A Apple realizou reuniões gerais com funcionários de varejo neste fim de semana para introduzir novas mudanças importantes, incluindo posições novas e renomeadas, um novo credo e novos layouts de loja, de acordo com várias fontes de varejo.
A Apple está implementando três novas posições de varejo nos Estados Unidos e no Reino Unido, e provavelmente em outros lugares, incluindo duas posições de nível profissional e uma posição totalmente nova de Especialista Técnico para complementar o Genius Bar / Grove:
• Para : Uma nova posição de vendas acima do Expert. Esses funcionários são considerados os que mais conhecem os produtos e serviços da Apple.
• Creative Pro : Uma nova posição de aprendizagem acima da Creative. Esses funcionários são considerados os que mais conhecem os produtos e serviços da Apple.
• Técnico especializado : Uma posição totalmente nova de suporte ao cliente entre o especialista técnico e o Genius. Esses funcionários poderão fornecer reparos móveis, uma tarefa anteriormente limitada aos Geniuses, e solucionar problemas de software e produtos como o Apple Watch e Apple TV. A posição ajudará a reduzir os tempos de espera do Genius Bar / Grove e do serviço.
Além dos novos cargos, a Apple está renomeando vários de seus atuais cargos de varejo:
• Especialista da Zona Vermelha → Especialista
• Especialista em Sala de Família → Especialista Técnico
• Especialista em Negócios → Especialista em Negócios
• Especialista Back-of-House → Especialista em Operações
• Especialista em estoque → Operations Pro
Já o Back-of-House passou a se chamar Backstage, onde atuam as equipes de Estoque e Operações, e a Zona Vermelha, que abrange a área de vendas, passou a se chamar Zona de Produto. Os locais de varejo existentes da Apple usarão as mesmas tabelas da antiga Zona Vermelha para a nova Zona de Produto.
A Apple também atualizou seu credo, um lema que a empresa incentiva seus funcionários de varejo a seguir. O novo credo:
Enriquecendo vidas.
Estamos aqui para enriquecer vidas.
Para ajudar os sonhadores a se tornarem realizadores,
para ajudar a paixão a expandir o potencial humano,
para fazer o melhor trabalho de nossas vidas.NO NOSSO MELHOR
Damos mais do que recebemos.
Do planeta,
para a pessoa ao nosso lado.
Nós nos tornamos um lugar ao qual pertencer
onde todos são bem vindos.
Todos.Tiramos força de nossas diferenças.
Do fundo e da perspectiva
à colaboração e ao debate.
Nós estamos abertos.Redefinimos as expectativas.
Primeiro para nós mesmos, depois para o mundo.
Porque somos um pouco malucos.
Porque bom o suficiente não é.
Porque o que fazemos diz quem somos.Encontramos coragem.
Tentar e falhar,
para aprender e crescer,
para descobrir o que vem a seguir,
imaginar o inimaginável,
para fazer tudo de novo amanhã.NO NOSSO ESSENCIAL
Acreditamos que nossa alma é nosso povo.
Pessoas que se reconhecem
um no outro.
Pessoas que brilham em holofotes
apenas para ficar de fora dela.
Pessoas que trabalham para deixar este mundo melhor do que o encontraram.
Pessoas que vivem para enriquecer vidas.
Por último, a Apple disse que agora tem mais de 30 locais de varejo com base em sua nova linguagem de design, incluindo o carro-chefe Apple Union Square. O novo layout inclui uma combinação de The Avenue, Genius Grove, The Forum, The Plaza e The Boardroom. A Apple está renovando dezenas de locais com o design da próxima geração, e todos os novos locais desde meados de 2015 foram baseados na nova linguagem de design.
Juli Clover contribuiu para este relatório.
apple tv 4k (2017 vs 2021)
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