Semana Anterior, A informação Wayne Ma relatou sobre um sofisticado esquema de fraude em que ladrões organizados compram ou roubam iPhones, removem componentes valiosos como o processador ou placa lógica, trocam componentes falsos e devolvem os iPhones quebrados propositalmente para receber peças de reposição que poderiam revender.
Leitor de número de série do iPhone
A Apple tomou conhecimento do aumento da fraude em 2013 e, nos anos seguintes, conseguiu 'reduzir drasticamente' a taxa de fraudes relacionadas ao iPhone em suas lojas de varejo, especialmente na China, de acordo com o relatório.
Uma das contra-medidas da Apple foi desenvolver um software de diagnóstico que seus funcionários de varejo pudessem usar para detectar rapidamente peças falsas em iPhones, disse o relatório. Para fugir dessa tática, no entanto, muitos fraudadores começaram a desabilitar intencionalmente os iPhones para que não pudessem ser ligados e submetidos a diagnósticos.
Os fraudadores chegaram até a obter registros de clientes da Apple, incluindo números de série, para iPhones que já haviam sido vendidos na China. Em alguns casos, os números de série incorretos seriam gravados na parte de trás dos iPhones.
Para combater o uso de números de série roubados, A informação relataram que a Apple desenvolveu um método de triagem conhecido como 'Zombie Check' internamente que testou se os números de série dos iPhones quebrados mantidos para inspeção também estavam associados a iPhones que ainda usam os serviços online da Apple, como o iCloud.
De acordo com um documento interno da Apple obtido pela Eternal, a ferramenta foi inicialmente limitada à China, mas a Apple começou a implementá-la para Provedores de Serviços Autorizados da Apple em todo o mundo em fevereiro de 2018.
O leitor de número de série apropriadamente denominado é uma ferramenta simples com um conector Lightning em uma extremidade e USB-A na outra. É usado para validar o número de série de um iPhone 6 ou mais recente que não liga recuperando-o diretamente da placa lógica, embora uma fonte tenha dito que nem sempre funciona.
Para usar a ferramenta, um técnico conecta a extremidade com o cabo Lightning ao iPhone e a extremidade com o cabo USB a um Mac executando macOS 10.8.5 ou posterior. Em seguida, o técnico inicia o aplicativo Leitor de número de série no Mac e o número de série do iPhone deve aparecer na maioria dos casos.
A ferramenta pode recuperar números de série de iPhones que foram danificados de várias maneiras, incluindo unidades com display não funcional. Danos por líquido também não são obstáculo, desde que o líquido não esteja mais vazando do dispositivo.
O documento interno da Apple afirma que 'a validação do número de série garante que a garantia e a elegibilidade do serviço associadas a um dispositivo serializado sejam devidamente aplicadas.' O documento acrescenta que 'a validação garante que a Apple só oferece serviço de garantia em produtos genuínos da Apple', impedindo os fraudadores.
Os esforços da Apple parecem estar funcionando. Anual da Apple Formulário 10-K indica que, em 2017, as despesas com garantia da Apple diminuíram para $ 4,32 bilhões de $ 4,66 bilhões um ano antes. A ferramenta de número de série, ao que parece, é bastante eficaz.
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