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Apple TV 4K perdendo conexão HDMI CEC

M

Malcbo

Pôster original
27 de outubro de 2012
Suíça
  • 23 de setembro de 2017
Oi,

Recebi ontem o novo Apple TV 4K (também possuo uma 4ª geração).
Troquei o antigo pelo novo, o novo detectou a conexão HDMI CEC (receptor AV e TV da Sony) e eu podia controlar o volume do receptor AV e também ligar ou desligar a TV e o receptor (o mesmo que a 4ª geração fez).

No entanto, ao acordar da versão 4K, a TV e o receptor acordam, MAS eu perco a conexão. Recebo uma mensagem pop-up dizendo que o controle de volume não está configurado e me pede para configurá-lo.
Em seguida, acessei as configurações e a opção 'Controlar TVs e receptores' agora está desligada e não consigo ligá-la novamente ....

Eu restaurei totalmente o novo Apple TV 4K, mas o mesmo comportamento indesejado ainda está lá.

Antes de ligar para o suporte, troquei a versão de 4ª geração de volta e está tudo funcionando bem com ela!

Liguei para o suporte da Apple esta manhã, eles me disseram que ainda não foram contatados para problemas semelhantes.
Agora estou enviando de volta e a Apple fornecerá uma substituição. Espero que seja um problema de hardware (limitado à unidade que recebi) e que a unidade de substituição funcione perfeitamente.

Alguém mais aqui encontrou esse problema?

Tarheels 23

28 de julho de 2010


  • 22 de outubro de 2017
Essa mesma coisa aconteceu comigo. Você encontrou uma solução?
Reações:Haoledoc P

priitv8

13 de janeiro de 2011
Estônia
  • 22 de outubro de 2017
Você pode trazer seu dispositivo de volta para a Apple, mas duvido que seja o seu hardware que está com problemas.
Tenho a mesma configuração e situação, nenhuma solução ainda.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 M

Malcbo

Pôster original
27 de outubro de 2012
Suíça
  • 23 de outubro de 2017
Oi,

Infelizmente não encontrei uma resolução.
Recebi um segundo ATV 4K, mas mostrou o mesmo comportamento com a minha configuração e decidi devolvê-lo para reembolso. Fizemos vários testes de solução de problemas com técnicos da Apple, mas não conseguimos fazer funcionar.
Eu li de alguém no fórum da comunidade da Apple que a versão beta pública do tvOS 11.1 corrigiu esse problema.
Mas até que eu tenha uma confirmação firme de que está consertado, vou ficar longe do ATV 4K e manter o bom e velho e confiável ATV de 4ª geração. A

Cordeiros

30 de outubro de 2013
  • 23 de outubro de 2017
Eu tenho o mesmo problema - e há outra discussão sobre HDMI-CEC aqui, onde outros disseram que eles têm o mesmo comportamento.

É uma regressão muito decepcionante do ATV4, que foi perfeito para HDMI-CEC para mim.

techwarrior

30 de julho de 2009
Colorado
  • 23 de outubro de 2017
ATV4, receptor Sony AV e HDMI-CEC em minha configuração. O problema que tive foi relacionado à reversão do áudio para a TV e à necessidade de alterar as configurações da TV.

Consertou as configurações do receptor AV Sony STR-DH770 e encontrei uma combinação que parece funcionar. Aqui estão as configurações que terminei:

AMP> HDMI> CNTRL> ON
AMP> HDMI> STNBY LINK> ON
AMP> HDMI> STBY THRU> ON

Lembro-me que as configurações 2/3 eram AUTO fora da caixa e tive problemas até configurá-las para LIGADO.

Se você estiver tendo problemas para alterar as configurações, tente desconectar tudo por 30 segundos e comece novamente. Gostaria de ligar o AV e a TV primeiro, fazer essas configurações e, em seguida, ligar o ATV.

Não tenho certeza se 4K ATV vs ATV4 é a diferença, mas esta foi minha dor de cabeça por vários meses até que eu tentei essas configurações, que estão boas há algumas semanas.

Boa sorte!
Reações:Tarheels 23

Tarheels 23

28 de julho de 2010
  • 23 de outubro de 2017
Eu reiniciei o ATV 4K e consegui ligar o CEC novamente nas configurações do ATV. Eu tive que desligar o CEC no meu Oppo-203 e PS4. Depois de reiniciar o ATV, tudo começou a ligar ao acordar o ATV, incluindo o Oppo e o PS4. M

sr Brown

para
27 de março de 2004
Ozark, Missouri
  • 23 de outubro de 2017
malcbo disse: Alguém mais aqui encontrou esse problema?

Tenho uma TV Samsung e tive um problema semelhante. Pelo que entendi, HDMI-CEC não é padronizado e quase todos os fabricantes têm sua própria implementação de CEC. A única maneira de resolver meu problema foi desligar completamente a TV e a Apple TV por cinco minutos. Eu não tive um problema desde então. E

inscrição

7 de abril de 2015
NJ
  • 23 de outubro de 2017
Eu tive esse mesmo problema e ainda não encontrei uma solução. A atualização para 11.1 não corrigiu o problema. P

priitv8

13 de janeiro de 2011
Estônia
  • 23 de outubro de 2017
Tarheels23 disse: Eu reiniciei o ATV 4K e consegui ligar o CEC novamente nas configurações do ATV. Eu tive que desligar o CEC no meu Oppo-203 e PS4. Depois de reiniciar o ATV, tudo começou a ligar ao acordar o ATV, incluindo o Oppo e o PS4.
Que bom que você mencionou! Eu também não pareço ter problemas, quando aTV é o único dispositivo habilitado para CEC no sistema.
Parece que não funciona bem com os outros.
Primeiro problema visível que posso observar - ou eu tenho Apple TV como entrada dupla na lista HDMI-CEC (Arris torna-se Apple TV!) ou o nome da caixa IPTV Arris é sequestrado e torna-se apenas Player_1 (deveria estar VIP1113 )

techwarrior

30 de julho de 2009
Colorado
  • 24 de outubro de 2017
priitv8 disse:.
Parece que não funciona bem com os outros.

Concordado, como mrbrown afirmou, HDMI-CEC aparentemente não é padronizado totalmente como outros protocolos, muitos fabricantes têm seus próprios nomes de animais para ele e parecem otimizá-lo para soluções integrando todos os seus produtos com menos consideração sobre como as pessoas realmente use-o.
Reações:George Dawes P

priitv8

13 de janeiro de 2011
Estônia
  • 24 de outubro de 2017
techwarrior disse: Concordado, como mrbrown afirmou, HDMI-CEC aparentemente não é realmente padronizado tão completamente quanto outros protocolos, muitos fabricantes têm seus próprios nomes de animais para ele e parecem otimizá-lo para soluções integrando todos os seus produtos com menos consideração dada a como as pessoas realmente o usam.
Deve ser muito bem padronizado, como parte do padrão HDMI.
Isso, por si só, não impede implementações malfeitas.
Encontrou um documento interessante:
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

jackapple

20 de junho de 2009
  • 25 de outubro de 2017
Este é um bug EXTREMAMENTE frustrante com o Apple TV 4K, e posso confirmar que ocorre em TODOS os dispositivos Apple TV 4K. Isso está me deixando louco desde a substituição de todos os nossos dispositivos Apple TV 4, que funcionaram perfeitamente. Isso pode ser duplicado com receptores e direto para a TV.

Atualmente, existem apenas duas soluções alternativas frustrantes para recuperar o controle HDMI-CEC e restaurar a capacidade de editar a configuração de 'Controlar TVs e receptores', que permanece esmaecida até a execução de um destes processos:

1. Reinicie o Apple TV
2. Ligue primeiro todos os outros dispositivos (TVs, receptores, etc.) e, em seguida, ative a Apple TV. O controle de volume com trabalho e 'TVs e receptores de controle' não ficará esmaecido.

Claro, ambas as opções são discutíveis, já que você não pode mais usar o Siri Remote com nenhum dispositivo HDMI-CEC para ligar tudo, como fazia antes com o Apple TV 4 - que, claro, é o ponto principal de ser capaz de use o Siri Remote como um controle remoto universal que funciona com o Siri. P

priitv8

13 de janeiro de 2011
Estônia
  • 25 de outubro de 2017
Sim, agora estou bastante confiante de que é a aTV 4K que tem problemas para implementar o protocolo CEC aqui.
A primeira coisa que noto - se você desconectar e reconectar ao HDMI da TV ou AVR, aTV não implementa o procedimento de hotplug HDMI-CEC. Meu STB (Arris VIP1113) reaparecerá na lista de dispositivos HDMI uma vez reconectado ao HDMI, aTV não dá nenhum sinal. A

Cordeiros

30 de outubro de 2013
  • 28 de outubro de 2017
Sim, o mesmo problema aqui, e como Jackapple diz, isso foi perfeito no ATV4. Decepcionante que não funcione corretamente com o ATV 4K. :-(

Tarheels 23

28 de julho de 2010
  • 28 de outubro de 2017
Desde que desliguei HDMI CEC em meus outros dispositivos, ou seja; PS4 e Oppo 203, não tive mais problemas.

andeify

10 de junho de 2012
Reino Unido
  • 29 de outubro de 2017
Tenho alguns problemas com meu Pioneer AVR e minha TV Samsung, mas não é tão ruim quanto parece acima. O problema que tenho é que ocasionalmente não desliga tudo durante o sono ou não liga tudo. Mas parece que se lembra de tudo e funciona novamente depois que ligo ou desligo a TV manualmente.

É só um pouco chato M

Malcbo

Pôster original
27 de outubro de 2012
Suíça
  • 8 de dezembro de 2017
Oi,

Algum progresso neste problema desde o lançamento do tvOS 11.2? P

priitv8

13 de janeiro de 2011
Estônia
  • 8 de dezembro de 2017
malcbo disse: Algum progresso neste problema desde o lançamento do tvOS 11.2?
Não para mim, infelizmente. M

Malcbo

Pôster original
27 de outubro de 2012
Suíça
  • 8 de dezembro de 2017
priitv8 disse: Não para mim, infelizmente.
Obrigado pelo seu feedback!

kristoffer4

17 de janeiro de 2006
Dinamarca
  • 28 de dezembro de 2017
Tenho exatamente o mesmo problema. A Apple está ciente do problema? Espero que haja uma correção em breve.

Michelasso

20 de fevereiro de 2012
Treviso, Itália
  • 29 de dezembro de 2017
Tenho um Sony Bravia com Android 7.0 e tenho 99% de certeza de que é aquela (estúpida) TV que está causando problemas de sincronização HDMI CEC / Bravia. Eu sei porque normalmente, para consertá-los, eu desligo a TV e, pelo menos por um tempo, ela funciona como deve.

O que nem sempre parece ser consertado por um ciclo de energia da TV é o Apple TV 4K desligando ao desligar a TV. Só testei agora, reiniciei o ATV 4K, não funcionou. Desliguei e desliguei a TV, mas não funcionou.

Ok, entrei na lista de dispositivos Bravia Sync, cliquei em 'Ativar todos', conectei ao ATV 4K da lista de dispositivos Bravia Sync, e agora desliguei o ATV 4K desligando a TV.

Então me parece claramente algo com HDMI CEC no meu Bravia, já que consegui consertar só bagunçando do lado da TV. M

Malcbo

Pôster original
27 de outubro de 2012
Suíça
  • 29 de dezembro de 2017
kristoffer4 disse: Eu tenho exatamente o mesmo problema. A Apple está ciente do problema? Espero que haja uma correção em breve.
A Apple com certeza está ciente do problema, liguei duas vezes para falar sobre esse assunto e acabei devolvendo o aparelho.
No entanto, encorajo você a deixar também um feedback com todos os detalhes sobre este endereço: https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Até que alguém confirme que o problema foi corrigido, eu reterei a compra do ATV 4K ...
Reações:kristoffer4 P

priitv8

13 de janeiro de 2011
Estônia
  • 29 de dezembro de 2017
Michelasso disse: Então me parece claramente algo com HDMI CEC no meu Bravia, já que eu só consegui consertar bagunçando do lado da TV.
Você não precisa reiniciar o Bravia. Também funciona para mim por meio de uma nova lista de todos os dispositivos CEC (Configurações> Entradas externas> Dispositivos Bravia Sync> botão Ativar)

Então espere um minuto ou mais (o CEC é um barramento lento - apenas 500 bps!).
Eu concordo, que deve ser uma combinação de Bravia e aTV.
Por que diabos a aTV perde seu endereço?
Por que isso não acontece com dispositivos da marca Sony (tenho UBP-X800, BDP-S470 e STR-DN1080 conectados - CEC funciona corretamente / incluindo nome de tela / para todos eles)?

Michelasso

20 de fevereiro de 2012
Treviso, Itália
  • 30 de dezembro de 2017
priitv8 disse: Você não precisa reiniciar o Bravia. Também funciona para mim por meio de uma nova lista de todos os dispositivos CEC (Configurações> Entradas externas> Dispositivos Bravia Sync> botão Ativar)
Então espere um minuto ou mais (o CEC é um barramento lento - apenas 500 bps!).

Oh. Eu não sabia sobre esperar a coisa de 1 minuto. Mas eu espero por uma 'notificação do sistema' da TV, então achei que o processo foi concluído. E só isso nem sempre resolve. Algo que parece funcionar bem comigo é DESLIGAR e depois LIGAR a opção de 'desligar automaticamente os dispositivos HDMI. Como a segunda opção na imagem anexada (não tenho certeza de como anexar uma imagem local neste fórum! Oh .. Funcionou!):
Exibir item de mídia 'data-single-image =' 1 '>

Acabei de testar agora, e só mudando isso, espere um minuto, o ATV 4K desligou desligando a TV. Devo dizer que anteriormente tentei conectar ao ATV do dispositivo ATV em casa. Só isso não resolveu nada. Então tentei com este método e funcionou uma vez. Fiz o truque novamente e desliguei o ATV.

Ah, e acabei de fazer uma redefinição de fábrica da TV ontem.

Por que diabos a aTV perde seu endereço?
Por que isso não acontece com dispositivos da marca Sony (tenho UBP-X800, BDP-S470 e STR-DN1080 conectados - CEC funciona corretamente / incluindo nome de tela / para todos eles)?

Tenho certeza de que algo semelhante acontece comigo com meu PS4 também. A comunicação HDMI-CEC se perde, em algum momento. O PS4, por exemplo, nem sempre liga a TV Bravia.