A Apple identificou um 'problema' com o App GasBuddy isso pode fazer com que alguns dispositivos iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS e iPhone XS Max fiquem 'sem resposta', de acordo com um anúncio interno compartilhado hoje com as Apple Stores. O memorando foi obtido pela Eternal de uma fonte confiável.
A Apple diz que os iPhones afetados terão uma tela preta com uma roda girando infinitamente - também conhecida como loop de respingo. Em seu memorando, a Apple diz que está trabalhando com GasBuddy para 'resolver' o problema, que começou 'em algum momento depois de 18 de outubro de 2018.'
Se um cliente relatar o problema em uma Apple Store, a Apple instruiu seus funcionários do Genius Bar para forçar a reinicialização do iPhone e, em seguida, pedir ao cliente para desinstalar o aplicativo GasBuddy. Se o dispositivo ainda não responder, os funcionários do Genius Bar são instruídos a continuar com o processo de serviço padrão.
Não está claro por que o aplicativo GasBuddy está travando alguns iPhones. Um porta-voz da GasBuddy disse que sua equipe 'tem investigado e continua investigando' e adiou novos comentários até que a empresa tenha mais informações sobre o assunto. Um porta-voz da Apple não respondeu imediatamente ao pedido de comentário.
GasBuddy é um aplicativo popular para localizar postos de gasolina com o gás mais barato nos EUA, Canadá e Austrália. O aplicativo, que possui 70 milhões de usuários, depende de usuários enviarem os preços do gás quando abastecem para ajudar a alertar os outros. GasBuddy também fornece alertas quando os preços do gás estão definidos para aumentar.
De acordo com as notas de lançamento do GasBuddy, o aplicativo foi atualizado em 17 de outubro com suporte para iOS 12. A atualização também 'corrigiu algumas falhas'. Em 19 de outubro, o aplicativo foi atualizado novamente com correções de bugs, incluindo um que fazia com que algumas informações baseadas em localização não aparecessem e outro relacionado a detalhes de postos de gasolina.
Atualizar: Um porta-voz do GasBuddy emitiu a seguinte declaração para a Eternal, indicando que está 'preparando rapidamente uma atualização' que acredita 'resolver o problema subjacente'. Nesse ínterim, GasBuddy removerá temporariamente seu aplicativo da App Store para limitar a exposição.
Na sexta-feira (19 de outubro), a Apple aprovou a versão mais recente do aplicativo GasBuddy. Isso ocorreu após nosso aplicativo passar pelo processo de revisão completo e típico da Apple que, como você sabe, a Apple exige antes de lançar qualquer aplicativo em sua loja.
No fim de semana, ouvimos de um único usuário que encontrou um problema semelhante ao que você descreveu.
Não tínhamos ouvido nada da Apple sobre o GasBuddy causar telefones sem resposta, ou que uma nova compilação de aplicativo seria necessária, até talvez 10 minutos antes de recebermos sua consulta.
Lamentamos absolutamente qualquer associação com uma experiência do usuário ruim. Estamos empenhados em fazer a nossa parte para resolver isso de forma rápida e completa.
Portanto, estamos preparando rapidamente uma atualização que acreditamos resolver o problema subjacente e tornando nosso aplicativo temporariamente indisponível para download para limitar o número de usuários potencialmente afetados.
GasBuddy também tuitou sobre uma nova correção:
Atualização - 18h30 Hora do Pacífico: GasBuddy voltou à App Store com uma atualização que 'resolve um problema que estava fazendo com que alguns dispositivos travassem.'Estamos cientes de que algumas pessoas estão encontrando problemas com nosso aplicativo iOS. Estamos preparando rapidamente uma atualização que acreditamos resolver o problema e tornando nosso aplicativo temporariamente indisponível para download para limitar o número de usuários potencialmente afetados. - GasBuddy (@GasBuddy) 22 de outubro de 2018
Eles têm uma atualização para fora pic.twitter.com/gDDiGlzDrX - Mike Quinn (@mikequinn_) 23 de outubro de 2018
Atualizar: Em um comunicado divulgado à Eternal, GasBuddy atribuiu o problema a um framework da Apple: 'A versão do aplicativo lançada em 18 de outubro foi construída usando um serviço de framework específico de forma documentada, aprovado pela Apple, mas com consequências inesperadas. Você precisa falar diretamente com a Apple para obter mais detalhes. '
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