Se você tiver um Apple Watch de primeira geração com uma capa traseira separada, a Apple ou um Provedor de Serviços Autorizado Apple fará o conserto gratuitamente, de acordo com uma política de serviço interna obtida pela Eternal.
Apple Watch com capa traseira separada via usuário do Reddit PoorSpanaway
A Apple estendeu recentemente o período de cobertura da apólice de serviço para até três anos após a data de compra original. Se você comprou um Apple Watch em abril de 2015, por exemplo, ele está qualificado para um reparo gratuito até abril de 2018.
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A Apple determinou que sob certas condições em alguns dispositivos Apple Watch (1ª geração), a tampa traseira pode se separar da caixa do relógio. A Apple fará a manutenção de dispositivos qualificados gratuitamente. A Apple autorizará a cobertura por três (3) anos a partir da data de compra.
A política de serviço está em vigor desde o ano passado e se aplica a qualquer Apple Watch de primeira geração, incluindo modelos Sport, Edition e Hermès, mesmo que a garantia limitada de um ano do dispositivo ou a cobertura estendida da AppleCare tenham expirado.
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Os clientes afetados podem ligue para uma Apple Store e agende uma consulta no Genius Bar ou visite um Provedor de serviços autorizado Apple , para iniciar o processo de reparo. Ou os clientes podem ligue para o suporte da Apple para providenciar o envio do Apple Watch danificado para um Centro de Reparos Apple em uma caixa com postagem paga.
A Apple avisa os clientes que indagam sobre o reembolso de um conserto anterior da capa traseira do Apple Watch para entre em contato com o suporte da Apple .
Vários usuários compartilharam fotos de seu Apple Watch de primeira geração com a contracapa caindo no Comunidades de suporte da Apple , Fóruns de discussão eterna, Twitter e outros lugares na web. Em muitos casos, a tampa traseira se solta quando o Apple Watch é removido de seu carregador magnético.
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John Gruber, da Daring Fireball, por exemplo, compartilhou uma foto do Apple Watch de aço inoxidável de sua esposa com uma capa traseira destacada em outubro passado. Ele disse que o Apple Watch, comprado em maio de 2015, fornecia leituras de treino erráticas antes de se desfazer depois de ser retirado do carregador magnético.
Embora muitos clientes relatem que a Apple consertou seu Apple Watch gratuitamente, alguns foram forçados a pagar do próprio bolso. Como a política de serviço não foi anunciada publicamente, alguns representantes de suporte da Apple podem não estar cientes de sua existência. Encaminhar sua solicitação para um consultor sênior pode ajudar.Espero que a Apple use melhor cola para seus carros do que para seus relógios. pic.twitter.com/JkIThwC5B7 - John Gruber (@gruber) 3 de outubro de 2016
A Apple parece ter corrigido o problema com seus modelos mais recentes da Série 1 e Série 2, talvez usando um adesivo mais forte.
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