A equipe de saúde da Apple enfrentou uma série de 'partidas de alto nível' no ano passado devido a desacordos internos sobre a direção, de acordo com CNBC Christina Farr, que cita várias pessoas familiarizadas com o assunto.
O relatório explica que alguns funcionários da Apple acham que a empresa poderia estar assumindo projetos mais ambiciosos relacionados à saúde, como um serviço de telemedicina ou faturamento simplificado de seguro, enquanto outros estão satisfeitos com o foco da Apple em bem-estar e prevenção, como seu aplicativo de ECG para Apple Watch:
A tensão tem aumentado na equipe de saúde nos últimos meses, segundo oito pessoas familiarizadas com a situação, embora essa tendência tenha começado há vários anos. Alguns funcionários ficaram desiludidos com a cultura do grupo, onde alguns prosperaram enquanto outros se sentem marginalizados e incapazes de levar suas ideias adiante. Quatro dos oito observaram que alguns funcionários esperavam enfrentar desafios maiores com o sistema de saúde, como dispositivos médicos, telemedicina e pagamentos de saúde. Em vez disso, o foco tem sido em recursos voltados para uma ampla população de usuários saudáveis.
O relatório reconhece que não está claro se a taxa de atrito dentro da equipe de saúde é maior do que a de outras equipes da Apple, então parte disso pode ser diferenças normais do dia-a-dia em opiniões e rotatividade que uma grande empresa enfrenta.
Quando o aplicativo de ECG para o Apple Watch foi revelado no ano passado, o relatório afirma que alguns funcionários ficaram 'frustrados' com a reação negativa de alguns médicos e outros da indústria médica, já que esses funcionários teriam pressionado por um 'pequeno e lançamento de produto focado 'que envolveria a coleta de feedback da comunidade médica para reduzir qualquer retrocesso potencial.
A Apple, no entanto, convidou secretamente cardiologistas e outros especialistas médicos para sua sede na Califórnia a cada seis meses ou mais enquanto o aplicativo de ECG estava em desenvolvimento, de acordo com o relatório.
Uma recente pesquisa sobre o moral dos funcionários da equipe de saúde da Apple aparentemente 'mostrou sinais de descontentamento', levando o COO da Apple, Jeff Williams, a falar com vários funcionários para tratar de suas preocupações. Williams supervisionou a equipe de saúde da Apple por vários anos, incluindo o desenvolvimento do Apple Watch.
Mudanças de liderança também podem ter contribuído para algumas das saídas recentes.
Abaixo de Williams, a liderança da equipe de saúde inclui o ex-executivo da Adobe Kevin Lynch, que supervisiona projetos de software como o Apple Health Records; Eugene Kim, responsável pelo hardware Apple Watch, e Sumbul Desai, que supervisiona o aplicativo de ECG, o Apple Heart Study, e a estratégia de saúde cardíaca.
A maioria dos funcionários que deixaram a equipe de saúde trabalhava sob Desai, de acordo com o relatório:
Outras saídas de alto nível do grupo nos últimos anos são Robin Goldstein, que esteve na Apple por mais de duas décadas e mais recentemente trabalhou no lado regulatório da saúde antes de sair no final de 2017; Anil Sethi, um ex-diretor da Apple Health que saiu para formar uma start-up de tecnologia de saúde no final de 2017; Stephen Friend, um importante pesquisador da Apple que partiu no final de 2017; Charles Schlaff, que trabalhou no Apple Watch antes de passar para projetos especiais e saiu em novembro de 2018, de acordo com o LinkedIn; Craig Mermel, que era engenheiro na Apple Health e saiu para ingressar no Google Brain em fevereiro; e Yoky Matsouka, que foi contratado para liderar a saúde, mas saiu depois de menos de um ano em 2016 e agora é vice-presidente do Google.
Apesar das lutas relatadas, a equipe de saúde da Apple realizou muito nos últimos anos, incluindo o aplicativo de ECG que pode salvar vidas para o Apple Watch e Apple Health Records. O CEO da Apple, Tim Cook, disse que esses esforços de saúde serão a 'maior contribuição da empresa para a humanidade'.
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