Ex-chefe de varejo da Apple, Angela Ahrendts deixou a empresa no mês passado , e antes de sua partida, ela sentou-se para compartilhar seus pensamentos sobre suas experiências na Apple em Podcast Hello Monday do LinkedIn .
A Apple contratou Ahrendts em 2014, depois que o CEO da Apple, Tim Cook, a ouviu Palestra TED de abril de 2013 sobre 'o poder positivo e transformador da energia humana.' Cook disse a ela depois daquele momento que ele sabia que ela 'deveria estar [na Apple],' que foi o 'momento crucial' em sua decisão de deixar seu papel como CEO da Burberry e se juntar à equipe executiva da Apple. 'Ele estava tão calmo, e tão profundo e do jeito que ele disse ...' ela disse. 'Eu nunca tive isso em interação com outra pessoa.'
Mudar de carreira e deixar a moda por uma empresa de tecnologia a deixou 'incrivelmente insegura', e ela diz que passou os primeiros seis meses na Apple 'bastante silenciosa' porque queria ouvir para se orientar e ganhar confiança em seu papel.
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Entre na sua pista, traga seus presentes para a mesa, certo? Eles não esperam que você aprenda - você está acostumado a ser o CEO em um setor em que cresceu por 30 anos. Você está acostumado a saber tudo. E agora você entra em um nível sênior e não sabe nada além de não, espere um minuto: você sabe o que faz.
[Apple] era um negócio de varejo titânico naquela época, com 55.000 funcionários em todo o mundo. E então, tudo bem, talvez eu esteja aqui porque sou um líder e talvez eu esteja aqui porque sou um construtor de marca. Eu não iria tão longe quanto dizer visionário, mas prospero em olhar para fora dois ou três anos e sentir o que está por vir e alertar a todos e unir todos em torno de uma estratégia para estarmos preparados para isso.
De acordo com Ahrendts, ela aprendeu três coisas durante seu tempo na Apple: nunca se esqueça de onde você veio, mova-se mais rápido do que você jamais poderia imaginar e nunca se esqueça de que você tem uma responsabilidade maior.
Ahrendts disse que quando se juntou à Apple e saiu para visitar lojas de varejo, ela ouviu frases como 'Steve disse que nosso trabalho era enriquecer vidas' e 'Steve disse isso e escreveu aquilo.' Embora ela pudesse ter desconsiderado isso, ela não o fez.
Eu poderia ter jogado tudo fora, mas [pensei] não, vamos codificar isso. Vamos proteger isso. Então, minha primeira lição, o que aprendi com eles depois que cheguei a 140 lojas (o que isso me ensinou) é nunca se esqueça de onde você veio e use isso como sua base.
Na segunda lição, que as coisas acontecem rapidamente, Ahrendts disse que os clientes esperam que a liderança mude e se adapte aos tempos e à tecnologia atual. A Apple queria que os líderes de varejo 'agissem rápido, rápido'. 'Então, nós nos livramos de todos os manuais, nos livramos de tudo, começamos a fazer três minutos no YouTube', disse Ahrendts. 'Foi assim que unimos e alinhamos 70.000 [funcionários do varejo] em todo o mundo.'
A última lição de Ahrendts, sobre uma maior responsabilidade para com a humanidade, parece algo que o CEO da Apple & zwnj; Tim Cook & zwnj; e outros executivos da Apple já disseram isso muitas vezes antes.
A terceira coisa é, nunca se esqueça de que você tem uma responsabilidade maior. Que não se trata apenas de operar lojas, não se trata apenas de vender telefones, não é. Você tem uma responsabilidade muito maior. E talvez seja isso que Steve quis dizer quando falou sobre enriquecimento de vidas e quando falou sobre artes liberais e tecnologia e o impacto que isso poderia ter na humanidade.
Não ousei usar a palavra humanidade, mas gostaria de conversar com as equipes sobre o impacto que elas poderiam causar em suas comunidades. E é isso que a experiência Hoje na Apple, que é gratuita, ensina. Não é por acaso que está apenas ensinando artes liberais: como torná-lo um melhor cinegrafista, fotógrafo, desenvolvedor de aplicativos ou músico. Porque acredito que é disso que você vai precisar no futuro. Mas também acreditava que talvez as artes liberais fossem um pouco do que faltava nas lojas [da Apple].
Então, você tem que olhar para trás. Você nunca deve esquecer de onde veio. Você está apenas chegando como um mordomo em um período muito curto de tempo. Você vai virar o bastão. Sempre digo que nunca peço um título, nunca peço um aumento, nunca pedi nada. Tudo o que fiz foi sempre tentar fazer o que é melhor para a empresa naquele momento e todo o resto simplesmente se encaixou.
quanto custa apliques por relógioPortanto, acho que meu conselho para a próxima geração seria 'seja altruísta' e você causará um impacto incrível.
Ahrendts agora deixou a Apple, mas ela teve um grande impacto na forma como as Apple Stores funcionam e muitas lojas ao redor do mundo foram atualizadas com novos designs de loja com foco na comunidade.
Deirdre O'Brien, ex-vice-presidente de pessoal da Apple, assumiu o papel de Ahrendts e supervisionará as iniciativas de varejo da Apple daqui para frente.
o entrevista completa com Ahrendts , que inclui detalhes sobre sua infância e seu tempo na Burberry, pode ser ouvido no aplicativo Podcasts, na web, no iTunes ou em qualquer outro lugar onde os podcasts estejam disponíveis.
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