Apple reconhece problema com alguns modelos básicos de MacBook Pro de 13 polegadas de 2019 que desligaram inesperadamente

A Apple postou hoje um novo documento de suporte descrevendo as etapas de solução de problemas para usuários com desligamentos inesperados no MacBook Pro de 13 polegadas de nível básico de 2019 com duas portas Thunderbolt 3, que era introduzido em julho .

As etapas de solução de problemas da Apple envolvem certificar-se de que o nível de bateria do MacBook Pro esteja abaixo de 90 por cento, conectando-o a um carregador, fechando todos os aplicativos abertos e deixando-o hibernar e carregar por pelo menos oito horas.

Depois que o MacBook Pro for carregado por pelo menos oito horas, os usuários devem certificar-se de que estão executando a versão mais recente do macOS e, se o problema de desligamento persistir após seguir essas etapas, os usuários devem entrar em contato com a Apple para obter o serviço.

Há um tópico bastante longo em nossos fóruns em que alguns usuários com o problema se reúnem para tentar diagnosticar e solucionar problemas em suas máquinas, e há relatos esparsos do problema em outros fóruns de discussão, incluindo Fóruns de suporte da Apple .