Um número crescente de assinantes da Verizon está reclamando de um problema sério que os faz perder regularmente a conectividade LTE em seus dispositivos iPhone 7 e iPhone 7 Plus, sugerindo um grande bug que precisa ser resolvido pela Apple ou pela Verizon.
Existem dezenas de reclamações de clientes da Verizon que compraram um iPhone 7 ou um iPhone 7 Plus no Eterno fóruns, Reddit , e as Comunidades de suporte da Apple .
Telefones de outras operadoras também podem estar apresentando o mesmo problema, pois também há reclamações de alguns assinantes da AT&T. O problema parece estar limitado aos dispositivos mais novos da Apple, com aqueles que têm iPhones anteriores não relatando problemas de conectividade. Conforme descrito pelo usuário do Reddit Kangalex:
uau mesmo problema exato. Notei que quando meu telefone está fora do alcance do wi-fi, ele nunca se conecta automaticamente ao LTE, mas fica preso no 3G até que eu coloque no modo avião para reiniciar a conexão de rede. é realmente irritante e a Verizon trocou o sim por mim, mas mencionou que se esse problema continuar acontecendo, eles substituirão o dispositivo para mim. estava começando a achar que era meu telefone que estava com defeito, mas parece um problema de software =
Os clientes afetados estão vendo sua conectividade LTE cortada em intervalos regulares, deixando-os presos com velocidades 3G / 1X ou sem sinal. Isso pode fazer com que as chamadas sejam desconectadas quando VoLTE estiver em uso, além de interromper o uso de dados. Desligar o VoLTE pode evitar a queda de chamadas, mas não resolve o problema subjacente.
Parece não haver uma solução clara para o problema, e os clientes têm reclamado de serem roteados entre a Apple e a Verizon, sem que nenhuma das empresas oferecesse uma solução. Reiniciar, trocar sim, desligar a voz HD e colocar o iPhone no modo avião parecem resolver o problema temporariamente, mas ele retorna. Apple e Verizon trocaram dispositivos para alguns clientes afetados, mas seus novos dispositivos têm o mesmo problema.
Os clientes que estão enfrentando o problema dizem que o problema é agravado pela alternância entre as torres, como se faz ao viajar em um carro em movimento, e que não foi corrigido no iOS 10.0.2 ou no iOS 10.1 beta.
1 cliente disseram que era um problema de software da Apple e, de acordo com vários outros, a Verizon está ciente do problema e está trabalhando com a Apple para corrigi-lo.
Atualizar : Embora os usuários da Verizon tenham gerado o maior número de reclamações sobre esse problema, os clientes de outras operadoras ao redor do mundo também o enfrentaram.
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