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O iPad Pro não conseguiu ativar o Best Buy iPad Pro na Verizon

S

stflush

Pôster original
1 de julho de 2017
  • 1 de julho de 2017
Alguém mais teve problemas para ativar um novo modelo profissional na Verizon? Eu comprei um celular de 12,9 64 GB do BB Sunday, mas nunca consegui ativá-lo na rede da Verizon. A Verizon disse que o IMEI não estava em seu sistema. Liguei para a Apple e eles disseram que alguns modelos não funcionam na rede da Verizon, mas não me disseram por quê. Eles me disseram para trabalhar com o departamento de celular do BB e eles saberiam o que fazer. Passei mais de uma hora no BB esta manhã sem sorte. BB disse que era o modelo correto da Verizon, mas também não conseguiu chegar a lugar nenhum (trabalhando com a Verizon). Isso estava usando dois cartões SIM diferentes da Verizon. Eles não tinham outro em estoque que não fosse ouro, então acabei desistindo, devolvi e encomendei uma versão WiFi no site do BB. Eu não precisava ter dados de celular, mas para aqueles que têm, eu não recomendaria comprar do BB agora se você estiver com a Verizon.

SDColorado

6 de novembro de 2011


Highlands Ranch, CO
  • 1 de julho de 2017
Você tem uma loja da Verizon perto de você? Tive um problema semelhante quando mudei meu iPhone da T-Mobile para a Verizon, onde o cartão SIM da Verizon que comprei da Apple não funcionava, mas levei-o para a loja da Verizon e eles conseguiram ativá-lo com outro SIM .

Edit: Você realmente não precisa de um modelo da Verizon. O que peguei ontem era apenas um com o SIM da Apple, mas eles me deram um SIM da Verizon na retirada. Eu os troquei e funcionou bem. S

stflush

Pôster original
1 de julho de 2017
  • 1 de julho de 2017
SDColorado disse: Você tem uma loja da Verizon perto de você? Tive um problema semelhante quando mudei meu iPhone da T-Mobile para a Verizon, onde o cartão SIM da Verizon que comprei da Apple não funcionava, mas levei-o para a loja da Verizon e eles conseguiram ativá-lo com outro SIM .

Edit: Você realmente não precisa de um modelo da Verizon. O que peguei ontem era apenas um com o SIM da Apple, mas eles me deram um SIM da Verizon na retirada. Eu os troquei e funcionou bem.
Eu tinha um SIM sobressalente não usado lá primeiro, então usei um novo do BB hoje. Os cartões SIM não importavam, a Verizon não avançou depois que eu dei a eles o IMEI todas as vezes (três ligações diferentes mais no BB hoje). A Verizon disse que não era um dispositivo compatível.

SDColorado

6 de novembro de 2011
Highlands Ranch, CO
  • 1 de julho de 2017
E este foi vendido como um modelo da Verizon?

Como eu disse, não peguei um modelo específico para operadora. Então, a loja da Apple me deu um SIM da Verizon. Tirei a bandeja, adicionei o SIM e assim que o fiz, o cartão SIM da Verizon apareceu como uma opção em Dados de celular. A partir daí, consegui clicar em Gerenciar conta da Verizon e adicionar o novo iPad. Foi simples.

Mas quando trocamos nossos telefones, a transferência não foi tão boa para mim. O telefone da minha esposa caiu imediatamente, mas o cara do serviço da Verizon examinou 3 ou 4 cartões SIM tentando pegar o meu por algum motivo. Ele simplesmente continuava apresentando erros e não ativava. Eventualmente, com a ajuda de ligar para a nave-mãe da Verizon, ele conseguiu fazer isso eventualmente Reações:SDColorado S

stflush

Pôster original
1 de julho de 2017
  • 1 de julho de 2017
onepoint disse: Você levou o iPad a uma loja física da VZW? Depois que o atendimento ao cliente identificou sua conta com o problema de IMEI, imagino que você receberá respostas automáticas deles, a menos que encaminhe o problema por telefone.

O VZW desativa o SIM integrado da Apple em iPads comprados diretamente deles e força o uso de SIMs físicos. Provavelmente é um soluço relacionado a isso.

Trabalhei pela primeira vez com um representante da Winback que alegou ter enviado uma solicitação para adicionar o IMEI ao banco de dados (na terça-feira). Eles nunca mais voltaram comigo e nunca responderam a um e-mail alguns dias depois, pedindo uma atualização. Depois trabalhei com televendas e depois com suporte técnico. O suporte técnico disse que enviaria o pedido novamente, mas estavam muito céticos de que funcionaria. Com base nisso, liguei para a Apple novamente. Esse representante conversou com um consultor sênior e voltou dizendo que tinha papelada sobre o problema ser conhecido e me disse para devolver o dispositivo por um diferente. Mas eles não podiam me dizer como eu saberia se um funcionaria. Não estou familiarizado com suas experiências pessoais em uma loja da Verizon, mas com base na minha própria, considerei uma perda de tempo fazer uma viagem até lá. Tudo o que pesquisei e de acordo com o feedback acima, os dois cartões SIM pareciam estar funcionando conforme o esperado, exceto pela conexão com a rede. O iPad reconheceu ambos como cartões da Verizon e mudou as configurações do celular para refletir tal.

um ponto

para
3 de agosto de 2010
USOS
  • 1 de julho de 2017
stflush disse: Não estou familiarizado com suas experiências pessoais em uma loja da Verizon, mas com base nas minhas próprias, considerei uma perda de tempo fazer uma viagem até lá.
Geralmente, minhas experiências lidando com provedores de serviços pessoalmente são exponencialmente mais produtivas do que e- ou tele-interações.
Reações:A.R.E.A.M.

mcpryon2

para
12 de dezembro de 2008
  • 1 de julho de 2017
Tive problemas para ativar meu Verizon 12.9 '. Todo o processo de encomenda foi uma bagunça. Para encurtar a história, depois de três horas no telefone, eles finalmente o ativaram. O problema criado foi que um dos representantes basicamente cancelou meu pedido original e fez um novo pedido e, em seguida, foi capaz de ativá-lo, então agora eu tenho um novo pedido em processamento em minha conta e não consigo ninguém para fazê-lo funcionar longe. Além disso, eles perdiam de alguma forma meu pedido original, embora eu tivesse um recibo.

Eu teria acabado de devolvê-lo, mas tenho uma gravação de vídeo chegando e precisamos dela como uma peça do nosso quebra-cabeça de produção. Tive algumas experiências ruins com a Verizon, como o iPhone 5s que comprei novo que tinha o cartão SIM morto no dia 16 e eles tiveram que substituir o telefone por um recondicionamento, mas não me reembolsaram nada pela diferença. Pela minha experiência, eles não se esforçam para compensar os clientes. No entanto, consegui obter um desconto no acesso à linha em meu plano por causa desse último fiasco. O serviço deles é tão melhor do que a concorrência na minha área que eu realmente não tenho escolha. E eles sabem disso.

SDColorado

6 de novembro de 2011
Highlands Ranch, CO
  • 1 de julho de 2017
McPyron, você também comprou um modelo específico da Verizon que teve problemas para ativar? Acabei de pegar um dos modelos 12.9 não específicos com o LTE integrado da Apple e configurá-lo para uso com a Verizon não poderia ter sido mais simples. Meus passos foram ...

1) Insira o cartão SIM da Verizon que a Apple Store me forneceu na bandeja de transporte. Olhando para o Cellular, agora ele mostrou a Verizon e me deu as opções para definir planos ou adicionar ao meu existente.

2) Ativei o aplicativo Verizon no meu iPhone e usei a opção de adicionar um novo dispositivo.

3) Digitalize o código de barras IMEI da parte de trás da caixa do iPad com o telefone quando solicitado

4) Digitalizou o código de barras do cartão SIM da embalagem do SIM (cartão de crédito) quando solicitado.

5) Recebi uma mensagem de dispositivo adicionado com sucesso e fui informado para reiniciar meu iPad

6) O iPad foi reiniciado e conectado à Verizon e recebi uma mensagem informando que ele foi adicionado com sucesso.

Foi isso. Demorou cerca de 5 minutos desde o início do aplicativo até a reinicialização.
Reações:néfron8 e um ponto

mcpryon2

para
12 de dezembro de 2008
  • 1 de julho de 2017
SDColorado disse: McPyron, você também comprou um modelo específico da Verizon que teve problemas para ativar?

Sim, na verdade comprei da Verizon. Não consegui ativá-lo sozinho e precisei de três (eu acho) repetições no telefone para resolvê-lo. Eles tiveram que fazer algo para ativá-lo, já que não havia registro do meu iPad em seu sistema. É surpreendente o quanto os representantes de primeira camada não sabem.

Parece que meu caso é único porque eu sempre ativei dispositivos com sucesso sozinho antes disso. Algo aconteceu no processo de pedido que causou isso.
Reações:SDColorado

SDColorado

6 de novembro de 2011
Highlands Ranch, CO
  • 1 de julho de 2017
mcpryon2 disse: Sim, na verdade recebi da Verizon. Não consegui ativá-lo sozinho e precisei de três (eu acho) repetições no telefone para resolvê-lo. Eles tiveram que fazer algo para ativá-lo, já que não havia registro do meu iPad em seu sistema. É surpreendente o quanto os representantes de primeira camada não sabem.

Parece que meu caso é único porque eu sempre ativei dispositivos com sucesso sozinho antes disso. Algo aconteceu no processo de pedido que causou isso.

Parece um pouco estranho que o iPad Pro não específico da operadora possa ser mais fácil de ativar na Verizon do que os específicos da operadora. Parece que algo se perdeu na tradução e os registros não foram atualizados corretamente? J

jtdeese

12 de fevereiro de 2018
  • 12 de fevereiro de 2018
SDColorado disse: McPyron, você também comprou um modelo específico da Verizon que teve problemas para ativar? Acabei de pegar um dos modelos 12.9 não específicos com o LTE integrado da Apple e configurá-lo para uso com a Verizon não poderia ter sido mais simples. Meus passos foram ...

1) Insira o cartão SIM da Verizon que a Apple Store me forneceu na bandeja de transporte. Olhando para o Cellular, agora ele mostrou a Verizon e me deu as opções para definir planos ou adicionar ao meu existente.

2) Ativei o aplicativo Verizon no meu iPhone e usei a opção de adicionar um novo dispositivo.

3) Digitalize o código de barras IMEI da parte de trás da caixa do iPad com o telefone quando solicitado

4) Digitalizou o código de barras do cartão SIM da embalagem do SIM (cartão de crédito) quando solicitado.

5) Recebi uma mensagem de dispositivo adicionado com sucesso e fui informado para reiniciar meu iPad

6) O iPad foi reiniciado e conectado à Verizon e recebi uma mensagem informando que ele foi adicionado com sucesso.

Foi isso. Demorou cerca de 5 minutos desde o início do aplicativo até a reinicialização.
SDColorado
Acabei de receber (Jan-2018) um ​​celular Ipad Pro 10.5 wi-fi + (veio de uma loja da Apple) de presente e antes de abri-lo gostaria de saber a seguinte pergunta. Você teve que usar o Verizon Sim Card ou pode ter usado o Apple Embedded Sim Card para adicioná-lo à sua conta da Verizon. Isso é o que eu gostaria de fazer é adicioná-lo à minha conta da Verizon.

burgman

24 de setembro de 2013
  • 12 de fevereiro de 2018
jtdeese disse: SDColorado
Acabei de receber (Jan-2018) um ​​celular Ipad Pro 10.5 wi-fi + (veio de uma loja da Apple) de presente e antes de abri-lo gostaria de saber a seguinte pergunta. Você teve que usar o Verizon Sim Card ou pode ter usado o Apple Embedded Sim Card para adicioná-lo à sua conta da Verizon. Isso é o que eu gostaria de fazer é adicioná-lo à minha conta da Verizon.
Não, a Verizon requer seu próprio cartão SIM. Escolha um gratuitamente na loja da Apple e ative no site, ou vá à loja da Verizon e compre um, mas eles terão que ativá-lo. A taxa de ativação é a mesma de qualquer maneira. J

jtdeese

12 de fevereiro de 2018
  • 12 de fevereiro de 2018
burgman disse: Não, a Verizon requer seu próprio cartão SIM. Escolha um gratuitamente na loja da Apple e ative no site, ou vá à loja da Verizon e compre um, mas eles terão que ativá-lo. A taxa de ativação é a mesma de qualquer maneira.

Obrigado, a loja da Verizon está a quilômetros mais perto de mim. Eu simplesmente irei lá. Eu sei que você ainda tem que pagar uma taxa de ativação, mas o cartão SIM também é grátis na loja da Verizon? Obrigado novamente por sua ajuda. Última edição: 13 de fevereiro de 2018

burgman

24 de setembro de 2013
  • 12 de fevereiro de 2018
jtdeese disse: Obrigado, a loja da Verizon está muito mais perto de mim. Eu simplesmente irei lá. Eu sei que você ainda tem que pagar uma taxa de ativação, mas o cartão SIM também é grátis na loja da Verizon? Obrigado novamente por sua ajuda.
Já foi no passado, provavelmente ainda é. J

jtdeese

12 de fevereiro de 2018
  • 13 de fevereiro de 2018
burgman disse: Já foi no passado, provavelmente ainda é.

Obrigado novamente por sua ajuda. Estou velho e não entendo muito de tecnologia. E como eu disse, isso foi um presente. Também em meu último post, deveria ter lido 'a loja da Verizon está MILHAS mais perto', não milhas. Estarei a caminho da loja hoje assim que abrirem. Eu irei lhe informar como se desenrolou.

burgman

24 de setembro de 2013
  • 13 de fevereiro de 2018
jtdeese disse: Obrigado novamente por sua ajuda. Estou velho e não entendo muito de tecnologia. E como eu disse, isso foi um presente. Também em meu último post, deveria ter lido 'a loja da Verizon está MILHAS mais perto', não milhas. Estarei a caminho da loja hoje assim que abrirem. Eu irei lhe informar como se desenrolou.
Aproveite o seu iPad, é um dispositivo incrível. J

jtdeese

12 de fevereiro de 2018
  • 13 de fevereiro de 2018
burgman disse: Aproveite o seu iPad, é um dispositivo incrível.

Demorou cerca de 10 minutos para o Verizon Rep instalar um cartão nano-sim da Verizon e ligá-lo. Eu sou um cliente atual, então ele apenas adicionou à minha conta SEM taxa de ativação, já que eu possuo o equipamento e não comprei dele.
Havia uma taxa de US $ 3,00 para o cartão nano-sim da Verizon porque ele é uma loja de varejo da Verizon e não uma loja da empresa Verizon. Foi muito fácil, foi exatamente como você disse, exceto que o Verizon Rep fez todas as adição, eu não fiz nada. Eu sou um campista feliz ............. OBRIGADO

um ponto

para
3 de agosto de 2010
USOS
  • 14 de fevereiro de 2018
jtdeese disse: Demorou cerca de 10 minutos para o Verizon Rep instalar um cartão nano-sim da Verizon e ligá-lo. Eu sou um cliente atual, então ele apenas adicionou à minha conta SEM taxa de ativação, já que eu possuo o equipamento e não comprei dele.
Havia uma taxa de US $ 3,00 para o cartão nano-sim da Verizon porque ele é uma loja de varejo da Verizon e não uma loja da empresa Verizon. Foi muito fácil, foi exatamente como você disse, exceto que o Verizon Rep fez todas as adição, eu não fiz nada. Eu sou um campista feliz ............. OBRIGADO
Você é sortudo! A VZW geralmente cobra uma taxa de ativação, independentemente de onde você comprou o equipamento. Aproveite esse novo iPad!

burgman

24 de setembro de 2013
  • 14 de fevereiro de 2018
onepoint disse: Você tem sorte! A VZW geralmente cobra uma taxa de ativação, independentemente de onde você comprou o equipamento. Aproveite esse novo iPad!
A taxa de ativação está na fatura e não é cobrada na loja.
Reações:um ponto