mjb25
Pôster original- 26 de dezembro de 2020
- 26 de dezembro de 2020
obrigada.
Robbieduncan
Moderador emérito
- 24 de julho de 2002
- Harrogate
- 26 de dezembro de 2020
mjb25
Pôster original- 26 de dezembro de 2020
- 26 de dezembro de 2020
E ... estamos em um Lockdown, todo lugar está fechado.
Robbieduncan
Moderador emérito
- 24 de julho de 2002
- Harrogate
- 26 de dezembro de 2020
COSTAKID
- 14 de junho de 2006
- São Francisco
- 26 de dezembro de 2020
Apple_Robert
- 21 de setembro de 2012
- No meio de vários livros.
- 26 de dezembro de 2020
DeltaMac
- 30 de julho de 2003
- Delaware
- 26 de dezembro de 2020
Você já tentou entrar em contato com o vendedor - que, aparentemente, tentou convencê-lo de que era novo? (Mais como, mal usado, apenas liguei, não gostei e esqueça de dizer que eles haviam configurado uma senha - coloque-a de volta na caixa - então, mal usada)
chscag
Contribuinte
- 17 de fevereiro de 2008
- Fort Worth
- 26 de dezembro de 2020
Ou faça como @Apple_Robert declarou e aconselhou.
gecko579
- 10 de janeiro de 2009
- Chapel Hill
- 26 de dezembro de 2020
Se você esqueceu a senha no seu iPad ou se o seu iPad está desativado
Se você esqueceu a senha em seu iPad, ou se uma mensagem disser que seu iPad está desativado, saiba o que fazer. support.apple.commjb25
Pôster original- 26 de dezembro de 2020
- 26 de dezembro de 2020
Aqui estão os fatos:
- Comprei um IPAD novo da Apple.com online,
-Eu configurei (significando colocar o ID da maçã, etc.) e então o coloquei de lado por algum tempo. No mesmo dia volto para continuar trabalhando nisso. E Voila! o IPAD está bloqueado, pedindo a senha que eu nunca configurei.
- Liguei para o suporte da Apple, eles não ligaram e não poderia fornecer nenhuma razão porque o novo IPAD está pedindo a senha !!
-Eles me disseram para entrar no icloud e apagar o IPAD da conta,
-E foi o que eu fiz: apaguei da minha conta. Ah, mas SURPRESA, SURPRESA, os gênios da Apple na Califórnia não pensaram nessa parte:
O apagamento do IPAD não pode ser processado A MENOS QUE O IPAD ESTEJA ONLINE !
-Então é claro que se o dispositivo não puder ser logado, como ele ficaria online ??
-A única solução parece ser (que não tenho certeza se vai funcionar) conectar o dispositivo ao meu computador, o que obviamente não é possível porque não tenho uma porta USB C no meu laptop.
Sempre tive PCs e os configurei sozinho, sem problemas. Um IPAD de $ 1400 ainda está na minha mesa e eu não posso usá-lo porque a engenharia está errada. Eu sei que existem muitos fãs leais da Apple por aí, mas devo dizer que a forma como este produto foi configurado não faz sentido e não é nada amigável. Eu esperava muito mais da marca, mas é tudo hocus pocus! Eu verifiquei online e MUITAS pessoas têm o mesmo problema de obter um PASSCODE impedindo-as de entrar em seu novo dispositivo. Esta é a primeira vez que comprei um produto Apple e provavelmente a última vez.
Ericwn
- 24 de abril de 2016
- 26 de dezembro de 2020
Os iPads ficam - uma vez configurados corretamente - geralmente online o tempo todo, por isso o apagamento remoto foi sugerido. Isso, é claro, requer um ambiente operacional normal com um iPad em execução e uma conexão ativa com a Internet via wi-fi ou celular, se disponível.
Dedos cruzados você consegue uma boa resolução!
AutomaticApple
Suspenso
- 28 de novembro de 2018
- Massachusetts
- 26 de dezembro de 2020
mjb25 disse: OK, obrigado a todos por todas as suas respostas.Você guardou o recibo? Leve-o a uma Apple Store e eles resolverão seu problema com prazer. Não há muito que possamos fazer para ajudá-lo nesta situação (pelo menos com as informações que você forneceu).
Aqui estão os fatos:
- Comprei um IPAD novo da Apple.com online,
-Eu configurei (significando colocar o ID da maçã, etc.) e então o coloquei de lado por algum tempo. No mesmo dia volto para continuar trabalhando nisso. E Voila! o IPAD está bloqueado, pedindo a senha que eu nunca configurei.
- Liguei para o suporte da Apple, eles não ligaram e não poderia fornecer nenhuma razão porque o novo IPAD está pedindo a senha !!
-Eles me disseram para entrar no icloud e apagar o IPAD da conta,
-E foi o que eu fiz: apaguei da minha conta. Ah, mas SURPRESA, SURPRESA, os gênios da Apple na Califórnia não pensaram nessa parte:
O apagamento do IPAD não pode ser processado A MENOS QUE O IPAD ESTEJA ONLINE !
-Então é claro que se o dispositivo não puder ser logado, como ele ficaria online ??
-A única solução parece ser (que não tenho certeza se vai funcionar) conectar o dispositivo ao meu computador, o que obviamente não é possível porque não tenho uma porta USB C no meu laptop.
Sempre tive PCs e os configurei sozinho, sem problemas. Um IPAD de $ 1400 ainda está na minha mesa e eu não posso usá-lo porque a engenharia está errada. Eu sei que existem muitos fãs leais da Apple por aí, mas devo dizer que a forma como este produto foi configurado não faz sentido e não é nada amigável. Eu esperava muito mais da marca, mas é tudo hocus pocus! Eu verifiquei online e MUITAS pessoas têm o mesmo problema de obter um PASSCODE impedindo-as de entrar em seu novo dispositivo. Esta é a primeira vez que comprei um produto Apple e provavelmente a última vez.
rui no onna
Contribuinte
- 25 de outubro de 2013
- 26 de dezembro de 2020
mjb25 disse: OK, obrigado a todos por todas as suas respostas.
Aqui estão os fatos:
- Comprei um IPAD novo da Apple.com online,
-Eu configurei (significando colocar o ID da maçã, etc.) e então o coloquei de lado por algum tempo. No mesmo dia volto para continuar trabalhando nisso. E Voila! o IPAD está bloqueado, pedindo a senha que eu nunca configurei.
- Liguei para o suporte da Apple, eles não ligaram e não poderia fornecer nenhuma razão porque o novo IPAD está pedindo a senha !!
-Eles me disseram para entrar no icloud e apagar o IPAD da conta,
-E foi o que eu fiz: apaguei da minha conta. Ah, mas SURPRESA, SURPRESA, os gênios da Apple na Califórnia não pensaram nessa parte:
O apagamento do IPAD não pode ser processado A MENOS QUE O IPAD ESTEJA ONLINE !
-Então é claro que se o dispositivo não puder ser logado, como ele ficaria online ??
-A única solução parece ser (que não tenho certeza se vai funcionar) conectar o dispositivo ao meu computador, o que obviamente não é possível porque não tenho uma porta USB C no meu laptop.
Sempre tive PCs e os configurei sozinho, sem problemas. Um IPAD de $ 1400 ainda está na minha mesa e eu não posso usá-lo porque a engenharia está errada. Eu sei que existem muitos fãs leais da Apple por aí, mas devo dizer que a forma como este produto foi configurado não faz sentido e não é nada amigável. Eu esperava muito mais da marca, mas é tudo hocus pocus! Eu verifiquei online e MUITAS pessoas têm o mesmo problema de obter um PASSCODE impedindo-as de entrar em seu novo dispositivo. Esta é a primeira vez que comprei um produto Apple e provavelmente a última vez.
Um cabo USB-A para USB-C deve funcionar da mesma forma para a restauração de DFU.
Temos vários dispositivos iOS em casa e não tivemos o problema do qual você está reclamando nem uma vez. Você pode apenas ter tido azar. Considerando tudo isso, mil usuários enfrentando esse problema não é muito em comparação com os cerca de 40 milhões de iPads vendidos a cada ano. Isso é menos de 0,01%.
ericwn disse: Da última vez que verifiquei, você deve definir uma senha para qualquer configuração do iOS quando inserir suas credenciais pela primeira vez - tem certeza de que não é essa? Esses dispositivos também exigem este código após um tempo de inatividade ou uma reinicialização.
Sim, isso. A senha faz parte da configuração inicial. Pode ser até antes do login no iCloud. Não consigo me lembrar exatamente. Já faz um tempo desde que configurei um iDevice como novo.
mjb25
Pôster original- 26 de dezembro de 2020
- 26 de dezembro de 2020
Apple_Robert disse: por que não pular todo o drama da tecnologia e levar seu dispositivo e o comprovante de compra para a loja da Apple, onde eles irão desbloqueá-lo para você, e você pode limpá-lo e começar de novo? Por que gastar seu tempo tentando encontrar soluções alternativas quando não há nenhuma? Você está perdendo tempo fazendo isso.Estamos em um bloqueio pelo próximo mês.
Editado para adicionar: Se não houver uma loja aberta perto de você, ligue para a Apple e inicie uma devolução. Assim que a devolução for concluída, compre um novo iPad.
Não deve ser tão difícil quanto você está fazendo parecer. Eu sei que é frustrante com um novo dispositivo neste estado, mas pare de correr em círculos e escolha uma dessas soluções fáceis.
Steelhauler34
- 23 de julho de 2019
- 26 de dezembro de 2020
Apple_Robert
- 21 de setembro de 2012
- No meio de vários livros.
- 26 de dezembro de 2020
mjb25 disse: Estamos em um bloqueio pelo próximo mês.Em seguida, ligue para a Apple e inicie uma devolução. Não há como eles ajudarem você por telefone, pois é impossível fazer a conexão remota em um iPad.
Se você tiver AC + no dispositivo, também poderá solicitar a Substituição Express e eles lhe enviarão um novo IPad durante a noite e, em seguida, você enviará o atual de volta para eles. Uma espera temporária é colocada em seu cartão até que a Apple receba o iPad problemático.
Laptech
- 26 de abril de 2013
- terra
- 26 de dezembro de 2020
Vamos OP, deixe claro o que você fez.
Editar: Se o OP usasse o recurso de sincronização que transfere informações da conta de um dispositivo apple para outro, a senha desse dispositivo seria transferida também. Portanto, se o OP sincronizasse informações de um iphone que tinha uma senha, essa senha seria transferida para o novo ipad pro.
Apple_Robert
- 21 de setembro de 2012
- No meio de vários livros.
- 26 de dezembro de 2020
laptech disse: O OP ou atrapalhou a configuração do Ipad e esqueceu o que foi feito OU alguém no mesmo prédio que o OP viu e decidiu configurar uma senha nele porque ao configurar o ipad, ele irá primeiro perguntar a você para configurar a identificação de toque. Se não quiser nesse momento, você pode pressionar 'configurar Touch ID mais tarde' e isso o levará a uma tela de senha onde você configura a senha. Se não quiser configurar uma senha, você deve pressionar 'Opções de senha', que exibe opções para desativar a senha. Somente se o OP passasse por esse processo EXATO, uma senha seria desabilitada. O ipad não o habilitaria por conta própria, porque se o fizesse, este fórum seria inundado por proprietários de ipad furiosos reclamando do mesmo problema. O fato de não estarmos vendo esse problema me diz que o OP fez algo e esqueceu o que foi feito e agora está pedindo ajuda aqui.A menos que eu tenha entendido mal o OP, ele inseriu suas credenciais de ID da Apple e saiu antes de configurar uma senha.
Vamos OP, deixe claro o que você fez.
Editar: Se o OP usasse o recurso de sincronização que transfere informações da conta de um dispositivo apple para outro, a senha desse dispositivo seria transferida também. Portanto, se o OP sincronizasse informações de um iphone que tinha uma senha, essa senha seria transferida para o novo ipad pro.
Laptech
- 26 de abril de 2013
- terra
- 26 de dezembro de 2020
Apple_Robert disse: A menos que eu tenha entendido mal o OP, ele inseriu suas credenciais de ID da Apple e saiu antes de configurar uma senha.A necessidade de inserir o ID Apple é feita DEPOIS da configuração do ID de toque e da senha. Portanto, para que a senha seja desativada, o OP DEVE ter pressionado as opções de 'senha' para poder desativar a senha.
Se o OP de fato chegar à parte em que o ID da Apple foi inserido, você será solicitado a concordar com os T&C da Apple. Quando você concorda, é preciso configurar o Siri; se você disser não, a próxima coisa que verá na tela perguntando se deseja enviar dados de diagnóstico para a apple. Essas poucas telas estão a apenas alguns segundos da tela de configuração do Apple ID, então se o OP não finalizou a configuração, por que diabos não quando a partir desse estágio leva apenas alguns segundos para terminar a configuração do ipad. Configurei 100's de ipads onde trabalho e nenhum sofreu o problema que o OP descreve.
Portanto, acho que o OP fez algo que não nos foi dito.
Apple_Robert
- 21 de setembro de 2012
- No meio de vários livros.
- 26 de dezembro de 2020
laptech disse: Ter que inserir o ID da Apple é feito DEPOIS de configurar o ID de toque e a senha. Portanto, para que a senha seja desativada, o OP DEVE ter pressionado as opções de 'senha' para poder desativar a senha.Obrigado pela atualização. Já faz um tempo desde que configurei meu iPad Pro. Você está certo. Ou o OP está sendo propositalmente obtuso e evasivo com os fatos ou ele não é o dono.
Se o OP de fato chegar à parte em que o ID da Apple foi inserido, você será solicitado a concordar com os T&C da Apple. Quando você concorda, é preciso configurar o Siri; se você disser não, a próxima coisa que verá na tela perguntando se deseja enviar dados de diagnóstico para a apple. Essas poucas telas estão a apenas alguns segundos da tela de configuração do Apple ID, então se o OP não finalizou a configuração, por que diabos não quando a partir desse estágio leva apenas alguns segundos para terminar a configuração do ipad. Configurei 100's de ipads onde trabalho e nenhum sofreu o problema que o OP descreve.
Portanto, acho que o OP fez algo que não nos foi dito.
cidade-luz-maçã
- 16 de dezembro de 2020
- 26 de dezembro de 2020
Apple_Robert disse: '... Ou o OP está sendo propositalmente obtuso e evasivo com os fatos ou, ele não é o dono . '
IMO, provavelmente este é o caso.
chscag
Contribuinte
- 17 de fevereiro de 2008
- Fort Worth
- 26 de dezembro de 2020
mjb25 disse: Esta é a primeira vez que comprei um produto da Apple e provavelmente a última vez.
Vamos dar ao OP o benefício da dúvida em vez da crítica. Ele admite que esta é sua primeira compra de um produto da Apple. É muito fácil ficar confuso sobre o que fazer para configurá-lo.
FHoff
Contribuinte
- 21 de fevereiro de 2020
- 26 de dezembro de 2020
Marshall73
- 20 de abril de 2015
- 26 de dezembro de 2020
mjb25 disse: OK, obrigado a todos por todas as suas respostas.Se você o removeu de sua conta do iCloud, coloque-o no modo DFU e restaure-o por meio de um computador.
Aqui estão os fatos:
- Comprei um IPAD novo da Apple.com online,
-Eu configurei (significando colocar o ID da maçã, etc.) e então o coloquei de lado por algum tempo. No mesmo dia volto para continuar trabalhando nisso. E Voila! o IPAD está bloqueado, pedindo a senha que eu nunca configurei.
- Liguei para o suporte da Apple, eles não ligaram e não poderia fornecer nenhuma razão porque o novo IPAD está pedindo a senha !!
-Eles me disseram para entrar no icloud e apagar o IPAD da conta,
-E foi o que eu fiz: apaguei da minha conta. Ah, mas SURPRESA, SURPRESA, os gênios da Apple na Califórnia não pensaram nessa parte:
O apagamento do IPAD não pode ser processado A MENOS QUE O IPAD ESTEJA ONLINE !
-Então é claro que se o dispositivo não puder ser logado, como ele ficaria online ??
-A única solução parece ser (que não tenho certeza se vai funcionar) conectar o dispositivo ao meu computador, o que obviamente não é possível porque não tenho uma porta USB C no meu laptop.
Sempre tive PCs e os configurei sozinho, sem problemas. Um IPAD de $ 1400 ainda está na minha mesa e eu não posso usá-lo porque a engenharia está errada. Eu sei que existem muitos fãs leais da Apple por aí, mas devo dizer que a forma como este produto foi configurado não faz sentido e não é nada amigável. Eu esperava muito mais da marca, mas é tudo hocus pocus! Eu verifiquei online e MUITAS pessoas têm o mesmo problema de obter um PASSCODE impedindo-as de entrar em seu novo dispositivo. Esta é a primeira vez que comprei um produto Apple e provavelmente a última vez.
- Conecte o iPad Pro ao computador usando um cabo USB
- Abra o iTunes em um PC com Windows ou localizador em um Mac
- Pressione o botão de aumentar o volume e solte-o no iPad Pro
- Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o no iPad Pro
- Agora mantenha o botão liga / desliga pressionado até que a tela do iPad Pro fique preta, isso pode levar cerca de 10-15 segundos
- Enquanto mantém pressionado o botão liga / desliga, agora pressione e segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume por mais 5 segundos
- Solte o botão liga / desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume por mais 10 segundos
- Neste ponto, o iTunes / finder deve aparecer com uma mensagem de aviso dizendo detectou um iPad em modo de recuperação. Você deve restaurar este iPad antes que ele possa ser usado, isso indica que o iPad Pro está no modo DFU com sucesso
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