Apple hoje lançou um programa de reparo para dispositivos iPhone 7 que são afetados por um bug contínuo que os faz não ter serviço disponível, mesmo quando a cobertura de celular está disponível. A Apple diz que o problema é causado por um componente que falhou na placa lógica principal.
O problema afeta 'uma pequena porcentagem' dos dispositivos iPhone 7, fazendo com que eles exibam uma mensagem 'Sem serviço' em vez de se conectarem adequadamente a uma rede de celular disponível.
Os clientes que estiverem enfrentando esse problema receberão um conserto de dispositivo gratuito da Apple e aqueles que já pagaram pelos consertos têm direito ao reembolso. A Apple enviará um e-mail aos clientes que podem ter pago anteriormente por um reparo relacionado a esse problema para oferecer um reembolso.
De acordo com a Apple, as unidades afetadas foram fabricadas entre setembro de 2016 e fevereiro de 2018 e foram vendidas na China, Hong Kong, Japão, Macau e Estados Unidos. Os números do modelo afetados pela falha de hardware incluem A1660, A1780 e A779, e os clientes podem ver se eles são afetados verificando o número do modelo na parte traseira de seus dispositivos.
Ouvimos dicas desse bug pela primeira vez em setembro de 2016, quando a Apple lançou uma investigação em dispositivos iPhone 7 que exibiam uma mensagem 'Sem serviço' depois que os clientes ativaram e desativaram o Modo avião.
O programa de reparo da Apple está disponível apenas para o iPhone 7, e a Apple examinará todos os iPhones antes do serviço para verificar se o iPhone em questão foi afetado pelo bug e se qualifica para reparo. A Apple diz que dispositivos com outros danos, como tela rachada, precisarão ter esses problemas resolvidos antes que o bug 'Sem serviço' possa ser corrigido.
Os clientes que precisam de um reparo devem entrar em contato com um Provedor de Serviços Autorizado da Apple, visitar uma loja de varejo da Apple ou entrar em contato com o suporte da Apple. A Apple enviará todos os modelos do iPhone 7 que precisam de conserto para um Centro de Reparo da Apple.
O novo programa de reparo do iPhone 7 cobre os dispositivos iPhone 7 afetados por dois anos após a primeira venda a varejo da unidade.
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