A Apple consertará os cabos elétricos do HomePod por US $ 29, mas avisa que eles 'não devem ser removidos'

Enquanto um usuário do Reddit demonstrou recentemente que o cabo de alimentação do HomePod pode ser tecnicamente desconectado do alto-falante, puxando-o com muita força, a Apple avisa que ele não deve ser retirado, de acordo com um documento interno distribuído para Apple Stores e Apple Authorized Service Providers.

O Guia de Prontidão do Serviço HomePod interno da Apple, obtido pela Eternal, afirma que desconectar o cabo de alimentação do HomePod pode causar danos aos componentes internos do alto-falante ou ao próprio cabo:

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O HomePod inclui um cabo de alimentação embutido que não deve ser removido.

No caso raro de o cabo ser desconectado ou danificado, não tente removê-lo ou conectá-lo novamente ao HomePod. Se o cabo for removido ou danificado, pode ter ocorrido dano ao cabo ou aos componentes internos do HomePod.

Se o cabo de alimentação estiver danificado devido a um motivo não intencional, como um cachorro mastigando-o, a Apple observa que o HomePod pode ser enviado a um de seus centros de reparos e fixado por uma taxa fixa fora da garantia de US $ 29 mais impostos nos Estados Unidos, £ 25 incluindo IVA no Reino Unido e $ 39 incluindo GST na Austrália.

Fora da garantia significa essencialmente que a taxa fixa de reparo do cabo está disponível para qualquer cliente a qualquer momento. O HomePod afetado não precisa estar dentro do período de garantia limitada de um ano da Apple, nem é necessário AppleCare +.

O único requisito é que o HomePod passe na inspeção visual-mecânica da Apple, que verifica se há outros danos externos ou internos. Se o HomePod não for aprovado, mas ainda estiver qualificado para reparo, a única opção é a substituição do alto-falante inteiro por $ 279 nos Estados Unidos, £ 268 no Reino Unido e $ 399 na Austrália.

A taxa de substituição total também se aplica principalmente a qualquer outro tipo de dano, a menos que um cliente compre AppleCare + para HomePod .

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AppleCare + estende a cobertura de hardware de um HomePod para dois anos a partir da data de compra original e adiciona até dois incidentes de cobertura de danos acidentais, cada um sujeito a uma taxa de serviço de $ 39 nos Estados Unidos, £ 29 no Reino Unido e $ 55 na Austrália , mais o custo inicial do plano.

Se o seu HomePod requer manutenção, o processo pode ser iniciado por contatando o suporte da Apple , agendar um horário no Genius Bar em uma Apple Store, ou visitando um provedor de serviços autorizado da Apple .