A Apple removeu recentemente seu programa de substituição de iPod nano de primeira geração de seu site de suporte , mais de cinco anos após seu início.
Eterno contatamos alguns Provedores de Serviços Autorizados da Apple que confirmaram que o programa realmente terminou e fomos aconselhados a entrar em contato diretamente com a Apple. A equipe de suporte da Apple inicialmente nos informou que o programa não está mais em vigor, mas um consultor sênior da AppleCare honrou o programa depois que encaminhamos nossa solicitação.
Em outras palavras, se você ainda tem um iPod nano com 12 anos, pode estar com sorte, mas pode ser preciso persistência para chegar à pessoa certa.
O programa de substituição foi lançado mundialmente em novembro de 2011, depois que a Apple determinou que, em casos muito raros, a bateria do iPod nano de primeira geração pode superaquecer e representar um risco à segurança. O defeito de fabricação está limitado aos modelos do iPod nano vendidos entre setembro de 2005 e dezembro de 2006.
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