pode ter um entendimento diferente em termos de como lidar com uma resolução para um problema que não tem específico diretrizes. O que estou tentando dizer é que, sem algo que tenha um plano designado para um recall em massa ou programa, você nunca alcançará um nível de consistência, quando cada funcionário da Apple pode lidar com cada situação de maneira diferente. Última edição: 3 de agosto de 2020
cmaier
- 25 de julho de 2007
- Califórnia
- 3 de agosto de 2020
Problemas de primeiro mundo.
no entanto
Pôster original- 18 de novembro de 2013
- 3 de agosto de 2020
cmaier disse: Vivemos em uma pandemia global em que não podemos mandar nossos filhos para a escola e estamos presos em nossas casas, mas ter que pular alguns obstáculos para que a Apple faça o que você queria que eles fizessem é um PESADELO absoluto?
Problemas de primeiro mundo.
Oh, é uma figura de linguagem, bobo.
The1andOnly
- 2 de agosto de 2020
- 4 de agosto de 2020
Relentless Power disse: A menos que a Apple tenha um plano de 'curso de ação' real em vigor, o que você disse está impreciso em negrito. Não existe consistência quando você está lidando com um nível de representantes que pode ter um entendimento diferente em termos de como lidar com uma resolução para um problema que não tem específico diretrizes. O que estou tentando dizer é que, sem algo que tenha um plano designado para um recall em massa ou programa, você nunca alcançará um nível de consistência, quando cada funcionário da Apple pode lidar com cada situação de maneira diferente.Ok, é justo.
IMO, a Apple deve ser mais consistente.
Nikhil Chawla
- 7 de setembro de 2020
- 7 de setembro de 2020
quamsi disse: Oh meu Deus, nunca fiquei mais decepcionado com a Apple e sou leal a eles há muitos anos. Tudo começou com o meu iPhone X de 3 anos começando a ter problemas de carga da bateria e, finalmente, uma linha verde neon que desceu na tela. Decidi que era hora de atualizar para o iPhone 11 e também percebi que valia a pena tentar para ver se eles aceitariam meu X enfermo como crédito parcial de troca. Quando o centro de troca o recebeu, eles não conseguiram fazer a cobrança e me enviaram negando o crédito. Não é grande coisa, imaginei que provavelmente iria acontecer, mas valia a pena tentar. Quando recebo Meu iPhone X de volta da central de troca, inspecionei-o e percebi que o vidro frontal estava sendo empurrado para fora da caixa. Entrei em contato com o suporte da Apple online e eles me instruíram a levá-lo a uma Best Buy para que fosse examinado. Quando cheguei à Best Buy, eles imediatamente me disseram que parecia que eu tinha uma bateria inchada, que era muito perigosa e que eu deveria mantê-la desligada e enviar o telefone para o conserto da Apple. Então fui para casa, iniciei a troca da bateria pelo correio, paguei US $ 79 e esperei alguns dias por uma atualização. A atualização veio hoje dizendo que eles encontraram danos adicionais ao hardware e aumentaram a taxa de reparo para $ 549. Liguei para eles para descobrir quais foram os danos adicionais e descobri que eles se recusaram a substituir a bateria sem substituir o vidro por causa de micro arranhões no vidro da tela. Meu telefone estava em uma caixa desde o primeiro dia e sempre tinha um protetor de tela de vidro, então quaisquer arranhões que eles encontraram devem ser extremamente pequenos porque eu nunca notei nenhum. Eu fiquei falando sem parar com alguns agentes de suporte de serviço diferentes e foi dito inequivocamente que a política da Apple era não substituir nenhuma bateria por US $ 79 se o telefone tivesse qualquer tipo de dano cosmético, incluindo os mais minúsculos arranhões. Eles explicaram que minhas opções eram 1: pagar US $ 549 para instalar uma nova tela e inserir uma nova bateria ou 2: cancelar o reparo e eles devolverão o telefone volumoso às minhas mãos para usar como achar melhor. Isso me deixou absolutamente pasmo, porque eles estão dispostos a colocar um cliente em perigo, tudo por causa de alguma política ridícula que instituíram para arrancar dinheiro de seus clientes fiéis. Acho absolutamente nojento que eles estejam se aproveitando de clientes como este. Agora direi que depois de algumas horas enviando e-mails e aumentando os telefonemas, eles finalmente concordaram em contornar os danos estéticos e substituir apenas a bateria com o valor original de US $ 79. E embora eu esteja aliviado e apreciado isso, estou extremamente desapontado com o aborrecimento.Isto é horrível. O vidro traseiro do meu iphone X rachou após uma leve queda. Cobri a parte traseira com um protetor de tela e usei-o por mais dois anos antes que a bateria começasse a inchar. Agora, estou obtendo as mesmas respostas. Não há nada que alguém possa fazer e não use um telefone com bateria inchada.
honestidade
- 25 de agosto de 2015
- Rhode Island
- 8 de setembro de 2020
PaladinGuy
- 22 de setembro de 2014
- 8 de setembro de 2020
É MUITO frustrante saber que a Apple substituiu alguns gratuitamente, alguns pela taxa de substituição da bateria e alguns pela substituição do preço integral. É inaceitável que tantas pessoas tenham problemas de dilatação da bateria e haja uma resposta tão inconsistente.
Natzoo
- 16 de setembro de 2014
- 8 de setembro de 2020
kkhimji2001
- 29 de outubro de 2017
- 8 de setembro de 2020
Anexos
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JPack
- 27 de abril de 2017
- 8 de setembro de 2020
kkhimji2001 disse: E se você tiver uma longa linha roxa na tela, o que isso significa para o meu telefone?
Significa simplesmente que a tela está com defeito. É um defeito relativamente comum no iPhone X. A bateria pode ou não estar inchada. PARA
kkhimji2001
- 29 de outubro de 2017
- 8 de setembro de 2020
JPack disse: Significa simplesmente que a tela está com defeito. É um defeito relativamente comum no iPhone X. A bateria pode ou não estar inchada.
Se eu conseguir $ 400 por este telefone como está agora e depois atualizar para um iphone 12, você recomendaria isso em vez de pagar para consertá-lo, pois presumo que a tela e a bateria serão caras.
JPack
- 27 de abril de 2017
- 8 de setembro de 2020
kkhimji2001 disse: Se eu conseguir $ 400 por este telefone como está agora e depois atualizar para um iphone 12, você recomendaria isso em vez de pagar para consertá-lo, pois presumo que a tela e a bateria serão caras.
A montagem da tela custa cerca de US $ 100- $ 150, dependendo da qualidade. A bateria custa cerca de $ 20. A mão de obra é talvez $ 75. Esses preços são baseados em peças de terceiros. Eu provavelmente o venderia por $ 400 se estivesse interessado nos novos recursos do iPhone.
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