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Novo Macbook Pro de 16 polegadas sem carregar e inicializar

você

ultrakyo

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12 de abril de 2015
  • 29 de julho de 2020
Acabei de receber um novo Macbook Pro de 16 polegadas hoje e quando abro a tampa pela primeira vez, ele não liga, apesar de pressionar o botão liga / desliga também. Eu o conectei ao carregador de parede e a tela exibe o ícone da bateria em vermelho com um ícone de carga logo abaixo. Manteve o laptop carregado por algumas horas, mas ele ainda não inicializou e a bateria ainda parece vazia.

Tentei redefinir o SMC por meio de vários métodos, mas sem sucesso.

Alguém tem uma pista?

Anexos

  • Exibir item de mídia 'href =' tmp / attachments / 19137f16-3c8a-469c-b021-3a69f20a51cc-jpeg.938481 / '> 19137F16-3C8A-469C-B021-3A69F20A51CC.jpeg'file-meta '> 37 KB · Visualizações: 2.794
Reações:michaelromanenko

dmylrea

27 de setembro de 2005


  • 29 de julho de 2020
Normalmente, os MacBooks não são enviados com a bateria descarregada, são? Receber um com a bateria descarregada não é um bom sinal e suspeito que a bateria tenha falhado por algum motivo.

Você tem alguma maneira de testar o carregador USB-C em outra coisa, apenas para confirmar se o carregador realmente funciona? COM

zehcnassurfero

17 de setembro de 2019
  • 29 de julho de 2020
Devolva para a Apple
Reações:me55, martyjmclean e m-a

Shadowbech

18 de outubro de 2011
  • 29 de julho de 2020
dmylrea disse: Os MacBooks normalmente não são enviados com a bateria descarregada, são? Receber um com a bateria descarregada não é um bom sinal e suspeito que a bateria tenha falhado por algum motivo.

Você tem alguma maneira de testar o carregador USB-C em outra coisa, apenas para confirmar se o carregador realmente funciona? Clique para expandir...
Correto, eles não são enviados com a bateria descarregada. Se todas as outras portas não ou outra unidade de força não fizer nada, é um limão, devolva e troque por um novo.
Reações:martyjmclean

michaelromanenko

22 de dezembro de 2016
  • 29 de julho de 2020
A mesma coisa aconteceu comigo. Novo MBP de 16 polegadas fora da caixa. Tentei todas as coisas que @ultrakyo mencionou, mas sem sorte. Contatou o suporte da Apple e foi aconselhado a devolvê-lo para substituição ou reembolso

Muito desapontado.

Eu tive tantos problemas com a geração TouchBar de MacBooks, em várias máquinas. Teclados quebraram, alto-falantes estouraram. Estou escrevendo este comentário sobre meu MBP 15 '2018 atual usando um teclado externo (adivinhe por quê) e, como sua bateria começou a inchar (inchar, expandir - você escolhe), eu estava ansioso por uma substituição. E o novo já saiu da caixa.

Exibir item de mídia 'data-single-image =' 1 '> Última edição: 29 de julho de 2020 você

ultrakyo

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12 de abril de 2015
  • 29 de julho de 2020
@dmylrea Foi o que eu pensei também. Não é a primeira vez que compra produtos da maçã. Usei o carregador USB-C que veio com o Macbook Pro 16 para carregar meu iPad e um Macbook mais antigo e ele funcionou como um campeão.

@Shadowbech Tentei todas as portas com o mesmo resultado. No momento em que desconecto o cabo, o touchpad para de me dar feedback tátil e a máquina é totalmente desligada e nem mesmo me dá o ícone da bateria. Também tentei com um carregador de maçã de 87W e ocorreu a mesma coisa.

@michaelromanenko Acho que desta vez estamos sem sorte?!?! Algo que não é esperado de uma máquina de $ 3K.
Reações:michaelromanenko você

ultrakyo

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12 de abril de 2015
  • 29 de julho de 2020
@michaelromanenko Parece que nosso problema é muito semelhante a este.

Reações:robotica e michaelromanenko

michaelromanenko

22 de dezembro de 2016
  • 30 de julho de 2020
ultrakyo disse: Parece que nosso problema é muito semelhante a este. Clique para expandir...

Belo achado! Sim, provavelmente, tem algo a ver com o circuito de carga, não com a bateria.
É ótimo como você descreve todo o processo de pensamento, enquanto tentava ligar o computador: tijolo de carregamento de 87W, touchpad dava feedback apenas quando conectado. Tentei deixá-lo carregando durante a noite e não adiantou.

Parece que tinha alguns componentes das placas lógicas, responsáveis ​​pelo fornecimento de energia. O meu está a caminho da B&H para reembolso, foi aqui que o comprei. Provavelmente tentarei comprar o novo, com as mesmas especificações diretamente da Apple, mas, cara, foi muito difícil lidar com isso ( você

ultrakyo

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12 de abril de 2015
  • 31 de julho de 2020
michaelromanenko disse: Belo achado! Sim, provavelmente, tem algo a ver com o circuito de carga, não com a bateria.
É ótimo como você descreve todo o processo de pensamento, enquanto tentava ligar o computador: tijolo de carregamento de 87W, touchpad dava feedback apenas quando conectado. Tentei deixá-lo carregando durante a noite e não adiantou.

Parece que tinha alguns componentes das placas lógicas, responsáveis ​​pelo fornecimento de energia. O meu está a caminho da B&H para reembolso, foi aqui que o comprei. Provavelmente tentarei comprar o novo, com as mesmas especificações diretamente da Apple, mas, cara, foi muito difícil lidar com isso ( Clique para expandir...

Ótimo, o meu também foi devolvido ontem e será trocado no máximo até sábado. O nível de estoque está baixo ou nenhum aqui para o modelo básico de 8 núcleos devido à pandemia e eu tinha o último estoque na minha última compra.

Deixe-me saber como está seu novo dispositivo quando adquiri-lo. Suponho que ele terá um melhor controle de qualidade vindo diretamente da Apple Store ou online. você

ultrakyo

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12 de abril de 2015
  • 3 de agosto de 2020
Recebi minha unidade de substituição hoje, infelizmente estou fora para trabalhar, então não poderei configurar até amanhã. Pelo menos ele está inicializando. Exibir item de mídia 'data-single-image =' 1 '>
Reações:yurc, robotica e michaelromanenko S

smurphy917

1 de novembro de 2013
  • 20 de agosto de 2020
Alguém já diagnosticou totalmente esse problema? Estou em um cenário único, pois na verdade encomendei meu MBP de 16 no início de março, mas devido a morar no exterior e à situação do COVID, acabei de colocá-lo em minhas mãos e abri a caixa para encontrar essa situação exata. Obviamente, 5 meses é um pouco além da janela de devolução padrão e estou no exterior de qualquer maneira, então espero que a Apple possa consertar rapidamente, mas adoraria quaisquer detalhes sobre o problema real aqui, se alguém os tiver.

Sorin Mircea

23 de setembro de 2020
  • 24 de setembro de 2020
smurphy917 disse: Alguém já diagnosticou totalmente esse problema? Estou em um cenário único, pois na verdade encomendei meu MBP de 16 no início de março, mas devido a morar no exterior e à situação do COVID, acabei de colocá-lo em minhas mãos e abri a caixa para encontrar essa situação exata. Obviamente, 5 meses é um pouco além da janela de devolução padrão e estou no exterior de qualquer maneira, então espero que a Apple possa consertar rapidamente, mas adoraria quaisquer detalhes sobre o problema real aqui, se alguém os tiver. Clique para expandir...

Olá smurphy917,

Estou na mesma situação, quando abro a tampa do meu novo Macbook Pro 16 pela primeira vez, ele não liga. Eu também encomendei meu Macbook no início de abril e só agora o coloquei em minhas mãos e abri a caixa para encontrar esta situação exata. Qual era o problema? A Apple trocou seu macbook ou ele foi consertado?

Tahnk você! você

ultrakyo

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12 de abril de 2015
  • 24 de setembro de 2020
Fiz uma troca e o período da janela de troca aqui é de 24 horas (merda). Parece que o problema está no chip que aciona o USB-C PD para que ele continue carregando a 5 V padrão em vez de empurrá-lo ao máximo.

O que eu vejo a possível solução oficial de suporte da Apple é a substituição completa ou substituição da placa-mãe.

LinkRS

16 de outubro de 2014
Texas, EUA
  • 24 de setembro de 2020
Quando recebi meu MacBook Pro de 16 'no início de junho, foi minha primeira experiência com uma barra de toque / USB-C MacBook Pro. Quando eu o estava configurando pela primeira vez, conectei-o à energia e comecei a desconectar. Depois de cerca de uma hora, percebi que ele não estava carregando e que minha bateria estava acabando. Achei estranho (ou pelo menos foi o que pensei) estar conectado. Foi quando descobri que não havia inserido o conector USB-C totalmente no Mac. Só levou um pouco mais de pressão do que eu percebi e, quando conectei totalmente, senti um clique suave e ouvi o mesmo som que meu iPhone faz quando eu o conecto na alimentação também. Então, agora eu sempre ouço esse som para ter certeza de que está conectado. Então, se quando você conectar seu MacBook Pro, se você não ouvir esse som, você sabe que ele não carregará. Isso pode ser um problema com o cabo USB-C, carregador ou soquete no próprio MacBook Pro. Reações:zen97
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