Como redefinir a tela Thunderbolt da Apple

O Thunderbolt Display da Apple, por inúmeras razões, pode não exibir uma imagem do seu Mac, reconhecer periféricos USB, conectar-se à Ethernet ou ligar de qualquer forma.

Em muitos casos, a tela não está quebrada. Antes de entrar em contato com a Apple, siga estas etapas de solução de problemas para ver se você pode reiniciar o monitor Thunderbolt.

Atualizar OS X

Como medida preliminar, é recomendável atualizar seu Mac para a versão mais recente do OS X.

1. Clique no logotipo da Apple na barra de menu superior esquerda.
   

2. Clique em Sobre este Mac no menu suspenso.
   

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3. Clique no Atualização de software… botão.
   

4. Clique no Atualizar ao lado da versão mais recente do OS X na Mac App Store.

Ciclo de energia por 30 segundos

Desligue e desconecte o Mac e o Thunderbolt Display da alimentação CA por pelo menos 30 segundos.

1. Desconecte o cabo MagSafe do Thunderbolt Display do seu Mac.
   

2. Desconecte o Thunderbolt Display da alimentação CA, desconectando o cabo.
   

3. Desconecte todos os periféricos USB e quaisquer cabos conectados ao Thunderbolt Display.
   

4. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de ligar o Mac e o Thunderbolt Display.

Reinicialize o SMC do seu Mac

Macs baseados em Intel têm um controlador de gerenciamento de sistema (SMC) que pode ser redefinido como uma possível correção para problemas de exibição Thunderbolt.

Estas instruções são para notebooks Mac com baterias não removíveis.

1. Desligue o Mac.
   

2. Conecte um adaptador de alimentação MagSafe ou USB-C a uma fonte de alimentação e ao computador.
   

3. No teclado integrado do Mac, pressione as teclas Shift-Control-Option do lado esquerdo e o botão liga / desliga simultaneamente.
   

4. Solte todas as teclas e o botão liga / desliga ao mesmo tempo.
   

5. Pressione o botão liga / desliga para ligar o Mac.

maçã fornece etapas para Macs com baterias removíveis e Mac Pro, iMac e Mac mini, em seu site de suporte.

Em Macs com adaptadores de energia MagSafe, o LED do cabo pode mudar de estado ou desligar temporariamente quando você reinicia o SMC.

Reinicialize a NVRAM ou PRAM do seu Mac

NVRAM, abreviação de 'memória de acesso aleatório não volátil', armazena certas configurações mesmo quando o Mac Intel está desligado. Em Macs mais antigos, é conhecido como PRAM.

1. Desligue o Mac.
   

2. Ligue o Mac.
   

3. Pressione e segure as teclas Command-Option-P-R imediatamente após ouvir o som de inicialização.
   

4. Segure essas teclas até que o Mac reinicie e você ouça o som de inicialização pela segunda vez.
   

5. Solte as chaves.

Após redefinir a NVRAM, pode ser necessário reconfigurar as configurações do Mac para volume do alto-falante, resolução da tela, seleção de disco de inicialização e informações de fuso horário.

Use um cabo Thunderbolt independente

Tente conectar um cabo Thunderbolt autônomo entre o Mac e o Thunderbolt Display. Se isso resolver o problema, é possível que o cabo duplo MagSafe-Thunderbolt do monitor Thunderbolt esteja danificado.

Entre em contato com a Apple

Se nenhum dos métodos de solução de problemas funcionou acima, é recomendável entrar em contato com o Suporte da Apple ligando para 1-800-MY-APPLE, agendar uma consulta no Genius Bar ou escolhendo outra opção . Você também pode visitar um Provedor de Serviços Autorizado Apple se o seu Thunderbolt Display precisar de reparos.